[Verslag] Clinic @Beeckestijn: Virtual Reality succesvol inzetten. Wat levert het op?

Opleidingsinstituut Beeckestijn nodigt regelmatig uit voor het bijwonen van een clinic. Een mooie gelegenheid om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen. Ik bezoek deze bijeenkomsten dan ook regelmatig. Zo ook de clinic van Thomas Neurink, directeur bij Branders digital architect. Ik ben er van overtuigd dat Virtual en Augmented Reality bezig zijn met een grote opmars en aan de vooravond staan van echt doorbreken. Dus dan spreekt een clinic als deze zeker aan.

Sociaal ondernemen.

Geloven in Sociaal ondernemen. Mooi uitgangspunt wat je helaas niet vaak tegen komt in de harde zakelijke wereld. Vooroordelen en meningen zijn dan ook snel gevormd.

“Sociaal ondernemen, ach dat is toch voor

geitenwollensokken types? Wat levert dat nou op? ”

Dat was wat Thomas vaak te horen kreeg. Ondertussen heeft hij met zijn bedrijf het tegendeel bewezen en is een succesvol ondernemer. Tijdens deze clinic gaf hij zijn visie over het inzetten van Virtual Reality. Na een korte introductie over zijn bedrijf en de wijze waarop zij werken kwam de harde werkelijkheid op het scherm…

Nou. Daar zit je dan. Hoop je op een mooie uitleg over de toepasbaarheid van VR in je organisatie, krijg je te horen dat het niet direct je omzet mega verhoogt en dat het niet eens overal voor te gebruiken is. Maar wat kan dan wel?

Waarom eigenlijk?

Begin eerst eens met de vraag te beantwoorden waarom je VR wilt inzetten. Is dit omdat het de nieuwste trent is? Omdat je concurrent het ook doet? Of zie je het echt als een aanvulling op je marketing strategie? Iets dat waarde kan toevoegen? Toch handig, om eerst even te bedenken waarom je iets gaat doen.

Welke feiten zijn dan wel van toepassing op Virtual Reality?

  • Alles is bepalend van je eerste VR ervaring.
  • VR heeft veel weg van een kleuren televisie. Opeens is het er. En het geeft een totaal nieuw beeld.
  • VR is eigenlijk de 4e generatie na internet, tv, mobiel
  • Vrouwen van 35+ zijn de perfecte doelgroep. (vinden reclames niet storend)
  • Mobiele AR zal er eerder zijn dan VR

Tussenfase

Volgens Neurink bevindt de ontwikkeling van VR zich in een soort van tussenfase. De eerste grote hype is eigenlijk al voorbij. De Early adopters gaan er ook nog niet echt mee op de loop. Dus is het eigenlijk een beetje stil..

Maar de toekomst laat volgens Neurink best wel mogelijkheden zien. Er zijn wel degelijk verdienmodellen te bedenken.

De praktijk.

Leuk natuurlijk, al die theorie. Maar wat zou je nu daadwerkelijk kunnen doen en inzetten? Tijd voor een aantal praktijk voorbeelden. En – heel mooi – naast de voordelen van het inzetten van een specifieke techniek, ook een opsomming van nadelen. Want uiteraard heeft ook hier ieder voordeel z’n … Juist ja.

Zo hebben we geleerd dat het inzetten van 360 video’s naar de klant toe goed zijn voor een massale aanpak en branding. Een mooie beeldvorming geeft van je producten en diensten. Eenvoudig een boodschap kan over brengen. En je veelal voor minder dan €10.000 klaar bent. Maar ook dat overmoedigheid een groot gevaar is. Alles valt of staat met de toegankelijkheid van je content. En dat het gebruik van Cardboards voor deze video’s niet optimaal is.

Virtual Reality en goede doelen. Een prettige mix? Voordelen zijn er. Je kunt de ernst van de situatie laten beleven. Het is kennis overdracht. Je leert begrijpen. Het zorgt voor een hogere engagement en hoger geefgedrag. Maar nadelen zijn er ook. Je loopt het risico van de kosten-discussie. Is dat nou wel nodig. Is het niet heel erg duur? En de boodschap is kwetsbaar.  Verder kwamen er nog voorbeelden voorbij zoals VR combineren met een platform, het creëren van een virtuele wereld, geschikt voor trainingen en gading. Kortom, veel informatie. Bekijk hiervoor ook zeker de presentatie.

En de toekomst?

