#Event: #DIM17 Digital Marketing & Social Stragegy in 1 day.

Het mooie Spant in Bussum was ook dit jaar weer de locatie voor Digital Marketing & Social Strategy in 1 day. Voor mij niet de eerste keer dat ik dit jaarlijkse event bezoek. Ik ken daarnaast ook een aantal andere zogenaamde “in 1 day” events van de organisator, en weet daardoor redelijk goed dat het de moeite waard is om een dergelijke bijeenkomst te bezoeken..

Line Up

Wat ik zo prettig vind aan de Events van In 1 Day Customer Talk is dat de line up lekker overzichtelijk is. Goede Keynotes en niet te veel parallelsessie waar je moet kiezen wat je wilt gaan volgen. Keuze stress is bij deze Events een heel stuk minder..

Dagvoorzitter Hans Molenaar heette een ieder welkom. Om vervolgens de eerste Keynote spreker van deze dag te introduceren. En wat voor één.. Niemand minder dan Steven van Belleghem. Hij gaf ons een kijkje in zijn nieuwe boek: Customers. The Day After Tomorrow. Dit boek is officieel nog niet uitgebracht, en was voor alle bezoekers van dit Event beschikbaar gesteld. Een top actie!

Ik heb Steven eerder mogen beleven en ook dit keer vertelde hij weer zijn verhaal vol enthousiasme en passie. En wat voor een verhaal.. De afgelopen jaren de gehele wereld over gereisd en heeft hij gesproken met de groten van deze aarde op het gebied van Robotica, automatiseren, artificiële intelligentie, zelflerende computers. Om vervolgens het geheel samen te vatten en terug te brengen in het boek.  Belangrijke punten?

  • Faster than real time: Van reactieve naar proactieve service.
  • Hyperpersonalisatie:  Van gemiddelde naar individuele klant
  • Ongekend gebruiksgemak (Convenience) Een wereld zonder handleiding.

Een heerlijke presentatie, vol mooie voorbeelden van cases die laten zien hoever bepaalde ontwikkelingen al gaan op dit moment.. Tip? Houd WeChat in de gaten.. En dat is een understatement..

Boek bestellen? Klik hier..

Check dit filmpje voor meer info over zijn inspirerende boek..

Goed. En dan moet je dus na deze spreker het podium op om je verhaal te doen. Geen eenvoudige opgave! Maar om dan je rug naar het publiek te keren en de gehele tijd naar het scherm te staren.. Helaas Mapp. Dat is het niet.. Best een aardig verhaal over het in kaart brengen van een klantreis, maar op deze manier helaas niet boeiend genoeg.

Parallelsessies

Bijna niet om heen te komen natuurlijk tijdens Events als deze: parallelsessies. En het blijft altijd weer lastig vind ik. Waar moet je naar toe? Gelukkig deze dag niet te veel keuze stress. Mijn eerste sessie: Vertrouwen in een online wereld: gaat dat samen? Een mooie presentatie rondom de onderzoek resultaten van Kantar TNS.

Meer dan 50% van de consumenten heeft weinig vertrouwen. Men gaat er snel van uit dat berichten gesponsord zijn, vind boodschappen niet relevant of men irriteert zich aan het feit dat aanbiedingen blijven komen, terwijl het product/de dienst al is afgenomen.

Keyword in deze presentatie: Het gaat om vertrouwen.

Hello Fresh.

Was de tweede parallelsessie die ik bezocht. Francien Tersteeg vertelde over het project wat zij gedaan heeft bij deze “boodschappen-bezorger”  In een wereld die op het gebied van boodschappen doen behoorlijk aan het veranderen is, doet Hello Fresh z’n best om een marktaandeel te behouden. De concurrente is sterk! Steeds meer partijen mengen zich in deze tak van sport. Wat denk je van Albert Heijn, die ook druk bezig is om een plekje te claimen?

We want to change te way people eat. Forever!

In Nederland wordt nog maar 2% van de dagelijkse boodschappen online besteld. In landen om onss heen s dit al anders! De UK scoort al 7%. Nog best veel te halen dus.

Ook een succesvolle onderneming kan te maken krijgen met negatieve zaken. Zo ook Hello Fresh. Een ontevreden klant komt in het nieuws omdat het opzeggen van een abonnement te lastig is.. Dit verhaal gaat op social snel de ronde en zelfs de traditionele media pikt het op. Gevolg: Een behoorlijke deuk in het imago, een dalend vertrouwen en een stagnerende omzet. Daar moest dus hard aan gewerkt worden.. Een maatregel? Ga van hard-selling naar soft-selling.. Geef duidelijk aan: What’s in it for me? Wees transparant. Geleerd van dit alles? Zorg dat de boodschap goed over komt. Neem kleine stapjes voor grote dingen..

Jarno Duursma

Een presentatie over Artificial Intelligence first, human second?  Jarno had het over Machine learning. Programma’s die auto schades kunnen bepalen. Het leren herkennen van plaatjes, zodat een getoonde afbeelding herkend wordt. De opmerking van de grote baas van Google: AI first..

Boordevol mooie voorbeelden gaf Jarno zijn visie over de ontwikkelingen. Het bekende verhaal van Alpha Go. De computer die wint van de wereldkampioen speler GO. Een spel met zetmogelijkheden in de orde van 10 tot de macht 170..Ondertussen heeft deze computer een opvolger. Het verschil? In de eerste versie werden nog spellen en zetten ingevoerd, en speelde de computer 30 miljoen spellen tegen zichzelf. In de verbeterde versie werden alleen de spelregels ingevoerd. Binnen 36 uur had de computer het spel geleerd en wint nu ieder spel van Alpha Go..

Mooie uitspraak van Jarno:

Hoe meer mensen het gaan gebruiken, hoe beter het wordt. Hoe beter het wordt, hoe meer mensen het gaan gebruiken. Hoe meer mensen het gaan gebruiken…

Deze Keynote werd gevolgd door een enthousiaste Willem Overbosch. Zijn inzichten rondom het MKB zal voor menig marketeer een eye-opener geweest zijn. In alle eerlijkheid: Ik wist niet dat ruim 80% van de MKB bedrijven minder dan 10 medewerkers telt. Dat geeft toch een geheel ander zicht op de doelgroep lijkt mij..

