[Review] Boek: ‘Customer Mobile Experience en Mixed Reality’ – auteur Patrick Petersen RDM MA MSc

 

Wow. Wat een titel. En direct ook een titel die tot verwondering leidt. Want vanaf pagina 1 van het boek wordt gesproken over Mobile Customer Experience & Mixed Reality.  Ik ken de auteur goed. Dat wil zeggen, ik heb (volgens mij) alle boeken die hij geschreven heeft, gelezen. Ik ken hem als docent bij  Business School Beeckestijn. Kom hem nog wel eens tegen tijdens een event waar hij een presentatie geef, ik lees zelf bijna al zijn tweets, en een ieder die @Onlinemarketeer kent, weet dat dit een opgave is. Ook dit boek presenteerde Petersen exclusief tijdens een clinic van Beeckestijn Business School. Kortom: Ik durf te stellen dat ik weet met wie ik te maken heb toen ik dit boek las. Ik was dan ook zeer nieuwsgierig naar deze nieuwste uitgave.

Vernieuwend

Wanneer ik één woord moet noemen voor dit boek is het dat: Vernieuwend. Patrick Petersen vat in dit boek,  samen wat hij jaren verzameld en verteld heeft. En voegt daar de Mixed-Reality component aan toe. Petersen heeft tevens in 2016 en begin 2017 voor zijn masters @London Business School & Finance onderzoek gedaan naar de rol van Mixed Reality in de customer experience. Een wetenschappelijke insteek dus.

Mixed Reality?

De eerste hoofdstukken scheppen een toekomstig en relevant kader. Wat bedoelt Petersen met Mixed Reality?

Mixed Reality – of MR – is de vermenging van alle content vormen, met daarbij als explicite toegevoegde onderdelen zoals de Virtuele en Augmented Reality. Het is een mix van een virtuele en fysieke werkelijkheid. En het toevoegen van de laatste twee is het nieuwe denken. VR en AR gaan de wereld veranderen. En niet een klein beetje. In 2017 lijkt de gemixte werkelijkheid – op basis van divers onderzoek – dan eindelijk door te breken. Het boek kent hiermee een ultieme timing.

Het boek

Als je eerder een boek van Petersen gelezen hebt (of een review van mij) zul je de opbouw van het boek zeer bekend voorkomen. Tjokvol met modellen, uitleg van begrippen en ook nu weer een eigen website die veel zaken toevoegt, zoals heel veel filmpjes en andere achtergrond informatie. Ik vind het fantastisch. Het maakt het boek tot zo veel meer dan een “paper thing”. Zo kun je diverse VR en AR cases online beleven met unieke aanvullende content.  Het is voor mij juist deze toevoeging wat de boeken van Petersen uniek maakt. En ik heb ook dit eerder geschreven: het zou fantastisch zijn als het boek QR-codes bevat die mij direct naar de bedoelde pagina brengen, i.p.v. een URL. Een on-going discussie.

Te snel?

Hoe denken wij eigenlijk over VR en AR? Is dit iets wat al behoorlijk tussen de oren zit? Of nog behoorlijk nieuw? Geaccepteerd? Ver van mijn mijn bed, want ik speel geen spelletjes? Of ga je er al serieus over nadenken? Ik kan je adviseren om het boek te lezen. Zeker wanneer je net begint te oriënteren. Dit boek geeft je namelijk veel achtergrond informatie en insights, die je kunnen helpen met het ontwikkelen van je eigen strategie.

 

“It’s not about mobile as much as it is
about understanding mobility.”
(Harvard Business Review)

Voor wie is dit boek?

Het crossmediale boek (met toegevoegde website en Twiter) is voor een ieder die interesse heeft in de ontwikkelingen op het gebied van Marketing, CRM en de verschillende platformen die je daarvoor kunt inzetten. Interesse in de geschiedenis en ontwikkeling? Staat beschreven. Interesse in mogelijke ontwikkelingen? Staat beschreven. Kortom: Voor veel lezers een boeiend boek.

Ondersteund met een eigen website, boordevol met filmpjes en extra informatie, en een Twitter account, maakt dit alles het eenvoudig om precies die informatie te zoeken die jou in een overtuigende marketing-wise Mixed Reality brengt!

 

Bestellen kan hier!

Inhoudsopgave

Dankwoord 7
Voorwoord 9
Introductie en gebruik van het boek 11
Acht boeiende hoofdstukken 14

1. Introductie mobile marketing, connected, IoT en apps 21
1.1 Mobile en connected 23
1.2 De connected experience en usability 26
1.3 IoT en de toename van connected apparatuur 28
1.4 Geschiedenis mobiele, technologische ontwikkelingen 32
1.4.1 Wi-Fi en de connected devices 32
1.4.2 Zelfdenkende connected devices 35
1.5 Geschiedenis van mobiele technologie en ‘connected’ 37
1.5.1 Wearables en de opkomst van de mobiele apps 40
1.6 Geschiedenis van de mobiele telefonie en verbinding 42
1.6.1 Mobiele netwerken en het FCC 43
1.6.2 Global System for Mobile Communications 45
1.6.3 Van 1G naar 2G 47
1.6.2 Met UMTS naar 3G en EDGE sexuele 48
1.6.3 3,5G in de vorm van HSDPA 49
1.6.4 De technologische vooruitgang en marktkansen 51
1.6.5 De verschillen tussen augmented en virtual reality 55
1.7 Marktcijfers en m-commerce in Nederland 57
1.7.1 M-commerce en mobiele bestedingen 58
1.7.2 M-commerce en mobiele bestedingen 59
1.7.3 Marktaandelen, besturingssystemen en (VR) apps 63
1.7.4 Augmented en virtual reality, de hardware en succesfactoren 65

2. Mobile marketing, de mixed reality en de marketingmix
2.1 Mobile marketing en de succesfactoren 75
2.1.1 Zeven succesfactoren 76
2.2 Mobile marketing: de markt en ontwikkelingen 78
2.3 Succesvolle mobile marketing: mobility 81
2.3.1 Vormen van mobility 82
2.3.2 Moe van mobiele bereikbaarheid 85
2.3.3 De keerzijde van mobility en het gedrag 86
2.4 De plaats van mobile in de online mix 90
2.4.1De versterkende rol van mobile 92
2.5 De mobile marketingmix en instrumenten 97
2.5.1Mobile marketing: permissiemarketing 99
2.6 PRAKTIJKCASE Philips AVENT My Baby & Me 102

3. Mobile marketingstrategie en het 5 C mobile model van succes 107
3.1 De invloed van de mobiel 108
3..1.1Awareness, Engagement, Action en Retention 110
3.2 Het mobiele gedrag 115
3.3 Kenmerken van een mobile marketing strategie 118
3.4 Focus en succesfactoren mobile marketing strategie 120
3.4.1Mixed reality en strategische inzet mobile customer experience 121
3.5 De 7 stappen van een mobile marketing strategie 124
3.6 Mobile lifestyle: opstap naar ultieme mobile experience 127
3.7 5 C mobile model van succes en de mobiele 5 R 129
3.8 EXPERTCASE Ondernemer Remco Vroom: mobile en de toekomst van AR, VR en MR 132