Wij willen simulaties doen in een virtuele kopie van de echte wereld

Waar wordt over nagedacht en aan gewerkt? Een virtuele kopie maken van de echte wereld, en daar allerlei zaken aan kunnen toevoegen. Denk daarbij aan objecten & gebeurtenissen plaatsen. Cad cam / revit importeren. Satelliet gegevens en mapping. Pointcloud/ Lidar data, geolocaties en 360 beelden. Het weer invoegen (overstromingen, zon, etc.) Dag en nacht natuurlijke energie indexeren. Zonnepaneel configuratie. Windmolens toevoegen (met 360 beeld). Ecosystemen toepassen en toevoegen. Windrichtingen en stormen. Social VR <- Meerdere personen. Klinkt nu nog te mooi om waar te zijn. Maar bij Branders zijn ze er van overtuigd dat het gaat werken.

 

De directe kansen voor organisaties liggen in de snelle kleinere toepassingen, massaler en vooral toegankelijk gemaakt (youtube, web based 360) Kennisoverdracht, trainingen, educatie etc. Is al tot in de details mogelijk. VR is dus niet je wondermiddel, maar zie je het als een marketingcampagne en dan kan het je wel behoorlijke resultaten geven.

De belangrijkste: Zoals elke marketingcampagne, denk het uit en heb een duidelijk doel.

Met name de eerste zin, dat de kansen zitten in de snelle en kleinere toepassingen spreekt mij zeer aan. Dus geen dure campagnes. Met ultra tech opstellingen om de ervaring zo optimaal mogelijk te maken. Maar veel beter toepasbaar voor veel bedrijven. Een cardboard is helemaal niet zo duur, en deze verzenden, met een uitnodiging en een link, is ook niet ingewikkeld. Zo bereik je een groot publiek, die het boeiend en leuk vind om kennis te nemen van je dienst of product omdat het eens wat anders is dan de standaard zaken die binnen komen. Zeker het overwegen waard dus. Het zou zo maar eens een succes kunnen worden..

Advertenties

[Event] Online Video Innovaties. #DMW17.

Als onderdeel van de Dutch Media Week werd door Spreekbuis.nl een Seminar georganiseerd in het prachtige pand Beeld en Geluid op het Media Park in Hilversum. Online Video Innovaties. Wat staat ons de komende jaren (maanden?) te wachten op het gebied van Online Video’s? Hoe kijken een aantal experts hier tegen aan?

Breed scala

5 Sprekers en een paneldiscussie. Mooi overzichtelijk. geen verplichte keuze moeten maken. Alles kunnen volgen. Het heeft zo z’n voordelen. Marrianne Zwagerman als dagvoorzitter. Wie haar een beetje kent en volgt, weet dat dit garant staat voor goede en kritische vragen. Ook een pluspunt.

Opening van het Event werd gedaan door de Mediawethouder Wimar Jaeger. Duidelijk geen zin in een discussie over media stad Hilversum versus Amsterdam. Wel zeer duidelijk in zijn overtuiging dat in Nederland het een en nader verbeterd kan worden. Bijvoorbeeld door ook hier aan Netflix vertellen dat er geïnvesteerd moet worden, net zoals bijvoorbeeld in Frankrijk. Levert toch behoorlijk wat aan inkomsten op..

 

Sprekers.

Daar gaat het uiteindelijk om. Sprekers. Bij voorkeur met een goed verhaal of goede boodschap. Bij dit Event goed geregeld..

Als eerste spreker mocht Thomas Engel het podium betreden. Hij werkt voor Capital, sinds kort onderdeel van BAMTech. Dit bedrijf begeeft zich veel op het gebied van sportuitzendingen. Klanten zijn o.a Fox Sports. Begonnen met Major League Baseball. Maar nu host van veel grote sport evenementen. Uitzendingen zijn te bekijken via alle mogelijke devices. Dus web, tablet, smartphone en ook Apple TV.  Splitscreen kijken is een bekende standaard. Maar men biedt ook de mogelijkheid om even snel een clipje te bekijken, terwijl ook de live feed doorloopt. Handig! Hij verhaalt over de ontwikkelingen van 4G naar 5G en hoe dit dan weer de ontwikkeling naar 4K bevordert. De verwachting is dat het gebruik van mobiele devices de komende 6 jaar groeit met 1 miljoen gebruikers per jaar! Dat is een behoorlijke doelgroep. Belangrijkste uitdaging bij al deze mobiele gebruikers? De batterij capaciteit van het device.. Daarnaast vertelde hij nog over een aantal nieuwe ontwikkelingen. Zoals Snapchat Circle. Of de samenwerking tussen Tasty (platform met recepten via video) en een pan die je precies verteld wat wanneer moet gebeuren.. Hoe handig is dat!