Ook Overbosch had mooie voorbeelden. De Visbroeders, die met storytelling hun passie voor de verkoop van vis laten zien. De Efteling, die de meest geavanceerde technieken toepast om het de bezoekers nóg meer naar de zin te maken. En wat denk je van de ontwikkeling van store in store? Een boekenzaak, die ook een professionele koffie corner heeft? Wat hij vooral mee wil geven is dat de beste ontwikkelingen Hyper-locaal zijn.. kijk maar eens naar het ontstaan van de locale bierbrouwerijen.. Veelal een groot succes..

Het Rijksmuseum

Klinkt wellicht als een vreemde eend in de bijt.. Marketing, digitaal, museum?? Ja dus.

In de tijd dat het Rijksmuseum in Amsterdam gesloten was in verband met de grote verbouwing, is men gaan nadenken over de algehele marketing en communicatie strategie. Hoe maak je nu een museum minder stoffig en meer toegankelijk voor alle bezoekers? Uitgangspunt: Het Rijksmuseum is het museum voor Nederland. Dus veel breder denken en kijken dan Amsterdam. Scholieren mogen (moeten?) veelvuldig toegang krijgen tot het museum. Hoe maak je dit aantrekkelijk? De insteek van het Rijksmuseum is een interactieve beleving. Met name voor de scholieren wordt hiermee gezorgd voor een prima beleving. Daarvoor is de hulp in geroepen van een aantal bekende influencers die de jongeren meenemen in de tocht door het museum. En daarbij een persoonlijke ervaring meegeven. De reacties zijn meer dan positief! Dus ook een “stoffig gedacht” bezoek, kan een mooie ervaring opleveren.

Daarnaast heeft het Rijksmuseum besloten om al haar werken te digitaliseren. En deze vervolgens beschikbaar te stellen aan een ieder die daar iets mee wil doen! Dus privé, maar ook commercieel mag je doen met de afbeeldingen wat je maar wil.. Reden om dit te doen? Linda Volkers geeft aan dat ook een bewerkte afbeelding een nieuw werk is.. En daarmee kunst. Een prachtige manier om de gehele wereld te laten genieten van de werken in het Rijksmuseum.

Laatste keynote..

Aan Stephan Fellinger de eer om de dag (als spreker) te mogen afsluiten. Met jong talent de digitale transformatie versnellen.. Dat klinkt boeiend. En dat was zijn presentatie ook. Het voorbeeld van Max Verstappen is hierbij wel toongevend.. Een F1 Bedrijf, namelijk Red Bull, heeft een budget van 500 miljoen. En vervolgens geef je de sleutels van één van je bolides aan een 17-jarig manneke uit Nederland. Dat getuigt van lef!

Dat is ook de boodschap van Felliger. Toon lef! En gebruik daarvoor teams in een samenstelling zoals hij deze bedacht heeft.. Zogenaamde Shake-teams. Allerlei talenten bij elkaar, die zorgen voor het versterken van het eind resultaat! Mooi verhaal en helder uitgelegd.

En volgend jaar??

Was je er dit jaar niet bij? Dan kan ik je toch echt adviseren om het volgende Event te bezoeken!! Mijn ervaring is dat de organisatie het ieder jaar weer voor elkaar krijgt om een mooie line-up neer te zetten. Boeiende en inspirerende sprekers, die je echt iets mee kunnen geven.. Dit jaar ontving iedere bezoeker het nieuwe boek van Steven van Belleghem.. Toch een leuk extraatje, na al die mooie presentaties.. Een aanrader dus!!

 

 

 

 

Advertenties

#Review. Customers. The day after Tomorrow

Een wereld vol automatisering, Bots, Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR) en Artificiële  Intelligentie (AI). Hoe ziet dat er uit? Is dit de ondergang van de mensheid? Of bieden al deze ontwikkelingen juist veel kansen, waardoor het de mensheid beter gaat? De meningen zijn verdeeld. Er zijn enthousiastelingen die veel verbeteringen zien en geloven dat de wereld er echt op vooruit zal gaan. Maar er zijn ook tegenstemmen.. Stephen Hawking en Elon Musk geven een beduidend minder optimistische mening wanneer het gaat om de ontwikkelingen op het gebied van Artificiële Intelligentie.

Steven van Belleghem..

Vlaams bestseller auteur van bekende titels als The Conversation Manager, The Conversation Company en When Digital Becomes Human. Veel gevraagd spreker en begenadigd met het vermogen om vol enthousiasme en passie top presentaties te geven. Ja! Ik ben een fan..

Hoe je automatisering en artificiële intelligentie omzet in klankvoordelen. 

We belanden stilaan in de derde fase van digitalisering: de fase van verregaande automatisering en artificiële intelligentie. Die verschuiving zal de relatie tussen bedrijven en klanten radicaal veranderen. Willen bedrijven klantgericht blijven, dan moet ze op zoek naar aangepaste klantstrategieën.

Boek

Het boek ziet er prachtig uit. Harde kaft, en “dwars” gedrukt.. 10 Hoofdstukken en 264 pagina’s. Best indrukwekkend natuurlijk. Maar laten we eerlijk zijn: het mag er nóg zo mooi uit zien, het gaat om de inhoud. En over de extra’s..

In dit boek is Augmented Reality toegepast.. Kwestie van de Aurasma App downloaden en bepaalde pagina’s komen tot leven. Een mooie extra optie in een boek. Wat mij betreft mogen meer schrijvers dit toepassen in hun uitgave..

Naast deze toepassing wordt veelvuldig verwezen naar extra content via het YouTube kanaal van Steven, www.youtube.com/stevenvanbelleghem. Een mooie toevoeging.

En de inhoud?

Terugkomend in menig hoofdstuk zijn de volgende drie zaken:

  • Faster than real time: Van reactieve naar proactieve service.
  • Hyperpersonalisatie:  Van gemiddelde naar individuele klant
  • Ongekend gebruiksgemak (Convenience) Een wereld zonder handleiding.

In verschillende passages grijpt van Belleghem terug naar deze drie punten. Naast deze drie zaken is er een ander belangrijk speerpunt in het boek: De vier investeringsassen op weg naar de ‘day after tomorrow’  Hoe breng je jouw bedrijf dichter? De vier assen helpen je bedrijf om klantrelaties te transformeren. De vier assen volgens van Belleghem:

  • De datahefboom
  • Nieuwe gebruikersinterfaces
  • Winnen van de commoditymagneet
  • “Intelligence augmented”

Per onderdeel wordt in detail beschreven hoe hij dit ziet. En dat alles niet in moeilijk wetenschappelijke taal, maar in zeer duidelijke (Vlaamse) bewoordingen en barstensvol praktische en aansprekende voorbeelden.