4. Mobile succes: 5 R, Customer Hourglass en virtual product experience 138
4.1 Vertaling strategie, journey en Customer Hourglass 139
4.1.1 De journey en de virtual product experience 140
4.2 Succes met 5 R en het Customer Hourglass 141
4.2.1 Awareness of Bewustzijn 143
4.2.2 Consideration of overweging 145
4.2.3 Intent of intentie 146
4.2.4 Support of service 148
4.2.5 Loyalty 149
4.2.6 De Customer Hourglass, het onderdeel Advocacyen fangedrag 150
4.3 Operationalisatie en 5 R 151
4.4 Vertaling mobile marketingstrategie naar tactiek 155
4.4.1 Tactiek: Verbetering brandawareness 157
4.4.2 M-commerce 159
4.4.3 Tactiek: Leveren van just-in-time service en informatie 160
4.4.4 De tactische inzet van mobile advertising 162
4.4.5 Tactiek: Crossmultichannel gebruik 163
4.4.6 Tactiek: Just-in-case met een archieffunctie 164
4.4.7 SoLoMo: Social Location based Mobile (shareable) exposure 166
4.5 EXPERTCASE Dr. Van Turnhout over mixed reality 170

5. Mobile advertising en campagne 176
5.1 Wat is mobile advertising, welke soorten zijn er? 177
5.1.2 Kenmerken mobile advertising 178
5.1.3 Afrekenmodellen mobile advertising 180
5.2 Diverse soorten mobile advertising 182
5.2.1 De customer experience bij in-app advertising 186
5.2.2 De kracht van messaging 187
5.3 Voordelen van mobile advertising 188
5.4 Mobiele content en de voordelen 191
5.4.1 Video en streams via de mobiel 194
5.4.2 Mobiel kent geen bannerblindheid 196
5.4.3 Kortingen en relevantie van QR-codes, scans, en AG 196
5.5 De conversie en campagne 197
5.5.1 Mobile SEA groeit sterk 198
5.5.2 Mobile campagnes 199
5.5.3 Stappen mobile marketing campagne 201
5.5.4 Campagne, stap 1: analyseer, kijk en luister naar de targets 201
5.5.5 Campagne, stap 2: bepaal een concreet doel en stel vragen 203
5.5.6 Campagne, stap 3: optimalisatie met de 5 C-vertaling 204
5.5.7 Campagne, stap 4: promotie van de campagne, site en app 206
5.6 PRAKTIJKCASE SCOUPY, dé kortings-app 208

6. M-commerce 212
6.1 Wat is m-commerce? 213
6.1.1 Trends in m-commerce 213
6.1.2 Trends en m-commerce: de one-stop webshop 217
6.2 Verschillende vormen van m-commerce 219
6.3 Gemak als dé succesfactor van m-commerce 221
6.3.1 Het ontwerp en de succesfactoren voor m-commerce 223
6.4 De gerichte m-commerce tactiek 227

7. Mobile Customer Experience met Mixed Reality 234
7.1 Functionele mobile customer experience 236
7.1.1 Waar de customer experience écht om draait 240
7.1.2 De mobile customer experience is sociaal en gemixt fysiek 241
7.1.3 Moderne voorbeelden van mobile customer experience 244
7.1.4 Waar customer experience management om draait 246
7.2 Waar de mobile customer experience vaak fout gaat 247
7.2.1 Vier stappen tot betere mobile customer experience 249
7.3 De mixed reality en de marketeer 250
7.4 De praktische toepassing voor de marketeer 254
7.4.1 Toepassingen die de customer experience verbeteren 254
7.5 PRAKTIJKCASE Layar en LINDA. 263

8. Het Mobile Marketing Plan (MMP) 268
8.1 Stap 1: De analyse 271
8.2 Stap 2: Bepaling van een mobile marketingstrategie 272
8.3 Stap 3: De keuze van een tactiek 273
8.4 Stap 4: De doelen stellen 274
8.5 Stap 5: 5 C mobile succesmodel en operationalisatie 277
8.6 Stap 6: Tast jouw tactiek af met 5 R 279
8.7 De mobile customer experience bijstellen 281
8.8 10 toepassingen van de website bij het boek 283
8.9 PRAKTIJKCASE: Egbert Jan van Bel 284

Begrippenlijst 288


 

 

[Event] Het Grootste Kennisfestival van Nederland, locatie Deventer. #Kennisvestival #hgkfvn

Ik was vorig jaar aanwezig op het Grootste Kennisfestival van Nederland. In Deventer. Op een mooie locatie, goed georganiseerd, veel sprekers en heel veel te doen. Dus toen ik zag dat ook dit jaar een festival georganiseerd werd, had ik direct interesse. En ik kreeg de kans om aanwezig te zijn. Want dit festival was compleet uitverkocht! Dat moet je als organisatie toch heel erg goed doen..

Wat een programma..

Ik schrijf wel vaker over festivals waar zeer veel wordt aangeboden. Ik heb dan al snel last van “keuzestress”  Wanneer je het aanbod overzicht  van dit festival bekijkt, lijkt het op een nagenoeg ondoenlijke missie. Hoe haal ik hier mijn programma uit? Ach… Valt best mee. Een extra goede blik op het programma laat zien dat er best een lijn in zit. Je moet er even de tijd voor nemen. En dan zie je ook dat het festival voor zeer veel geïnterneerden een goede keuze is. Wil je verhalen over disruptive organisaties, groots verteld in een grote tent?? Heb je liever een intiem vraag gesprek in een 1 op 1 bijeenkomst? Liever een lekker stukje muziek?

 

De verschillen, maakt het verschil

Het is juist het grote verschil in datgene wat wordt aangeboden, wat het verschil maakt. Dit is echt een festival waarvan  ik kan zeggen: voor een ieder wat wils. Of het nu insight info is over disruptive ontwikkelingen, een waarzegger, één op één gesprekken, muziek, verwondering, netwerken, lekker eten en drinken. Bedenk het maar. Dit Event biedt het. En dat maakt het ook zo interessant voor alle bezoekers. In tegenstelling tot menig Event waar ik al aanwezig was, is dit een Event met een zeer brede keuze voor bezoekers.

En ik kom voor..

Tja. Wanneer je eerder een Event verhaal van mij gelezen hebt weet je dat ik voor inhoud en (voor mij) interessante onderwerpen kom. Kijkend naar het programma overzicht was het geen enkel probleem om een programma samen te stellen.

Ik begon bij de locatie Wavemakers Lab. Vorig jaar heb ik Patrick Davidson en Hans van der Loo beluisterd tijdens hun presentatie met als uitgangspunt, Elon Musk. Ik was dan ook zeer benieuwd naar het vervolg op hun verhaal. Zij gaven een preview van het nog uit te brengen boek Wavemakers. Leuk detail: er werd zelfs een preview boekje verstrekt.

Een interessante presentatie die alvast een tipje oplicht van het nog uit te komen boek. Ik ben benieuwd!

Arjen van Berkum gaf de tweede presentatie die ik bezocht. Arjen is Chief Disruptive Officer. Dat is toch een speciale titel. Als taak hebben om binnen je organisatie disruptive bezig te zijn. Daarvoor met heel veel vertegenwoordigers van bedrijven mogen praten. Klinkt mij goed in de oren. Bijzonder an deze presentatie? Hij werd muzikaal ondersteund. En dan niet via een geluidband, maar door “echte” muzikanten die een soort van muzikale verbinding makten tussen de onderwerpen van Arjen. Heel bijzonder en absoluut passend.

Yuri van Geest

Presenteerde de volgend bijeenkomst waarbij ik aanwezig was. Hij sprak over nieuwe technieken. Quantum computers, met een onvoorstelbare rekenkracht. Blockchain. Klimaat verandering. De ontwikkelingen in China. Volgens van Geest het land waar de toekomst ligt. Daar gebeuren heel veel vernieuwingen en ontwikkelingen op dit moment. Met name de wil om te leren en respect voor technieken zorgen voor deze voorsprong.