Als tweede spreker werd Ralf Verhoef welkom geheten. Hij werkt voor Angry Bytes. Hij verhaalde over de trend van On Demand. Deze zet steeds meer door. Wanneer je echter alleen live events of interactieve programma’s hebt is dat allang weer old-school. Daar komt bij dat grote partijen de grote events opkopen. Denk aan de rechten van de Formule 1. of de Olympische Spelen. Blijft er dan nog wat over voor de kleinere spelers? Verhoef komt met een aantal voorbeelden waaruit blijkt dat er wel degelijk mogelijkheden zijn. Zoals Ranking the Stars. Of de nacht van de popmuziek. Een programma war zich steeds verder ontwikkeld heeft door de interactie met het publiek en daarnaast goede content. Verder de inzet van meerdere kanalen. Niet alles via slechts 1 kanaal, maar verspreiden. Ook vertelde hij over de ontwikkeling van een nieuwe app: Wanna Bet? Een app die het mogelijk maakt om interactief bezig te zijn met een programma, zaken te voorspellen, zoals uitslagen en rankings, en waarbij dan uiteindelijk prijzen te winnen zijn.

Zoomin.tv

Volgende spreker was Lucas van der Eerde van Zoomin.tv. Een platform wat zich zeer bewust en specifiek richt op de Generatie Z. Zij bereiken met hun platform de mensen die geen tv meer kijken. Gaan uit van het principe dat je 3 seconden hebt om de GeneratieZ te boeien. En dan nog eens 12 seconden om je boodschap te vertellen. Snelheid is dus geboden..

Zoomin.tv maakt gebruik van zo’n 3500 VJ’s Zogenaamde Video Journalisten. Deze worden gevraagd om bepaalde onderwerpen in beeld te brengen, maar kunnen ook zelf onderwerpen aandragen en om instemming vragen om dit verder te realiseren. Hiermee zorgt het bedrijf voor een uitgebreide stroom van content.

Een bekend project van Zoomin.tv is Continuum. Een virtuele boyband, die elkaar pas in real live ontmoeten wanneer er 400.000 volgers zijn. Apart concept..

Jelle Kolleman is de volgende spreker. Werkzaam voor MADE.FOR.Digital.

Wij maken filmpjes

Is zijn eenvoudige uitleg. En dat doen ze ondermeer voor ABN-Amro, Nivea en Bol.com. Uitgangspunt is om films en content te maken voor alle digitale platformen en dat Worldwide.. Bij het opnemen van films wordt dan ook al bekeken hoe delen van de content ook op andere platformen en op andere wijze is in te zetten. Denk aan Giffs en foto’s.

Belangrijke insight in zijn presentatie: Verticaal filmen gaat belangrijk worden! Werd altijd geroepen dat ook filmen horizontaal gebeuren moet, is deze instelling nu achterhaald. 93% van de bekeken Facebook filmpjes gebeurt via een mobiel device. En dat doet men verticaal… De mythe dat filmen horizontaal moet gebeuren wordt achterhaald door het verticale gebruik van de kijkers..

Tot slot deed David Behrens zijn verhaal. Werkzaam voor PingMedia. Zij maken video’s in de breedste zin van het woord. Hij nam ons mee in de ontwikkeling van de Personalised Video Ruim 10 jaar geleden kwam de SP met voorman Jan Marijnessen. Na het invoeren van een aantal gegevens, kreeg je een persoonlijk filmpje gepresenteerd. Best bijzonder. De gebruikte techniek is in de afgelopen jaren behoorlijk verbeterd. Telford heeft al gebruik gemaakt van de verbeterde mogelijkheden. En tegenwoordig wordt al gebruik gemaakt van real-time informatie, zoals weerbericht of horoscoop informatie, om het persoonlijke effect nog verder te vergroten.

Panel discussie

Na al deze presentaties was het tijd voor een pannel discussie. Hoewel: discussie kan ik het niet noemen. Wel nog een aantal leuke en interessante vragen en pakkende antwoorden. Een mooie afsluiting van een boeiende bijeenkomst.

Wat mij in ieder geval zeer duidelijk is geworden is dat de ontwikkelingen op het gebied van online video behoorlijk ver gaan. Kijken via de standaard kanalen zal steeds minder plaats vinden. Men wil kijken wanneer men wil, waar men wil, via ieder device. Ben je daar nog niet mee bezig? Dan wordt het hoog tijd..