Dat is wat dit boek zo heerlijk lezenswaardig maakt! In de afgelopen jaren is van Belleghem de hele wereld over gereisd en heeft ongelofelijk veel bedrijven bezocht en mensen gesproken. Hij is op bezoek geweest bij alle groten van deze aarde. Google, Amazon, Alibaba, WeChat. En daarnaast gesproken met heel veel schrijvers, infuencers, beslissers, etc. Allen mensen met invloed op de toekomst van bedrijven. En daarmee op de toekomst van onze wereld.

Een topteam van zestig onderzoekers bij Facebook werkt aan een toestel om via je hersenen berichten op Facebook te kunnen schrijven.

En de toekomst?

In het boek wordt de vraag gesteld: Hoever sta jij? Een terechte vraag natuurlijk.. Hoe denk jezelf over de ontwikkelingen? Slimmer wordende computers, zelfs zelf-lerend.. Robots die allerlei werkzaamheden overnemen. Scary?? Peter Hinssen geeft in dit boek een kleine insight hoe hij hier naar kijkt. Lekkere toevoeging! Het is dan ook geen toeval dat Hinssen zelf een boek heeft uitgebracht onder de titel The day after Tomorrow..

In 2018 is een merk nog steeds belangrijk, maar slechts de helft zo belangrijk als vijftien jaar geleden..

Learnings..

Waarom zou je dit boek willen (moeten) lezen? Het geeft een overzicht van hoe de nabije toekomst zich kan veranderen. Zonder allerlei moeilijke schema’s en overzichten beschrijft Steven van Belleghem hoe snel de ontwikkelingen de komende jaren gaan. Niet om je ongerust te maken, of onzeker. Maar met de duidelijke boodschap dat er veel staat te gebeuren en dat de veranderingen groot zijn. Op allerlei gebied.

Het is beter om daar over na te denken. Je er op voor te bereiden. Het voor te zijn. Beter dan afwachtend in een hoekje zitten, hopend dat er niets gebeurt, of dat het allemaal wel mee valt. Want daar ben ik na het lezen van dit boek wel van overtuigd geraakt! Het gaat gebeuren. Het is groots. Er veranderd veel!

Lees dit boek! Denk na hoe jij (je organisatie) zich kan positioneren. Kan veranderen en aanpassen. Doe je niets, is het voorbij!

Bekijk alvast dit webinar wat van Belleghem op 23 november gaf.. Klik hier. 

Het boek is onder meer via deze link te bestellen.. Just click.

Bekijk de officiële boekpromo via dit filmpje.

Inhoud van het boek:

INLEIDING

De derde fase in de digitale evolutie
‘Customers the day after tomorrow’
De onderbouwing van ‘Customers the day after tomorrow’ Feedback
Breng het boek tot leven via augmented reality

HOOFDSTUK 1. ‘CUSTOMER EXPERIENCE’ IN DE DERDE FASE VAN DE DIGITALISERING
Succes vandaag? Proces – Meten – Cultuur
Sociale media duwen ‘customer experience’ naar de ‘boardroom’
De klantenrelatie is de TOP-prioriteit van bedrijven
De derde digitale golf: connectiviteit, artificiële intelligentie en automatisering
Het startschot? DeepMind verslaat de wereldkampioen go
Van go naar poker naar ‘dogfights’ naar businessimpact
Van dom naar slim op vijf jaar tijd
We bereiken het convergentiepunt
De pratende Kone-liften
ISS gebruikt algoritmes voor betere én efficiëntere service
Algoritmes sturen beslissingen
Een nieuwe ‘customer journey’
Proces – Meten – Cultuur is onvoldoende

DE ‘DAY AFTER TOMORROW’-MINDSET
HOOFDSTUK 2. VAN ‘MOBILE FIRST’ NAAR ‘AI FIRST’
Snellere adoptie en hogere impact
Onzichtbare technologie leidt tot magische ervaringen
De ‘AI first’-mindset
AI is noodzakelijk voor overheden om financiële targets te halen
Eén zelfrijdende auto vermindert files
Vertrouwen in de machine > vertrouwen in de mens
Zes domeinen waar AI een meerwaarde biedt in klantenrelaties
AI = Data
Van ‘supervised learning’ naar ‘unsupervised learning’
‘Weapons of mass influence’
Van perceptie naar echte waarde
Té enthousiast, of té bang
Jeremiah Owyang over de evolutie naar automatisering

HOOFDSTUK 3. NIET TECHNOLOGIE, WEL DE KLANT
Het gaat niet om technologie, het gaat om de klant
Auto versus burger centraal
Verwachtingen exploderen
Het duivelse dilemma
De échte ‘customer the day after tomorrow’
Expert aan het woord: Joeri Van den Bergh
Het beste servicelevel ooit
1. Faster than real time: van reactieve naar proactieve service
2. Hyperpersonalisatie: van gemiddelde naar individuele klant
3. Ongekend gebruiksgemak (‘convenience’): een wereld zonder handleiding

HOOFDSTUK 4. HET ‘DAY AFTER TOMORROW’-MODEL
Azure Window
‘The day after tomorrow’
Op naar de klantenrelatie in de ‘day after tomorrow’
Klant 2020 bij KBC
De volgende fase voor Booking.com
Lemonade, een lekkere verzekeraar
Knab stapt in de verzekeringswereld
Drie vertrekpunten, één filosofie
Doorbreken van de patstelling
Verwachtingen vandaag versus de ‘day after tomorrow’
‘Play offense’
‘Customers the day after tomorrow’ in de Efteling
Vier investeringsassen op weg naar de ‘day after tomorrow’

DE ‘DAY AFTER TOMORROW’-INVESTERINGSASSEN
HOOFDSTUK 5. DE DATAHEFBOOM
De beperking van segmentatie
De kracht van context
Wie leest wie?
Van veiligheid naar kennis
Google retail lab
Ali-ID: de kracht van Youku Tudou en Alibaba
One Football: Youku Tudou op kleine schaal
‘Our gut feeling is worthless’; marketing wordt een wetenschap
Fundamentele ommekeer in waardecreatie
Netflix als de koning van ‘consumer science’
‘In God we trust, all others bring data’
Planet Labs maakt van verzekeren een wetenschap
Ant Financial Services: de datahefboom in een klassieke industrie
Investeren in de datahefboom