Hij sprak verder over de nadelen van al deze ontwikkelingen. De nieuwe technologie zal een desastreus effect hebben op de werkgelegenheid. Is een basisinkomen voor iedereen misschien dan toch niet zo’n gek idee??

 

Het hebben van een auto is straks vele malen duurder dan toegang krijgen tot een auto

Een uitspraak van Patrick van der Pijl. Veranderingen gaan snel, maar dat is toch eigenlijk altijd al zo geweest?

Mijn laatste bezoek was bij Michiel Knoppert. Hij gaf een presentatie onder de noemer The Future of Work. Hij verteld over zijn reis naar de USA, en welke werkzaamheden hij vervolgens moest verrichten om terug in Nederland weer een beetje “bij” te zijn.. Niet gelezen e-mails, notities in verschillende boekjes en op blaadjes die verwerkt moeten worden. Om nog maar niet te spreken over de declaraties. Wat een werk. De nabije toekomst zal het een en ander echt vereenvoudigen, weet Knoppert te vertellen. Het lijkt mij heel prettig!

Ook elders in Nederland.

Het Grootste Kennisfestival van Nederland is ook op andere locaties in Nederland bij te wonen. En niet met dezelfde sprekers en acts, maar met een geheel eigen programma!

Wat denk je van Het Grootste kennisfestival van Noord Nederland in Groningen, op 27 september? Of  Het Grootste kennisfestival aan zee? 11 oktober in Noordwijk. Ook hier zeer gevarieerde programma’s, voor een ieder wat wils.  Ik zeg: Gaan!! Het is de moeite waard.

Check nog even de after movie, om alvast in de stemming te komen:

[Clinic] Opleidinginstituut Beeckestijn nodigde uit: Presentatie Mobile Customer Experience & Mixed Reality. #mcemr

Het opleiding Instituut Beeckestijn organiseert zeer regelmatig clinics. Bijeenkomsten waar kennis gedeeld wordt, je bij gepraat wordt over de laatste ontwikkelingen op een bepaald gebied, je kunt netwerken. Mooie initiatieven. Ieder student die een opleiding gevolgd heeft bij Beeckestijn wordt op de hoogte gehouden van deze bijeenkomsten, en zo ontving ik een uitnodiging voor een clinic van Patrick Petersen. Bij menig een wellicht beter bekend als @onlinemarketeer. De bestseller auteur heeft een nieuw boek uitgebracht. Mobile Customer Experience & Mixed RealityHij is één van de eersten die een wetenschappelijk boek schrijft over de mix van Customer Experience, Augmented Reality en Virtual Reality. Volgens Petersen is dat namelijk de toekomst..

Presentatie

Petersen begint zijn presentatie met de vergelijking van Old School Marketing met datgene wat er tegenwoordig gepredikt wordt. De klant moet centraal staan.  Hoe nieuw is dit, in vergelijking met 60 jaar geleden? Interactie. Je hoort het overal. Er moet interactie zijn met je klanten. Maar willen klanten dit ook (nog) wel? Weer een vragenlijstje. Nog een crowdfunding? Of zijn we dit alles al behoorlijk moe?

Bestseller auteur Patrick Petersen toont zijn nieuwste boek tijdens de Clinic

Customer Engagement? Dat is wanneer er in ieder geval een reactie van je klant komt. Maakt niet uit wat. In ieder geval iets! Zelfs een re-tweet. of een Like

Een onderzoek van Adfo laat zien dat 75% van de voor MKB gemaakte content campagnes geheel niets doen. Dat moet toch te denken geven. Een reden is dat toegepaste algoritmes – in bijvoorbeeld je zoekmachine –  er voor zorgen dat je nog maar 2% van de beschikbare content te zien krijgt. Wat je ziet, is de content van die mensen waarmee je engaged!

Wie doet het goed?

De vraag is nu natuurlijk: wat moet je dan doen om wél op te vallen in die grote brei van Content? Hoe spring je er uit? Petersen spreekt over Extreme Content. Stap over de gebaande paden. Geen babysteps, maar neem een grote stap. Go Extreme, en laat dat ook zien. Toon LEF.

Als voorbeeld een filmpje van Pepsi Max. De campagnes tonen zeker lef..

Mixed Reality

Zowel Virtual Reality als Augmented Reality zijn technieken die zich in een rap tempo ontwikkelen. De kwaliteit van VR-brillen is de laatste tijd sterk verbeterd en menige smartphone kan prima met deze techniek omgaan. Het hoeft dus geen dure Occulus meer te zijn om een goede experience te ervaren. Google’s kartonnetje kan ook al behoorlijk meedoen. Dit opent uiteraard de weg naar veel meer gebruikers. En steeds meer toepassingen. Bedenk wat dit voor de reiswereld kan betekenen. Je ervaart hoe het is om op een exotische bestemming te zijn, vanuit je eigen huiskamer. Tja. Dan wil je vast ook wel boeken. En uiteraard de Game industrie. Een spel geheel nieuw ervaren, omdat je echt midden in de actie zit. Maar ook voor makelaars veranderd er veel. Je wilt weten hoe je nieuwe huis er uit gaat zien? Of hoe je de inrichting kunt veranderen? VR-bril op, en loop lekker rond. Autoverkoop? Ervaar hoe het is om in je gewenste bolide te zitten en rond te rijden. Of zoals in onderstaand filmpje van IKEA. Hoe gaat die nieuwe keuken er bij mij thuis uit zien?

Augmented Reality voegt beelden en informatie toe aan een bestaande omgeving. Stel je voor: je loopt op straat en ziet een mooi pand. Je pakt je smartphone en richt de camera op het pand. In je display verschijnt allerlei relevante informatie over het pand.. Maar ook andere toepassingen zijn te bedenken. Zoals deze toepassing bij Air New Zealand. Een maatschappij die al menig spraakmakende campagne gelanceerd heeft en nu de Microsoft HoloLens uitprobeert..

Informatie over de passagiers realtime ontvangen is niet nieuw. Je zult ook nu wel eens vluchtpersoneel met een I-Pad hebben zien rondlopen. Maar wat denk je van een steward met zo’n bril op? Niet alleen ziet hij wie je bent, of je al vaker dit traject gevlogen hebt, maar ook de stemming, de “mood” van de passagiers wordt herkend. En daar kan op in gespeeld worden..

Volgens Petersen is het met name de mix van de twee technieken die zorgt voor een goede Customer Journey, een uitstekende Customer Experience. Ga dus aan de slag, combineer alle mogelijkheden en technieken en Engage!

Dank aan Beeckestijn en Patrick Petersen

Ik vind het een mooi initiatief van Business School Beeckestijn. Clinics die een ieder kan bezoeken, zonder kosten en verplichting. Uiteraard is de achterliggende gedachte dat, wanneer je een onderwerp interessant vindt, je een daarvoor beschikbare opleiding bij hen volgt. En dat vind ik niet meer dan logisch. Maar het delen van de kennis, juist door clinics als deze zie ik als een absolute plus.

Dat experts als Patrick Petersen komen vertellen over hun insights is voor iedere leergierige persoon natuurlijk fantastisch. Zeker in een vrij toegankelijke clinic. En natuurlijk heeft ook hij een belang. Als expert wil je graag relevant blijven. Als auteur wil je graag dat je boeken verkocht worden. En er over spreken verhoogt de kans op verkoop. Deze clinic, nu net na het verschijnen van zijn boek over Mixed Reality, zal dan ook geen toeval zijn. Maar het geeft wel een mooie gelegenheid om alvast te leren over de insights van Petersen. En in alle eerlijkheid: Ik ben het boek al aan het lezen. Heel boeiend. Ik zal je op de hoogte houden en mijn ervaring over het boek delen… 

#Review. Platformstrategie. Het is buigen of barsten..