HOOFDSTUK 6. NIEUWE USERINTERFACES
Een virtuele assistent voor studenten
Sociale media zijn té traag!
Real time is het nieuwe minimum
Blauw is ook mijn favoriete kleur!
Oplossing voor tekort aan artsen
Een wereld vol met micro-bots
Het einde van ‘search’?
De evolutie van interfaces
Van complex naar eenvoudig
Klantgerichte mobiele interfaces stuwen tevredenheid en conversie bij Belfius
Van eenvoudig naar geautomatiseerd
Koop op geautomatiseerde wijze de beste taartjes van San Francisco
Slimme contracten via ‘blockchain’
Een robot als financieel adviseur
Vanguard groeit via robotadvies
Van geautomatiseerd naar ‘augmented’
Google Lens!
Een wereld zonder schermen
Naar een ‘augmented customer experience’
Een geautomatiseerde wereld met perfect timing

HOOFDSTUK 7. VECHTEN TEGEN DE COMMODITYMAGNEET
Het platform als een baken van vertrouwen
De commoditymagneet
De sterkste commoditymagneet ooit
Marketing: beïnvloeden van de consument én beïnvloeden van het algoritme
De marketingafdeling voor de ‘day after tomorrow’
Vier strategieën om te vechten tegen de commoditymagneet
Nieuwe en hernieuwde expertise

HOOFDSTUK 8. ‘INTELLIGENCE AUGMENTED’
Artificiële intelligentie is gevaarlijker dan nucleaire wapens
Open AI
De super-AI-mythe
Robots stelen onze jobs, maar minder snel dan we denken
Loert automatisering om de hoek? Leer nieuwe skills!
Knelpuntberoepen? Stuur de robots!
‘Intelligence augmented’
Het schalen van menselijke skills
Het start bij ‘customer service’
‘Intelligence augmented’ in alle aspecten van de ‘customer experience’
Investeren in ‘intelligence augmented’
Cyborgs!
Hoever sta jij?

DE GEVOLGEN VAN DE ‘DAY AFTER TOMORROW’
HOOFDSTUK 9. ORGANISATIEMODELLEN VOOR DE ‘DAY AFTER TOMORROW’
Door Peter Hinssen, oprichter van en partner bij nexxworks
Hoe succesvolle bedrijven zich voorbereiden op de ‘day after tomorrow’
Patronen voor de ‘day after tomorrow’
Patroon #1. De silo ver weg
Patroon #2. De aparte entiteit
Patroon #3. De ‘katapult’
Patroon #4. Cocreatie met klanten
Patroon #5. De portfolio-organisatie
Patroon #6. ‘Accelators’
Patroon #7. De garage in het bedrijf
Patroon #8. De netwerkorganisatie
Patroon #9. Integrale disruptie
Patroon #10. De vervuilersstrategie
Ieder zijn ‘day after tomorrow’
‘Today’
‘Tomorrow’
‘Day after tomorrow’

HOOFDSTUK 10. ETHIEK IN DE ‘DAY AFTER TOMORROW’
De maatschappij in de ‘day after tomorrow’?
Een wereld met grenzeloze ambities
De grootste comeback ooit!
Niet alleen ambitie bij de miljardairs
‘Homo Deus’
Een wereld vol technologische filters
‘Fake news’? Dit is nog maar het begin!
De huidige privacydiscussie is de foute discussie
Merken met een standpunt
Expliciete ethische keuzes
Hoever mag technologie gaan?
Naar een collaboratief model?

TOT SLOT
Droom van de toekomst, gebruik wat er vandaag al is
DANK JE!
FOTOVERANTWOORDING
EINDNOTEN

 

[Verslag] Clinic @Beeckestijn: Virtual Reality succesvol inzetten. Wat levert het op?

Opleidingsinstituut Beeckestijn nodigt regelmatig uit voor het bijwonen van een clinic. Een mooie gelegenheid om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen. Ik bezoek deze bijeenkomsten dan ook regelmatig. Zo ook de clinic van Thomas Neurink, directeur bij Branders digital architect. Ik ben er van overtuigd dat Virtual en Augmented Reality bezig zijn met een grote opmars en aan de vooravond staan van echt doorbreken. Dus dan spreekt een clinic als deze zeker aan.

Sociaal ondernemen.

Geloven in Sociaal ondernemen. Mooi uitgangspunt wat je helaas niet vaak tegen komt in de harde zakelijke wereld. Vooroordelen en meningen zijn dan ook snel gevormd.

“Sociaal ondernemen, ach dat is toch voor

geitenwollensokken types? Wat levert dat nou op? ”

Dat was wat Thomas vaak te horen kreeg. Ondertussen heeft hij met zijn bedrijf het tegendeel bewezen en is een succesvol ondernemer. Tijdens deze clinic gaf hij zijn visie over het inzetten van Virtual Reality. Na een korte introductie over zijn bedrijf en de wijze waarop zij werken kwam de harde werkelijkheid op het scherm…

Nou. Daar zit je dan. Hoop je op een mooie uitleg over de toepasbaarheid van VR in je organisatie, krijg je te horen dat het niet direct je omzet mega verhoogt en dat het niet eens overal voor te gebruiken is. Maar wat kan dan wel?

Waarom eigenlijk?

Begin eerst eens met de vraag te beantwoorden waarom je VR wilt inzetten. Is dit omdat het de nieuwste trent is? Omdat je concurrent het ook doet? Of zie je het echt als een aanvulling op je marketing strategie? Iets dat waarde kan toevoegen? Toch handig, om eerst even te bedenken waarom je iets gaat doen.

Welke feiten zijn dan wel van toepassing op Virtual Reality?

  • Alles is bepalend van je eerste VR ervaring.
  • VR heeft veel weg van een kleuren televisie. Opeens is het er. En het geeft een totaal nieuw beeld.
  • VR is eigenlijk de 4e generatie na internet, tv, mobiel
  • Vrouwen van 35+ zijn de perfecte doelgroep. (vinden reclames niet storend)
  • Mobiele AR zal er eerder zijn dan VR

Tussenfase

Volgens Neurink bevindt de ontwikkeling van VR zich in een soort van tussenfase. De eerste grote hype is eigenlijk al voorbij. De Early adopters gaan er ook nog niet echt mee op de loop. Dus is het eigenlijk een beetje stil..