Over disruptie is al menig artikel en boek geschreven. Maar volgens Buitengewoon hoogleraar en bestseller auteur Cor Molenaar bestond er nog maar weinig documentatie over het gebruik van Platformen, en de wijze waarop deze business modellen veranderen en bedrijven dwingen om anders zaken te doen. Volgens hem dus tijd voor onderzoek en – als gevolg daarvan – een nieuw boek.

Masterclass

Ik ontving een nieuwsbrief met de aankondiging van het nieuwe boek. Het moest nog verschijnen, en als extra kon je bij een voorinschrijving, je aanmelden voor een Masterclass van de auteur in zijn thuis arena, de Erasmus Universiteit in Rotterdam. Ik had al niet veel overtuiging nodig om het boek aan te schaffen, maar dit extraatje was een mooie toegift.

Het boek ontving ik lekker op tijd. Ik was dus al in de gelegenheid om het door te kijken, zelfs al om het voor een belangrijk deel te lezen. Ik had dus al een behoorlijk beeld waar de masterclass over zou gaan en waar over gesproken zou worden. Het maakte mijn interesse voor de bijenkomst alleen maar groter! Ik keek uit naar het verhaal van Molenaar.

Het gaat om de inhoud..

Alle lokkertjes en aanbiedingen zijn leuk, en het gaat uiteindelijk om de inhoud. Dus een presentatie in een college zaal van de Universiteit is best boeiend, maar het gaat toch over de inhoud en de kracht van het boek. dus is dat de moeite waard?

Ja! Dat is het. Het is geen eenvoudig onderwerp. Het gebruik van platformen is, zoals al opgemerkt, nog niet echt goed beschreven. Natuurlijk kennen we de voorbeelden van verschillende platformen. Denk aan een bekende naam als Bol.com. I-Tunes. En ook aan Amazone.com. Of Alibaba. Waar zitten de verschillen?

Een-weg platform versus Twee-weg platform.

Volgens Molenaar is een van de grootste verschillen de wijze waarop het platform is ingericht. Een Een-weg platform biedt – bijvoorbeeld online – een klant de mogelijkheid om artikelen te kopen. Maar dit zijn artikelen die gepresenteerd worden op een webpage, of webshop en de klant moet op zoek naar het artikel. En dan hopen dat het op voorraad is. De aanbieder heeft z’n eigen voorraad. Als voorbeeld: Coolblue

Bij een Twee-weg platform wordt de zoekende klant in contact gebracht, dan wel gewezen op, een aanbieder die het gezochte artikel – of dienst – aanbiedt. Denk hierbij aan een platform als Booking.com. Of Airbnb. Hier is sprake van een een aanbieder (overnachting mogelijkheid) en zoekers (mensen die willen overnachten) De rol van de ondernemer, het platform, is: beide partijen met elkaar verbinden, waarbij het voor de zoeker erg eenvoudig moet zijn om een gewenst resultaat te vinden.

Verdienmodellen

Deze manier van zaken doen vraagt om een geheel andere kijk op een verdien model. Is het bij de oldschool bedrijven eenvoudig: verkoop prijs min kostprijs = verdienen (erg eenvoudig weergegeven) wordt er nu op andere manieren geld verdient. Denk daarbij aan een percentage per aankoop/verkoop. En uiteraard de reclame inkomsten die een goed bezochte website of webshop kan ontvangen.

Bedenk daarbij dat vele start-ups de investeringen die zij in de begin tijd doen, simpelweg wegschrijven als kosten, en dus accepteren dat er niet direct geld wordt verdient, en je gaat begrijpen waarom de “oude ondernemers” het moeilijk hebben.,

Oorzaak en gevolg

Waardoor ontstaat leegstand in de winkelcentra in binnensteden? Volgens Molenaar is dat ooraak en gevolg. Wanneer het niet langer boeiend is om te winkelen in een binnenstad, zal het aantal bezoekers terug lopen. Daardoor moeten zaken sluiten, zeker gezien de hoge huurprijzen voor de locatie. Leegstand is het gevolg, en daarmee is de binnenstad nog minder interssant om te bezoeken. Je ziet de spiraal?

Je moet dus relevant zijn. Dan blijven bezoekers komen en komen er meer. En meer bezoekers betekent dat je interessant bent voor investeerders. En investeerders betekent.. Juist. Meer kansen en meer inkomsten. En daarmee is een belangrijke wijze van het nieuwe ondernemen weergegeven. Anders denken. Andere manieren van geld verdienen.

Doing digital versus Being digital.

Een belangrijk punt in het boek is het verschil tussen Doing digital vergeleken met Being digital. Volgens Molenaar zit dit verschil in de “oude onderneming”  vergeleken met de “nieuwe”  Oftewel: zet ik digitale zaken in, in bestaande processen = Doing digital of digitaliseer ik mij processen compleet. Is Being digital. Op zich best een logische vergelijking. En deze wordt uitgebreid en op verschillende punten in het boek, uitgelegd. Ondermeer aan de hand van duidelijke voorbeelden. Het zal geen verrassing zijn dat de conclusie van Molenaar is dat Doing digital het niet gaat redden.

Waarom dit boek lezen?

Omdat Cor Molenaar op een zeer heldere en begrijpelijke manier zijn visie beschrijft over het belang van Platformen. En omdat hij aangeeft waarom het zo belangrijk is om als “old-school” ondernemer een visie te hebben over de toekomst van het bedrijf. Disruptie zal alleen maar toenemen. Geen enkele branche is veilig. Hoe eerder je dat beseft, en daar op inspeelt, des te groter is de kans dat je als ondernemer overleefd. Of zelfs serieus geld verdient. Maar dan moet je wel (durven) veranderen. Het verschil maken tussen Doing digital vs  Being digital..

Het boek is onder meer hier te bestellen..

Inhoudsopgave

Voorwoord
Overzicht van soorten platformen
Inleiding

1. Platformen veranderen ons leven ingrijpend
2. De opkomst van platformen
3. Disruptie: platformen zijn de basis voor de toekomst
4. Driving Forces: wat is de kracht van de organisatie?
5. De transformatie naar de toekomst: verandering door fricties en mogelijkheden
6 Tijden veranderen

Geraadpleegde literatuur

 

Leadgeneration in 1 day #leadgen17

Ik bezoek het Event Leadgeneration in 1 day al een aantal jaren. Altijd met veel interesse en plezier. Locatie is goed, catering top, netwerken kan prima en – voor mij altijd dè reden waarom ik naar Events ga – het programma is goed. Interessante sprekers die een boeiend en inhoudelijk sterk verhaal vertellen. Geen overdaad aan sessies, want keuzes maken is en blijft lastig en jammer.. Er zijn altijd sessies die je zou willen bezoeken en wat helaas niet lukt. Dit Event is kleinschaliger, en daarmee minder “vol”. Ik vind het een voordeel.

Opening

Gewoonte getrouw werd het Event geopend door Hans Molenaar. Directeur van het opleidingsinstituut Beeckestijn Business School. Hij gaf kort uitleg hoe het programma van de dag er uit zag en gaf daarnaast nog een aantal eigen insights mee rondom de ontwikkelingen van Marketing, Sales en Leads Maar ook via de digitale weg werd Hans gevraagd wat men kon verwachten van deze dag.

Keynote

Na deze opening was het tijd voor de eerste Keynote van de dag. Arie van Dusseldorp Managing Director bij Any Lamp bv Onder de noemer Licht aan het einde van de sales funnel deelde zijn inzichten en kennis rondom  Leadgeneration.

We gaan onze leadgeneration growth hacken

Klinkt mooi en nieuw toch? Kun je mee aankomen tijdens een vergadering? Niet volgens Arie. We maken de wereld complexer dan nodig is. Hou het simpel, en daarmee snel. 

Volgens van Dusseldorp zijn leads overal. En hij geeft als voorbeeld het verhaal dat zijn auto naar de garage moest voor een grote beurt. En dat betekent wachttijd. Terwijl hij rondliep door de showroom viel het een verkoper op dat hij omhoog keer, in plaats van naar de mooi uitgestalde auto’s. Op zijn vraag waarom, gaf van Dusseldorp het antwoord: je verlichting is niet goed… Enige uitleg verder, leverde dit een order op. Tja. Leads zijn overal te vinden.

Je kunt de presentatie van Arie van Dusseldorp hier bekijken.

Schaal Plus vroeg Arie om 1 concrete tip, waar je de volgende dag al mee aan de slag kunt:

Sociale Media als aanjager voor Leads was de titel van de sessie van Ment Kuiper. Directeur van IDMK trainingen en Customer Talk. Hij sprak over de noodzaak van een Social Media strategie. Het feit dat er heel veel platformen zijn, en moet je dan werkelijk overal vertegenwoordigt zijn? En is het zoveel besproken engagen, meer interactie met je klanten, wel dat wat je klanten graag willen? Kuiper stelde de vraag of er daadwerkelijk nog verschil bestaat tussen B2B en B2C. Volgens hem is dit niet meer het geval. In zijn opzicht is het allang H2H..

Om het een en ander te verduidelijken toonde Kuiper het 8 stappen model:

  1. Luisteren en analyseren
  2. Wat wil je oplossen?
  3. Wie is je klantgroep / doelgroep
  4. Interne en externe factoren
  5. Social SWOT
  6. Keuze van de strategie
  7. Uitwerken van de gekozen strategie
  8. Implementeren.

De hele presentatie kun je hier bekijken

De Funnel is dood!

Leve de cross-channel content Customer Journey. Ja.. Een pakkende titel aan een presentatie geven kun je wel overlaten aan Patrick Petersen.. In de Social wereld beter bekend als @onlinemarketeer. Docent aan onder meer Beeckestijn Business School en Nyenrode, en schrijver van een paar boekjes, zoals hij dat zelf aangeeft. (Er is niet een nieuw boek van hem verschenen: Customer Mobile Experience & Mixed Reality)

@Onlinemarketeer Patrick Petersen. De Funnel is dood!

Een aantal zaken waar Patrick over gesproken heeft:

  • Google Lens Een volgende stap in de AR beleving. Je richt de camera van je smartphone op een object en ontvangt direct relevante informatie.
  • Het samensmelten van online en offline. Geen gescheiden kanalen meer maar een mix.
  • Virtueel winkelen. Met name in Azië een grote trend aan het worden
  • Influencers. Onderschat de kracht van deze mensen niet. Een Enzo Knol heeft met zijn vlogs serieus veel invloed. En wat opvalt is dat boven de 35 jaar, er niet of nauwelijks gevlogd wordt..
  • En uiteraard sprak hij over het verschil tussen de What en de Why. De What heeft geen onderscheidend vermogen. De prijslijst bij een willekeurige kapper. De Why is de reden om naar een kapper heen te gaan. Schorem in Rotterdam bijvoorbeeld. Daar wordt niet gesproken over de prijs (die best hoog is..) maar gaat het om de beleving. Een dagje man zijn.

De presentatie van Patrick Petersen bekijken? Klik hier

Caroline Portier 

Gaf een presentatie over het succesvol opzetten van een Affiliate Marketing programma. Wat heb je daarvoor zoals nodig? Om te beginnen geeft Caroline een paar tips: Heel veel leren en luisteren. Bezoek congressen en Events en praat veel met experts. Dat klinkt toch niet al te ingewikkeld. Maar het goed opzetten van een Affiliate programma, wat bij jouw past, is een behoorlijke klus. En eentje van “de lange adem.. ” Het kan een behoorlijke tijd duren, voordat het geïnvesteerde geld terug vloeit en opbrengsten genegeerd. Er zijn heel veel bedrijven waar je mee aan de slag kunt om een programma op te zetten en te beheren en iedere partij heeft z’n eigen sterktes en speerpunten. Ook hier geldt weer: vooral uitproberen.

Schaal Plus heeft ook met Caroline gesproken:

De presentatie van Caroline Portier kun je hier bekijken.

Hoe was Leadgeneration 2017?

Weer een leerzame, boeiende dag. Zoals al geschreven: goed georganiseerd. Goede en boeiende sprekers die een inhoudelijk interessant verhaal hadden. Ik vind het Event minder geschikt voor deelnemers die zich eigenlijk meer aan het oriënteren zijn, en net de eerste stappen gezet hebben op Marketing en Sales gebied. Het niveau van de presentaties verwacht zeker enige kennis van zaken. 

Ik kijk alvast weer uit naar de volgende Leadgeneration bijeenkomst, maar zeker ook naar de aanstaande In 1 day Events die in het najaar gepland staan..

De Week van de Ondernemer. #WvdO #Event #Review

Van dinsdag 9 tot en met donderdag 11 mei, in de Jaarbeurshal in Utrecht: de Week van de Ondernemer. Drie dagen lang workshops, demonstraties en Keynotes. En netwerken natuurlijk.. Heel veel netwerken.

Om dat netwerken en het uitwisselen van contact gegevens lekker eenvoudig te houden, maakt men gebruik van bracelets van Shake-on. Een armbandje wat bij handenschudden gegevens uitwisselt. Dit gecombineerd met een app waarin je ondermeer het sprekers schema en je nieuwe contacten in terug vindt maakt het voor de bezoeker wel lekker makkelijk.Een leuke – en voor mij nieuwe – manier van informatie uitwisselen en communiceren.

 

Keynotes

Hoe leuk en gezellig ik netwerken ook vind.., ik kom naar evenementen als deze voor de sprekers. Voor de inhoud. En dan moet je keuzes maken. Want verspreid over de drie dagen is er een keur aan interessante en inspirerende sprekers gestrikt, om hun verhaal te vertellen. Wat denk je van Pieter Zwart  Ruud Koornstra  of Erik Scherder.

Bij het samenstellen van mijn programma wist ik het al vrij snel: dit wordt een lastige klus. Veel boeiende onderwerpen, te weinig tijd.  Keuzes maken dus. Mijn agenda liet toe dat ik de openingsdag van dit Event kon bezoeken. Dus: op naar Utrecht.

Beginnen met een lekker openingsprogramma. Na een kort openingswoord ging oprichter van de Week van de Ondernemer Remco Wouters een relaxed gesprek aan met Atilay Uslu, de oprichter van Corendon. Hij is nog steeds verbaasd over het succes van zijn onderneming. 3000 medewerkers, 450 miljoen omzet, naast reizen aanbieden nu ook eigen hotels.