Maar de toekomst laat volgens Neurink best wel mogelijkheden zien. Er zijn wel degelijk verdienmodellen te bedenken.

De praktijk.

Leuk natuurlijk, al die theorie. Maar wat zou je nu daadwerkelijk kunnen doen en inzetten? Tijd voor een aantal praktijk voorbeelden. En – heel mooi – naast de voordelen van het inzetten van een specifieke techniek, ook een opsomming van nadelen. Want uiteraard heeft ook hier ieder voordeel z’n … Juist ja.

Zo hebben we geleerd dat het inzetten van 360 video’s naar de klant toe goed zijn voor een massale aanpak en branding. Een mooie beeldvorming geeft van je producten en diensten. Eenvoudig een boodschap kan over brengen. En je veelal voor minder dan €10.000 klaar bent. Maar ook dat overmoedigheid een groot gevaar is. Alles valt of staat met de toegankelijkheid van je content. En dat het gebruik van Cardboards voor deze video’s niet optimaal is.

Virtual Reality en goede doelen. Een prettige mix? Voordelen zijn er. Je kunt de ernst van de situatie laten beleven. Het is kennis overdracht. Je leert begrijpen. Het zorgt voor een hogere engagement en hoger geefgedrag. Maar nadelen zijn er ook. Je loopt het risico van de kosten-discussie. Is dat nou wel nodig. Is het niet heel erg duur? En de boodschap is kwetsbaar.  Verder kwamen er nog voorbeelden voorbij zoals VR combineren met een platform, het creëren van een virtuele wereld, geschikt voor trainingen en gading. Kortom, veel informatie. Bekijk hiervoor ook zeker de presentatie.

En de toekomst?

Wij willen simulaties doen in een virtuele kopie van de echte wereld

Waar wordt over nagedacht en aan gewerkt? Een virtuele kopie maken van de echte wereld, en daar allerlei zaken aan kunnen toevoegen. Denk daarbij aan objecten & gebeurtenissen plaatsen. Cad cam / revit importeren. Satelliet gegevens en mapping. Pointcloud/ Lidar data, geolocaties en 360 beelden. Het weer invoegen (overstromingen, zon, etc.) Dag en nacht natuurlijke energie indexeren. Zonnepaneel configuratie. Windmolens toevoegen (met 360 beeld). Ecosystemen toepassen en toevoegen. Windrichtingen en stormen. Social VR <- Meerdere personen. Klinkt nu nog te mooi om waar te zijn. Maar bij Branders zijn ze er van overtuigd dat het gaat werken.

 

De directe kansen voor organisaties liggen in de snelle kleinere toepassingen, massaler en vooral toegankelijk gemaakt (youtube, web based 360) Kennisoverdracht, trainingen, educatie etc. Is al tot in de details mogelijk. VR is dus niet je wondermiddel, maar zie je het als een marketingcampagne en dan kan het je wel behoorlijke resultaten geven.

De belangrijkste: Zoals elke marketingcampagne, denk het uit en heb een duidelijk doel.

Met name de eerste zin, dat de kansen zitten in de snelle en kleinere toepassingen spreekt mij zeer aan. Dus geen dure campagnes. Met ultra tech opstellingen om de ervaring zo optimaal mogelijk te maken. Maar veel beter toepasbaar voor veel bedrijven. Een cardboard is helemaal niet zo duur, en deze verzenden, met een uitnodiging en een link, is ook niet ingewikkeld. Zo bereik je een groot publiek, die het boeiend en leuk vind om kennis te nemen van je dienst of product omdat het eens wat anders is dan de standaard zaken die binnen komen. Zeker het overwegen waard dus. Het zou zo maar eens een succes kunnen worden..

[Event] Online Video Innovaties. #DMW17.

Als onderdeel van de Dutch Media Week werd door Spreekbuis.nl een Seminar georganiseerd in het prachtige pand Beeld en Geluid op het Media Park in Hilversum. Online Video Innovaties. Wat staat ons de komende jaren (maanden?) te wachten op het gebied van Online Video’s? Hoe kijken een aantal experts hier tegen aan?

Breed scala

5 Sprekers en een paneldiscussie. Mooi overzichtelijk. geen verplichte keuze moeten maken. Alles kunnen volgen. Het heeft zo z’n voordelen. Marrianne Zwagerman als dagvoorzitter. Wie haar een beetje kent en volgt, weet dat dit garant staat voor goede en kritische vragen. Ook een pluspunt.

Opening van het Event werd gedaan door de Mediawethouder Wimar Jaeger. Duidelijk geen zin in een discussie over media stad Hilversum versus Amsterdam. Wel zeer duidelijk in zijn overtuiging dat in Nederland het een en nader verbeterd kan worden. Bijvoorbeeld door ook hier aan Netflix vertellen dat er geïnvesteerd moet worden, net zoals bijvoorbeeld in Frankrijk. Levert toch behoorlijk wat aan inkomsten op..

 

Sprekers.

Daar gaat het uiteindelijk om. Sprekers. Bij voorkeur met een goed verhaal of goede boodschap. Bij dit Event goed geregeld..

Als eerste spreker mocht Thomas Engel het podium betreden. Hij werkt voor Capital, sinds kort onderdeel van BAMTech. Dit bedrijf begeeft zich veel op het gebied van sportuitzendingen. Klanten zijn o.a Fox Sports. Begonnen met Major League Baseball. Maar nu host van veel grote sport evenementen. Uitzendingen zijn te bekijken via alle mogelijke devices. Dus web, tablet, smartphone en ook Apple TV.  Splitscreen kijken is een bekende standaard. Maar men biedt ook de mogelijkheid om even snel een clipje te bekijken, terwijl ook de live feed doorloopt. Handig! Hij verhaalt over de ontwikkelingen van 4G naar 5G en hoe dit dan weer de ontwikkeling naar 4K bevordert. De verwachting is dat het gebruik van mobiele devices de komende 6 jaar groeit met 1 miljoen gebruikers per jaar! Dat is een behoorlijke doelgroep. Belangrijkste uitdaging bij al deze mobiele gebruikers? De batterij capaciteit van het device.. Daarnaast vertelde hij nog over een aantal nieuwe ontwikkelingen. Zoals Snapchat Circle. Of de samenwerking tussen Tasty (platform met recepten via video) en een pan die je precies verteld wat wanneer moet gebeuren.. Hoe handig is dat!