Het is groter geworden dan de bedoeling was

Mooi voorbeeld van zijn snelle ondernemerschap: na de 4-1 overwinning van Ajax op Olympique Lyon en daarmee de zeer gerede kans dat Ajax de finale in Stockholm gaat spelen, is de volgende ochtend direct een Facebook actie gestart. Je kunt je aanmelden voor een vlucht met Corendon naar Stockholm. Er zijn al meer dan 1000 aanmeldingen…

Rik Vera (Extreme Customer Centricity Evangelist) deelde zijn visie over de nabije toekomst. Een tijd waarin veel veranderingen zullen plaats vinden, veel bedrijven zullen beginnen en nog meer bedrijven zullen verdwijnen. Een tijd van disruptie. Software is eating the World. Onderschat de impact van de digitale verandering niet. Kortom: Big changes.. Roeland Dietvorst Neuro-marketing specialist deed vervolgens nog even een duit in het zakje door uit te leggen dat beslissingen nemen a) in een hele korte tijd gedaan worden. Ongeveer een halve seconde en b) dat de meeste van onze beslissingen alles behalve rationeel, dan wel overdacht zijn.. Het overgrote merendeel van onze beslissingen nemen we vanuit ons oer-brein. Dus instinctief.. Daar ben je als ondernemer dan lekker mee. Verzin je allerlei spetterende marketing campagnes, blijkt dat deze niet eens zo werken.. Wat werkt dan wel? Maak het voor je klant zo eenvoudig mogelijk! Makkelijk maken is het nieuwe trouw. Zo is online platform Alibaba al bezig met kunnen inloggen middels een selfie, en betalen door te glimlachen..

Roeland Dietvorst (links) en Rik Vera tijdens hun presentatie

De presentatie van Rik en Roeland kun je hier bekijken:

 

Mobile

Boukje Taphoorn, Industry Leader Integrated Marketing bij Google vertelde over digitale kansen binnen handbereik. Belangrijkste boodschap: Zorg dat al je uitingen goed te gebruiken zijn op mobiele devices! Desktop en laptop zijn uit. Alles gebeurt op mobiel. We kijken gemiddeld 150x per dag op het mobiele scherm. En raken zo’n 2600x per dag het ding aan… Bedenk dit dus heel goed wanneer je een nieuwe website ontwerpt. Of je online-shop lanceert. Hoe ziet dit er tot op het schermpje van een mobiel? En uiteraard is het van groot belang dat je via een zoekmachine goed te vinden bent.. Het blijft per slot van rekening ene presentatie van Google.

Jos Burgers

De laatste keynote die ik bezocht heb was die van Mijnheer Klantgerichtheid himself: Jos Burgers. Deze bestseller auteur deelde zijn insights over veranderen. Hoe moeilijk dat wel niet is. En hoeveel weerstand dit wel niet met zich mee kan brengen. En hoeveel het je kan opleveren als ondernemer…

Veranderingen moet je niet groots willen aanpakken. Niet op de zeepkist gaan staan en roepen: vanaf nu gaan we het geheel anders aanpakken! Het roer gaat om en we slaan een nieuwe weg in. Dat gaat niet werken. Veranderen moet je klein doen. Zodat het bijna niet opvalt. Maar die ene, kleine verandering, gaat ook op andere plekken in je onderneming merkbaar zijn. En ja.. Vele kleintjes maken iets groots. Toch?

Burgers verteld zijn verhaal met passie en doorspekt met mooie en inspirerende voorbeelden. Zijn laatste boek, Eén fan per dag als leidraad. Een boek wat ik met veel plezier gelezen heb.  (Nieuwsgierig geworden?  Lees mijn review)

Moet je hier volgens jaar bij zijn?

Uiteraard is dat afhankelijk van het programma. En wat jij hoopt te halen op een dag als deze. Qua locatie is de Jaarbeurshal natuurlijk prima. Centraal gelegen en goed bereikbaar. Opzet in uitvoering van het Event vind ik ook prima. Er wordt gebruik gemaakt van koptelefoons, waardoor de andere workshops niet storend zijn. Catering goed verzorgd..

Het programma vond ik dit jaar uitstekend. Ik had graag nog een aantal andere sprekers gezien, maar ja.. Ook mijn agenda is beperkt.. Ik kijk in ieder geval uit naar de line-up van 2018. 

[Event] Business Festival Twente #DOBF17

Vliegveld Twente, hangar 11. De locatie voor het #DOBF17. De Ondernemer: Business Festival 2017. Da’s best bijzonder, want als vliegveld is deze locatie al een aantal jaren niet meer in gebruik. Waar vroeger gevechtsvliegtuigen stonden, is er nu ruimte voor bijeenkomsten en Events.

 

 

 

 

 

 

 

Wat waren mijn verwachtingen voor dit Event? Ik ging er van uit dat veel deelnemers er zouden zijn om te netwerken. Gezellig hapje en drankje, bij-kletsen met de relaties die je al een tijdje niet gezien hebt, zaken doen. Toen ik de ruimte binnen liep was dit nog steeds mijn gevoel. Maar al snel veranderde dat.

Sessies in Domes

Hoewel een Hangar natuurlijk een grote, open ruimte is, is de organisatie er in geslaagd om er een gezellig en functioneel geheel van te maken. Overal ruimte waar ondernemers hun verhaal konden vertellen, een mooie ruime plek voor netwerken en kletsen, een main stage voor de Keynotes en verschillende “Domes” waar gelijktijdig presentaties gehouden werden. Feitelijk zijn deze Domes een soort van tent, waarin de presentatie gevolgd wordt met gebruik van headsets.. Erg praktisch en een prima oplossing! De sessies werden goed bezocht.

Het gaat om de inhoud..

Hoe leuk ik netwerken ook vind, ik ga naar Events als deze voornamelijk voor de inhoud. Voor de presentaties. Wat kunnen de sprekers mij meegeven? Waar kan ik nog iets van opsteken en leren? Toen ik het programma van dit Event las was ik dan ook zeer aangenaam verrast. Hier was werkelijk voor een zeer breed publiek iets om te bekijken en beluisteren. Naast de MainStage waren er – op thema – een aantal Domes ingericht. Onderwerpen: Marketing, Finance, Human Resource en Tech. Lekker breed dus. En dat vraagt dan ook weer om keuzes…

De opening van dit festival werd verricht door de burgemeester van Enschede: Onno van Veldhuizen. Lekker casual en losjes. Na een aantal inleidende woorden ging gewoon de das af..

Burgermeester Onno van Veldhuizen

Sessies

Ik heb een aantal sessies bezocht. Te beginnen bij de presentatie van Maurice Barten, die vertelde over de successtory van Marktplaats. Want dat is het toch? Een successtory? 7300 nieuwe posts per half uur. 350.000 per dag! Ruim 8 miljoen unieke bezoekers per maand. Dan heb je het toch gemaakt?

Maurice Barten. Marktplaats

Maar uiteraard heeft ook Marktplaats te maken met de nodige uitdagingen. Zo maakt het merendeel van de bezoekers gebruik van een mobile device. En dat is nu eenmaal vele malen kleiner dan een PC scherm. Heeft dus direct effect op de wijze waarop iets getoond moet worden. Vandaar dan ook dat men niet stil zit, en allerlei nieuwe zaken wil toevoegen die het voor een gebruiker makkelijker en leuker moeten maken om gebruik te maken van dit platform. Ontwikkelingen? Voor jou! Getoonde zaken op basis van zoekgedrag en waarbij bedacht is dat het interessant is voor de bezoeker. Of Meldingen. Triggers en berichtjes die je ontvangt terwijl men Marktplaats bezoekt, i.p.v. als mailtje achteraf. Chat wordt ook geien als een waardevolle toevoeging.

Betalen via Marktplaats – via Ideal – is een volgende ontwikkeling. En voor de toekomst wordt nagedacht over pas betalen na versturen van de bestelling. Een mooie uitdaging. Al met al dus behoorlijk wat ontwikkelingen om er voor te zorgen dat Marktplaats een belangrijk marktaandeel behoudt..

Menno Both

Ken ik al wat langer.. Hij geeft regelmatig seminars over allerlei Social Media onderwerpen. Gratis toegankelijk en met als insteek: kennis deling. Titel van zijn presentatie: Meer resultaat met Social media. Hij gaf zijn visie over de ontwikkelingen van Social media platformen, en hoe jij – als ondernemer – deze goed kunt inzetten. Denk eens goed na wat voor jouw bedrijf, jou product goed werkt en wat ondersteund. Is dat Facebook? Of moet je juist Snapchat inzetten? Instagram misschien? Een leuke en interactieve presentatie.

Richard van Hooijdonk

Deze trendwatcher en futurist gaf zijn visie en ideeën over de ontwikkelingen in de komende jaren. En dan heb ik het niet over een jaar of 30.. Nee, volgens Richard gaat in de komende 5 à 10 jaar al heel erg veel veranderen en gebeuren.

Is zijn verhaal echt vernieuwend? Niet voor mensen die zich al wat langer interesseren voor veranderingen en distruptieve ontwikkelingen. Maar voor menig luisteraar deze middag zaten er toch heel wat eye-openers tussen.. Neem bijvoorbeeld deze uitspraak: vanaf 2030 verbied de overheid het zelf besturen van auto’s. Er zijn alleen nog zelfrijdende… Klinkt wellicht leuk, en niet zo heel belangrijk. Maar denk even verder. Wat betekent dit voor auto-schade bedrijven? Voor verzekeraars? Juist.. Verlies van banen.

Van Hooijdonk sprak verder over chatbots, Luna, een slimme matras, die beter voor je lijf zorgt, Pillen die je lichaam meten en je arts bellen wanneer dit nodig is, Second Sight: blinden die door middel van speciale lenzen weer zicht krijgen. Weer kunnen zien!

Maar ook de slimme stad kwam aan bod. En apparaten die zelf gaan betalen.. Bijvoorbeeld je zelf rijdende auto die, terwijl jij aan het werk bent, zich aanmeldt bij Uber en daarmee inkomen genegeerd. 3 en 4 D-printers. Huizen bouwen vanuit je printer. Kortom: een zeer inspirerende en wakker schuddende presentatie. Stuff to think about.

Tony’s Chocolonely

Ynzo van Zanten kwam, in zijn rol van Choco Evangelist, het meer dan boeiende verhaal van het chocolade merk Tony’s Chocolonely vertellen. Hoe Teun van der Keuken in 2004 zichzelf aangaf wegens slavenij.. Zijn strijd voor slaaf-vrije chocolade. En hoe het bedrijf in de laatste jaren een mega groei heeft doorgemaakt en tegenwoordig daadwerkelijk een verschil maakt in de chocolade branche. Een producent om rekening mee te houden. Ook de grote merken weten tegenwoordig wie Tony’s is en waar dit voor staat. Een verhaal vol gedrevenheid en passie. Heerlijk om naar te luisteren en van te leren.

Crazy about chocolate. Serious about people.

Ook goed van eten en drinken..

Niet alleen de presentaties waren van goede kwaliteit. Ook aan de innerlijke mens werd goed gedacht. Goede koffie, een keur aan (fris)dranken en heerlijke gerechtjes, bereid met streekproducten. En door koks met hard voor hun vak!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Primeur

Ik sprak uiteraard ook menige bezoeker en ondernemer. En ook sprak ik met de organisatoren van een aanstaand cultureel en culinair Event in Almelo (je weet wel.. Altijd wat te doen..) Ik had geen benul dat de grootste bankroof aller tijden heeft plaatsgevonden in Almelo. Een bankroof op de Nederlandse Bank aldaar. Tijdens de Tweede Wereldoorlog werd daar 46.1 miljoen gulden buit gemaakt!

Dit verhaal wordt tussen 30 augustus en 23 september verteld vanaf het Indiërerrein. Maar begint al met een wandeling vanaf het station, langs de historische plekken. Dit theaterspektakel is inclusief een heerlijk diner en drankjes.. Voor meer info: http://www.hetverzetkraakt.nl  Een mooi Event om kennis te maken met een zeer onbekend stukje vaderlandse geschiedenis.

Het Event

Dit Business Event Twente was absoluut het bezoek waard. Naast veel mogelijkheden om te netwerken, te genieten van lekkere gerechtjes en drankjes, waren de verschillende presentaties zeker de moeite waard om te bezoeken. De inrichting van de hangar was perfect geregeld. Voldoende ruimte, goed aangekleed. In 2018 weer??

Aldi Pop-Up restaurant in Keulen

Dagje naar Keulen? Zin in een hapje eten? Dan is dit misschien wel een leuk idee…

Het Aldi Pop-up restaurant.

Onder het motto “Iedere keer gewoon lekker”  staat er elke dag – tussen 11:00 en 21:00 uur – een drie-gangen menu voor slechts  €7,99. op de kaart. Als hoofdgerecht kun je kiezen tussen een vlees, vis of veggie gerecht. De gerechten zijn samengesteld door Robert Marx, chefkok van restaurant Roberts in Wuppertal. En alle gebruikte producten zijn verkrijgbaar bij de Aldi.

Deze worden echter niet verkocht in het restaurant. En er is niet eens een Aldi vestiging in de buurt.. Het gaat er om dat je kennis kunt maken met lekkere en gemakkelijke gerechten, die je zelf eenvoudig kunt bereiden. De recepten liggen klaar om mee te nemen op de tafels en zijn ook online te vinden. Gemak dient de mens..

Het restaurant bestaat uit 8 omgebouwde scheepscontainers en blijft een week of 8 in Keulen. Daarna vertrekt het geheel naar een ander stad. Zoals het hoort bij een pop-up zaak.

 

[Upcoming] Business Festival Twente #DOBF17

Op donderdag 20 april ben je vanaf 14:00 uur van harte welkom op het Business Festival. Georganiseerd door De Ondernemer.  Een festival in het Oosten van het land, in Enschede om precies te zijn. En dan ook nog vanaf een bijzondere locatie: het Vliegveld Twente

Vanaf 14:00 uur  wordt je op deze bijzondere locatie getrakteerd op een festival boordevol nieuwe inzichten en kennissnacks. Laat je verrassen door het onverwachte tijdens het Business Festival. Eén dag je tegoed doen aan pure ondernemersverhalen. Kortom: voor velen wat wils.

Categorieën.

Het festival draait rondom een viertal categorieën.

  • Marketing
  • Finance
  • Human Resource
  • Tech

Het programma goed bekijken kun je door te klikken op deze link.

Sprekers

Natuurlijk is het van belang dat er bij een festival ook aansprekende sprekers zijn. Mensen die een verhaal, een boodschap boeiend en bindend kunnen overbrengen. Die nieuwe insights en kennis delen. En kunnen aangeven wat er in de toekomst te verwachten is. Een blik op het programma leert dat er absoluut moeite gedaan is dergelijke sprekers, met de juiste kwaliteiten, bijeen te krijgen.