Als tweede spreker werd Ralf Verhoef welkom geheten. Hij werkt voor Angry Bytes. Hij verhaalde over de trend van On Demand. Deze zet steeds meer door. Wanneer je echter alleen live events of interactieve programma’s hebt is dat allang weer old-school. Daar komt bij dat grote partijen de grote events opkopen. Denk aan de rechten van de Formule 1. of de Olympische Spelen. Blijft er dan nog wat over voor de kleinere spelers? Verhoef komt met een aantal voorbeelden waaruit blijkt dat er wel degelijk mogelijkheden zijn. Zoals Ranking the Stars. Of de nacht van de popmuziek. Een programma war zich steeds verder ontwikkeld heeft door de interactie met het publiek en daarnaast goede content. Verder de inzet van meerdere kanalen. Niet alles via slechts 1 kanaal, maar verspreiden. Ook vertelde hij over de ontwikkeling van een nieuwe app: Wanna Bet? Een app die het mogelijk maakt om interactief bezig te zijn met een programma, zaken te voorspellen, zoals uitslagen en rankings, en waarbij dan uiteindelijk prijzen te winnen zijn.

Zoomin.tv

Volgende spreker was Lucas van der Eerde van Zoomin.tv. Een platform wat zich zeer bewust en specifiek richt op de Generatie Z. Zij bereiken met hun platform de mensen die geen tv meer kijken. Gaan uit van het principe dat je 3 seconden hebt om de GeneratieZ te boeien. En dan nog eens 12 seconden om je boodschap te vertellen. Snelheid is dus geboden..

Zoomin.tv maakt gebruik van zo’n 3500 VJ’s Zogenaamde Video Journalisten. Deze worden gevraagd om bepaalde onderwerpen in beeld te brengen, maar kunnen ook zelf onderwerpen aandragen en om instemming vragen om dit verder te realiseren. Hiermee zorgt het bedrijf voor een uitgebreide stroom van content.

Een bekend project van Zoomin.tv is Continuum. Een virtuele boyband, die elkaar pas in real live ontmoeten wanneer er 400.000 volgers zijn. Apart concept..

Jelle Kolleman is de volgende spreker. Werkzaam voor MADE.FOR.Digital.

Wij maken filmpjes

Is zijn eenvoudige uitleg. En dat doen ze ondermeer voor ABN-Amro, Nivea en Bol.com. Uitgangspunt is om films en content te maken voor alle digitale platformen en dat Worldwide.. Bij het opnemen van films wordt dan ook al bekeken hoe delen van de content ook op andere platformen en op andere wijze is in te zetten. Denk aan Giffs en foto’s.

Belangrijke insight in zijn presentatie: Verticaal filmen gaat belangrijk worden! Werd altijd geroepen dat ook filmen horizontaal gebeuren moet, is deze instelling nu achterhaald. 93% van de bekeken Facebook filmpjes gebeurt via een mobiel device. En dat doet men verticaal… De mythe dat filmen horizontaal moet gebeuren wordt achterhaald door het verticale gebruik van de kijkers..

Tot slot deed David Behrens zijn verhaal. Werkzaam voor PingMedia. Zij maken video’s in de breedste zin van het woord. Hij nam ons mee in de ontwikkeling van de Personalised Video Ruim 10 jaar geleden kwam de SP met voorman Jan Marijnessen. Na het invoeren van een aantal gegevens, kreeg je een persoonlijk filmpje gepresenteerd. Best bijzonder. De gebruikte techniek is in de afgelopen jaren behoorlijk verbeterd. Telford heeft al gebruik gemaakt van de verbeterde mogelijkheden. En tegenwoordig wordt al gebruik gemaakt van real-time informatie, zoals weerbericht of horoscoop informatie, om het persoonlijke effect nog verder te vergroten.

Panel discussie

Na al deze presentaties was het tijd voor een pannel discussie. Hoewel: discussie kan ik het niet noemen. Wel nog een aantal leuke en interessante vragen en pakkende antwoorden. Een mooie afsluiting van een boeiende bijeenkomst.

Wat mij in ieder geval zeer duidelijk is geworden is dat de ontwikkelingen op het gebied van online video behoorlijk ver gaan. Kijken via de standaard kanalen zal steeds minder plaats vinden. Men wil kijken wanneer men wil, waar men wil, via ieder device. Ben je daar nog niet mee bezig? Dan wordt het hoog tijd..

 

 

[Primeur] #Webcare in #Politie District Twente. Officiele start bijgewoond door minister Blok

Waar het in het bedrijfsleven al sinds een aantal jaren normal Business is, geldt dit nog niet echt binnen de politie organisatie. Webcare. Natuurlijk zijn er heel veel initiatieven op het gebied van het gebruik maken van Social Media. Maar het structureel monitoren van Facebook of Twitter accounts is nu niet bepaald dagelijks werk bij de politie. Misschien denk je daar ook niet als eerste aan. Ik bedoel: Politie moet toch op straat zijn en boeven vangen? Tja. Da’s waar. En wat nu wanneer het goed inrichten van Webcare daar een bijdrage aan kan leveren?

Heel veel Teams, 1 Webcare..

Er is één Nationale Politie. Die is onderverdeeld in 11 zogenaamde Eenheden. En binnen een Eenheid heb je verschillende Basis Teams. Een groep politie functionarissen, die binnen een bepaald geografisch gebied hun werk verrichten. Een Eenheid kan onderverdeeld zijn in Districten. Dat is dan een geografisch gebied, waarin verschillende Basis Teams hun werk doen. De politie Eenheid Oost Nederland bestaat uit 5 van dergelijke Districten. Eén daarvan is het District Twente. En dit District heeft binnen de politie organisatie een primeur. Hier wordt webcare bedreven voor het gehele District!

Er is hier dus één team, wat verantwoordelijk is voor het monitoren van de verschillende Social Media platformen welke gebruikt worden door de verschillende teams. Om je een indruk te geven waar het dan over gaat:

  • 14 Facebook account
  • 14 Twitter accounts
  • Diverse Instagram accounts.

Per account een respectabel aantal volgers. Zo heeft de Facebook pagina van het Team Almelo (je weet wel: altijd wat te doen) 14.000 volgers. Het Team Enschede ruim 21.500 volgers. Ook op Twitter en Instagram zijn de aantallen volgers aanzienlijk. Kortom: Belangstelling genoeg!

Alle Social Accounts op 1 scherm..

Vanaf 7 september is het monitoren van al deze verschillende accounts ondergebracht in één Webcare Team. Een groep zeer enthousiaste en bevlogen politie mensen die graag in contact komen – en blijven – met de bewoners van District Twente. De uitdaging hierin is dat daarbij ook gewerkt wordt met een zogenaamde Locale knipoog.. Oftewel: communiceren op de juiste toon, zoals de bewoners van een stad / dorp / wijk verwachten. Dat vraagt dus – naast inhoudelijke kennis – ook de geografische kennis en persoonlijke verwachtingen in een gebied. En dat is zowel groot-stedelijk, als ook platteland.

Officiële start

Door het versturen van een Tweet, maakte Janny Knol, District chef van Twente, de start van het Webcare Team Twente wereldkundig. Hierbij aanwezig was de minister van Veiligheid en Justitie Stef Blok. Hij nam uitgebreid de tijd om te praten met de leden van het Webcare Team en te bespreken wat de verdere plannen zijn.

Continuïteit

Momenteel is het Webcareteam 7 dagen per week actief, tussen 07:00 uur en 23:00 uur. Helaas nog geen 24/7 dekking. Simpelweg omdat de capaciteit daarvoor ontbreekt. In Dagblad Tubantia, waar een uitgebreid interview te lezen valt, wordt vermeld dat dit al rond de klok gebeurt. Deze info is dus niet geheel juist. Wel worden de berichten ook in de nachtelijke uren bekeken wanneer daar gelegenheid voor is, maar dit is nog geen structurele bezigheid. Uiteraard is het streven om in de toekomst de bereikbaarheid structureel naar 24-uur per dag te brengen.

Zoals al opgemerkt: binnen het bedrijfsleven zijn de activiteiten van Politie Twente al jaren lang geheel normaal. Binnen de politie organisatie zijn deze ontwikkelingen echter behoorlijk vernieuwend. Mind you.. Er gebeurt ook binnen de politie wereld best veel op het gebied van Social Media, maar zo gestructureerd en Team overschrijdend als nu in het District Twente is een behoorlijk unicum. Een mooie ontwikkeling. Ik ben benieuwd wat het vervolg in de rest van politie Nederland is.. 

[Review] Ik ga op vakantie en neem mee.. #Boeken #Tips #top 5

De vakantietijd is in volle hevigheid losgebarsten. Tijd voor zon, zee, lui, actief, sportief, relaxed, intensief bezig zijn. Of slechts enkele van voorgenoemde activiteiten. Dat laat ik graag aan jouw over..

Lezen!

Voor mij is vakantie de tijd van relaxen. Bij voorkeur op een locatie met lekker warm weer. Daarbij een goede plek om lekker te zitten en te genieten van een drankje. (op z’n tijd..) Een enkele excursie is nooit weg, maar vooral rustig aan. Wat ik dan zoal doe op een dag? Lezen! Dat probeer ik ook buiten de vakanties om te doen, maar met name in die fijne periode dat niets moet en veel kan, vind ik het heerlijk om met een boek te gaan zitten, en de tijd te hebben om weer nieuwe zaken op te pikken. Nu wil het toeval dat ik binnen kort lekker vertrek naar Rhodes. .

Mijn lijstje voor deze vakantie?

Boektip 1) Handboek Mobile Customer Experience & Mixed Reality

De laatste uitgave van Patrick Petersen. Nu zul je wellicht denken: die heb jij toch al gelezen? Inderdaad! Dat heb ik. En wat ik er van vind is hier te lezen. Dus waarom dan toch het boek meenemen? Omdat er zóveel verwijzingen en linkjes naar filmpjes, presentaties en wat al niet meer in staan, dat ik echt nog niet de tijd heb gehad om die allemaal te bekijken. Ik verwacht dat dit op mijn vakantie bestemming prima gaat lukken.

Boek tip 2) Semko in de Polder. 

Een boek geschreven door Allard Droste. De omschrijving op de pagina van Managementboek.nl:

In dit boek lees je hoe ondernemer Allard Droste op geheel eigen wijze de onorthodoxe managementstijl van de Braziliaanse Semco een Hollands tintje geeft. Anders werken begint met een gedeelde droom, die het team beleeft alsof hij al is gerealiseerd. Weg met afdelingen, functieprofielen, beoordelingsgesprekken, werktijden of autorisatieschema’s. Wat blijft is een open cultuur waarbinnen ieder op zijn eigen wijze tot zijn recht kan komen. Het resultaat: meer werkplezier, extreem laag ziekteverzuim, geweldige teamspirit en fantastische langetermijnresultaten.
Met 21 strips/tekeningen van Fokke en Sukke

Droste vertelt zelf over dit boek:

Boel tip 3) Het grote Marcom-inspiratieboek deel 2.

Waarom dit boek mee gaat lijkt mij wel duidelijk…

Voor de tweede keer hebben we een marketingboek samengesteld, vol inspiratie, meningen en nieuwe ideeën over marketing en communicatie. Want het vakgebied verandert, en jij moet ook mee met die trein. Maar in alle drukte is het soms lastig om nieuwe ideeën op te doen en op de hoogte te blijven van de beste trends. Daarom dit boek. Zodat je tijdens de vakantie of in het weekend je weer helemaal kunt opladen.
In dit inspirerende boek de beste vergezichten door topcolumnisten, een kijk in de toekomst door marketinggoeroes, samenvattingen van marcombestsellers en de beste verhalen uit Tijdschrift voor Marketing, Communicatie en Adformatie.

Klinkt als de ultieme vakantie ervaring.. Ik ben erg benieuwd.

Boek tip 4) Aan de slag met Internet of Things

Een boek van Robert Heerekop en Gilles Robichon.  Over dit boek valt te lezen:

Aan de slag met Internet of Things helpt je een 360 gradenblik te ontwikkelen bij het vaststellen van je IoT-strategie. Het biedt een praktisch 5-stappenplan waardoor je:

  • marktkansen ontdekt die slimme apparaten bieden;
  • inzicht krijgt in de impact op de bedrijfsvoering die bij slimme apparaten aan de orde zijn;
  • leert wat er speelt rondom beveiliging en wetgeving;
  • helpt met het gestructureerd vaststellen van eisen, het definiëren van selectiecriteria en het maken van toekomstbestendige keuzes;
  • aangeeft hoe je kunt starten, wat gebruikelijke valkuilen zijn, welke functies je zelf kunt doen en welke je kunt uitbesteden aan ketenpartners.