Wat te denken van Ynzo van Zanten,  Chief Evangelist at Tony’s Chocolonely, die vertelt over de weg van Tony’s naar 100% slaaf-vrije chocolade. Of trendwatcher Richard van Hooijdonk. Trendz!. Op naar 2030. Een presentatie over onder meer Drones, Robots en IoT. Arnoud Veldhuis, die de vraag stelt of jouw merk sterk genoeg is om verliefd op te worden.

Trendwatcher Richard van Hooijdonk

Herman Lammers legt uit waar je allemaal aan moet denken wanneer je een vestiging van je business in het buitenland wilt beginnen. Peter Westerveld komt met de boodschap dat vroeg of laat, iedereen te maken krijgt met Cybercrime. En Menno Both verteld over meer resultaat halen uit Social Media.

Bijzondere locatie

Het festival wordt gehouden vanaf een bijzondere locatie, namelijk het Vliegveld Twente. Dit terrein wordt niet langer gebruikt voor de luchtvaart, maar wordt meer en meer ingericht als festival, kennis en beleef locatie. Naast een terrein voor festival als dit, is onder meer de Twente Safety Campus hier gevestigd. Twente Safety Campus kent drie pijlers:
–    de “Training factory”: een traingscentrum voor professionele hulpdiensten
–    een “Safety Field Lab”: een kenniscentrum voor de veiligheidsbranche
–    en de “Risk Factory”: een veiligheidseducatiecentrum.

Een behoorlijk unieke locatie dus.

Zin gekregen?

Na het lezen van dit alles zin gekregen om het festival te bezoeken? Er zijn nog enkele kaarten verkrijgbaar. Wacht niet te lang want de verkoop gaat snel..

Kaarten zijn hier (nog) te bestellen  Wie weet zie ik je tijdens één van de presentaties!

[Event] #SMC053 presenteert: Kick-Ass Content

 

De eerste bijeenkomst van de Social Media Club Enschede #SMC053 in 2017. Geïnteresseerden werden uitgenodigd om te komen naar een nieuwe locatie, ontmoeting en werkplek CeeCee, op de Brouwerij, in Enschede. Dat is het voormalige Grolsch-terrein in de mooie wijk Roombeek.

Kick-Ass Content

De titel voorspelde een boeiende avond. Wie wil er nu geen Kick-Ass content maken en verspreiden? Met je filmpjes viraal gaan en duizenden, of zelf miljoenen hits krijgen? Dat is toch de droom van iedere marketeer en reclame maker? Maar hoe maak je dat dan?

Spreker

 

Edward Niemeijer is – naast veel gevraagd spreker en docent – de CEO van LimeSquare. Dit bedrijf verzorgt opleidingen op het gebied van Marketing, plaatst blogs op hun platform over zeer verschillende onderwerpen en heeft een duidelijke missie:

Being Fun, Hungry, Inspiring and a Changer’ zijn key-elementen in ons samenwerken. Want samenwerken is een must; met elkaar én met onze klanten.

Dat klinkt allemaal heel mooi, maar wat doen we dan eigenlijk? Heel simpel, het creëren van een merkbeleving of liever gezegd: de ultieme merkbeleving. Niet omdat we graag in superlatieven willen denken, maar omdat er een fundamenteel verschil is. Wij zijn ervan overtuigd dat merken die een emotionele waarde toevoegen, het verschil maken.

Naast de min of meer standaard technieken en werkwijze is dit bedrijf 2 jaar geleden begonnen om het mogelijke succes van een campagne op wetenschappelijke wijze te bepalen. Neuromarketing. En daar over vertelde Edward tijdens de bijeenkomst. Hoe kun je wetenschappelijk bepalen of een campagne aanspreekt of niet?

Het maken van goede en aansprekende content is niet eenvoudig. Op een normale dag ontvang je meer prikkels dan in 1900 in 2 jaar! Voor goede marketing en sales is het dan ook cruciaal om uitingen te maken die er uit springen. Maar daarnaast gebeurt er ook meer en meer geautomatiseerd! De grote hoeveelheden data stellen ons in staat om analyses te doen, die zeer voorspellend zijn. Een voorbeeld is real weather advertising. Reclames voor winterbanden laten zien wanneer het onder de 7 graden is, en dan alleen aan een speciaal geselecteerd publiek. Daarnaast neemt marketing automaten toe. Algoritmes en processen invoeren en zo relevante content voor je specifieke doelgroep creëren.

Edward neemt ons mee in de wereld van neuromarketing. Hoe neem je eigenlijk beslissingen? Verreweg de meeste neem je totaal onbewust. zo’n 500 miljoen per dag! En dat is maar goed ook, want anders konden wij echt niet functioneren. Bewust een beslissing nemen kost namelijk tijd. Vandaar dat slechts 5% van de genomen beslissingen een bewuste keuze is. En, in tegenstelling wat nog vaak gedacht wordt, alle beslissingen zijn emotioneel. Het brein heeft allang een emotionele beslissing genomen, voordat de ratio de kans kreeg zich er ook mee te bemoeien.

Simon Sinek heeft een model ontwikkeld en geeft mooie uitleg hoe vanuit het Limbic system gewerkt wordt.

USP’s have become alibis

Twee jaar geleden is men bij LimeSquare begonnen met het wetenschappelijk onderzoeken waarom bepaalde zaken wel of niet werken. Ingezette tools: Eye tracking, Facial Coding, EEG en FMRI. Bij Facial coding worden alle bewegingen van een gezicht opgenomen, terwijl men ergens naar kijkt. Dus zelfs de kleinste verandering in het gezicht is waarneembaar. Veel van deze emoties worden niet eens waargenomen door een proefpersoon.

Een EEG meet de hersenactiviteit en een FMRI – functional Magnetic Resconance Imaging – meet verhoogde hersenactiviteit in een bepaald gebied en geeft daar een 3-D image van weer. Hoewel geen goedkope methode (€500,- per uur) geeft deze methode het voordeel dat een onderzoek bij slechts 20 proefpersonen, een 95% betrouwbaar resultaat geven!

Wat wordt er dan zoal onderzocht? Produkten, design, digital marketing, verpakkingen (waarom werkt de ene heel goed en de andere helemaal niet?) campagnes, voorkeuren (zoals covers van een magazine) en filmpjes. (de ” even Apeldoorn bellen” reeks bijvoorbeeld)

En de ontwikkelingen gaan maar door. Edward haalt als voorbeeld Tinder aan. Nu moet je nog swipen op je device om je gevoel te duiden. Apple heeft recentelijk software gekocht waarbij alleen kijken al voldoende is om een actie uit te laten voeren. Geen swipen meer nodig. En dat kan natuurlijk verder gaan. Stel: je kijkt chagrijnig en de camera van je telefoon neemt dat waar. Dan kan het zo maar gebeuren dat je een speciale aanbieding voor een heerlijk stuk chocolade ontvangt. Als push bericht. Of boos achter het stuur kruipen. Je device neemt waar dat er een verkeerde emotie aanwezig is, en de auto past automatisch de snelheid aan, zodat er geen ongelukken gebeuren.

We staan nog maar aan het begin van vele (door)ontwikkelingen. De komende jaren zullen laten zien wat er allemaal ontwikkeld wordt.

De presentie werd op de avond via een livestream gedeeld en is hier terug te kijken

Dank aan #SMC053 voor het organiseren van deze bijeenkomst en aan Edward Niemeijer voor een boeiende uitleg. Het was een top avond, goed bezocht en op een inspirerende locatie. Ik ben benieuwd wat het onderwerp van de volgende bijeenkomst is. De kans dat ik weer aanwezig ben is in ieder geval vrij groot..