In een Bookchat vertellen de heren zelf over het boek:

Al met al lijkt mij dit voldoende om de vakantie door te komen. Maar mocht je een tip hebben, een boek wat ik echt móet lezen, laat het mij dan weten! Ik ben altijd geïnteresseerd in boeiende boeken.

Nu de boeken nog aanschaffen. Want tot nu toe is het alleen nog maar een lijstje. Mocht je een exemplaar hebben liggen, houd ik mij aanbevolen..:-) Ik schrijf er in ieder geval een review voor op nieuws.social….

Nummer 5? Ik ben benieuwd naar jouw tip! Wat lees of heb jij uitgelezen tijdens jouw vakantie? 

 

[Event] Local Heroes. Een avond bij de Social Media Club Enschede #SMC053

Bijeenkomsten van de Social Media Club Enschede. #SMC053. Ik mag ze graag bijwonen. Heeft er natuurlijk ook mee te maken dat Enschede “mijn stad” is. En dan is het aanhoren van verhalen en ervaringen van lokale ondernemers extra interessant.

Local Heroes.

De titel van deze bijeenkomst. Twee ondernemers met werkgebied in Enschede waren aanwezig om te delen hoe zij Social Media inzetten voor hun business. Aan Nienke Versluis de eer om af te trappen. Op 27 augustus 2016 opende zij haar winkel in het centrum van Enschede: Nienke’s  De eerste cupcake winkel in Twente! Nienke’s Cupcakes, muffins and More zoals de volledige naam luidt is gevestigd in wat heet “an upcoming” straat in het hartje van Enschede. In dit deel van het centrum vestigen zich de laatste jaren steeds meer ondernemers die wat anders aanbieden dan het standaard pakket. speciale koffiewinkeltjes, een 50-er jaren kapperszaak, een cupcake winkel..

Facebook.

Voor Nienke is haar Facebook pagina het belangrijkste platform om haar klanten te informeren en in contact te komen. Op het moment van schrijven 3455 volgers. En dagelijks komen daar nieuwe bij. Naast Facebook gebruikt zij Instagram, om foto’e en filmpjes te delen. Actueel 594 volgers.

Via haar Facebook-pagina heeft zij de meeste engagement. Zeker wanneer er een leuke actie gestart wordt waarbij men een doosje cupcakes kan winnen! Dergelijke berichten worden veelvuldig gedeeld en geliked. En veel reacties. Berichten boosten en adverteren doet ze niet echt regelmatig. Toen zij daar over sprak viel mij op dat bij de instellingen van het bereik, Duitsland uitgeschakeld stond. Heb haar de tip gegeven om dat vooral weer in te schakelen bij een volgende actie… Ook al kan de geschreven taal een barrière zijn in deze, maar een mooie foto van een aantrekkelijke cupcake, en de locatie van de winkel, zal ook in Duitsland begrepen worden..

Haar streven is om minimaal 1 bericht per dag te plaatsen. Maar bij voorkeur ook niet meer. zij wil er voor waken dat haar volgers overladen worden met posts. Qua tijdbesteding kost haar dit zo’n 6 uur per week.

Heerlijke cupcakes in de pauze.. Dankjewel Nienke!

Van Foodtruck naar Foodhal…

Erik Wooldrik was de tweede spreker deze avond. In 2015 is hij samen met Jarno Bruggeman het Food Festival Stoer Voer gestart. Locale ondernemers bijeen brengen die hun heerlijke gerechten bereiden. Veelal vanuit de steeds bekender wordende Foodtrucks. Goed bezorgde festivals op verschillende locaties in Nederland.

Ondernemer Erik Wooldrik verteld zijn verhaal over de Twentsche Foodhal

Wooldrik heeft een bedrijfskundige achtergrond. Bruggeman is een horeca man. Het blijkt een prima combinatie te zijn die leidt tot meer concepten dan alleen een Event. Momenteel wordt in Enschede hard gewerkt aan wat moet worden de Twentsche Foodhal. Op het fabrieksterrein van de voormalige Polaroid fabriek wordt stevig doorgewerkt om een grote ruimte (1000 vierkante meter) te transformeren naar een omgeving waar zo’n 10 verschillende keukens hun gerechten aan de man gaan brengen. Naast het aanbieden van gerechten, kan men hier ook de opleiding tot basiskok volgen. En uiteraard zullen er diverse arrangementen worden aangeboden. Zeven dagen per week geopend. Op loop-afstand van het station en het centrum. Kortom: de vooruitzichten zijn goed.

Social?

Wooldrik geeft aan dat Facebook ook voor de Foodhal het belangrijkste platform is. Er zal zeker ook een Website komen, maar deze is nu nog niet gereed. Via de Facebook-pagina kunnen de volgers de ontwikkelingen en verbouwing van de Foodhal bekijken. Veel foto’s en filmpjes. Inclusief een 3-D filmpje wat het eindresultaat laat zien.

1418 mensen volgen deze ontwikkelingen. Daarnaast is er een Instagram pagina. Met 59 volgers kan dit platform nog wel wat bekendheid gebruiken.. Het gaat op dit moment dus voornamelijk om het meenemen en nieuwsgierig maken van de mensen, zodat men de opening bijna niet meer kan afwachten. Nou… Een beetje geduld moet men nog even hebben. De opening staat gepland in begin november. Er wordt hard gewerkt aan het halen van deze deadline.

Visie..

De visie die Wooldrik heeft op het gebruik en de inzet van Social Media is eigenlijk eenvoudig.

  • Geloof, durf en heb lol
  • Doen.

Tja. Da’s een korte en krachtige manier om uit te drukken hoe je er naar kijkt. Een verdere uitleg:

Waarom ben je op aarde? Wie wil je bereiken? Wat gebruik je daarvoor? Hoe doe je dat?

Om af te sluiten met vijf tips:

Bedankt SMC053..

Het was weer een inspirerende avond. Goed georganiseerd. Boeiende sprekers met een interessant verhaal. Mooi dat er ieder bijeenkomst weer sprekers zijn die hun ervaringen willen delen. Ik ben er de volgende keer weer graag bij! 

En ik kan het een ieder aanraden om een avond bij te wonen. De volgende staat gepland op maandag 2 oktober. Houdt de FB pagina in de gaten voor verdere details…

Deze avond is middels een live-feed gedeeld op Facebook. Je kunt deze feed hier bekijken…