 

 

[Primeur] #Webcare in #Politie District Twente. Officiele start bijgewoond door minister Blok

Waar het in het bedrijfsleven al sinds een aantal jaren normal Business is, geldt dit nog niet echt binnen de politie organisatie. Webcare. Natuurlijk zijn er heel veel initiatieven op het gebied van het gebruik maken van Social Media. Maar het structureel monitoren van Facebook of Twitter accounts is nu niet bepaald dagelijks werk bij de politie. Misschien denk je daar ook niet als eerste aan. Ik bedoel: Politie moet toch op straat zijn en boeven vangen? Tja. Da’s waar. En wat nu wanneer het goed inrichten van Webcare daar een bijdrage aan kan leveren?

Heel veel Teams, 1 Webcare..

Er is één Nationale Politie. Die is onderverdeeld in 11 zogenaamde Eenheden. En binnen een Eenheid heb je verschillende Basis Teams. Een groep politie functionarissen, die binnen een bepaald geografisch gebied hun werk verrichten. Een Eenheid kan onderverdeeld zijn in Districten. Dat is dan een geografisch gebied, waarin verschillende Basis Teams hun werk doen. De politie Eenheid Oost Nederland bestaat uit 5 van dergelijke Districten. Eén daarvan is het District Twente. En dit District heeft binnen de politie organisatie een primeur. Hier wordt webcare bedreven voor het gehele District!

Er is hier dus één team, wat verantwoordelijk is voor het monitoren van de verschillende Social Media platformen welke gebruikt worden door de verschillende teams. Om je een indruk te geven waar het dan over gaat:

  • 14 Facebook account
  • 14 Twitter accounts
  • Diverse Instagram accounts.

Per account een respectabel aantal volgers. Zo heeft de Facebook pagina van het Team Almelo (je weet wel: altijd wat te doen) 14.000 volgers. Het Team Enschede ruim 21.500 volgers. Ook op Twitter en Instagram zijn de aantallen volgers aanzienlijk. Kortom: Belangstelling genoeg!

Alle Social Accounts op 1 scherm..

Vanaf 7 september is het monitoren van al deze verschillende accounts ondergebracht in één Webcare Team. Een groep zeer enthousiaste en bevlogen politie mensen die graag in contact komen – en blijven – met de bewoners van District Twente. De uitdaging hierin is dat daarbij ook gewerkt wordt met een zogenaamde Locale knipoog.. Oftewel: communiceren op de juiste toon, zoals de bewoners van een stad / dorp / wijk verwachten. Dat vraagt dus – naast inhoudelijke kennis – ook de geografische kennis en persoonlijke verwachtingen in een gebied. En dat is zowel groot-stedelijk, als ook platteland.

Officiële start

Door het versturen van een Tweet, maakte Janny Knol, District chef van Twente, de start van het Webcare Team Twente wereldkundig. Hierbij aanwezig was de minister van Veiligheid en Justitie Stef Blok. Hij nam uitgebreid de tijd om te praten met de leden van het Webcare Team en te bespreken wat de verdere plannen zijn.

Continuïteit

Momenteel is het Webcareteam 7 dagen per week actief, tussen 07:00 uur en 23:00 uur. Helaas nog geen 24/7 dekking. Simpelweg omdat de capaciteit daarvoor ontbreekt. In Dagblad Tubantia, waar een uitgebreid interview te lezen valt, wordt vermeld dat dit al rond de klok gebeurt. Deze info is dus niet geheel juist. Wel worden de berichten ook in de nachtelijke uren bekeken wanneer daar gelegenheid voor is, maar dit is nog geen structurele bezigheid. Uiteraard is het streven om in de toekomst de bereikbaarheid structureel naar 24-uur per dag te brengen.

Zoals al opgemerkt: binnen het bedrijfsleven zijn de activiteiten van Politie Twente al jaren lang geheel normaal. Binnen de politie organisatie zijn deze ontwikkelingen echter behoorlijk vernieuwend. Mind you.. Er gebeurt ook binnen de politie wereld best veel op het gebied van Social Media, maar zo gestructureerd en Team overschrijdend als nu in het District Twente is een behoorlijk unicum. Een mooie ontwikkeling. Ik ben benieuwd wat het vervolg in de rest van politie Nederland is.. 

[Review] Ik ga op vakantie en neem mee.. #Boeken #Tips #top 5

De vakantietijd is in volle hevigheid losgebarsten. Tijd voor zon, zee, lui, actief, sportief, relaxed, intensief bezig zijn. Of slechts enkele van voorgenoemde activiteiten. Dat laat ik graag aan jouw over..

Lezen!

Voor mij is vakantie de tijd van relaxen. Bij voorkeur op een locatie met lekker warm weer. Daarbij een goede plek om lekker te zitten en te genieten van een drankje. (op z’n tijd..) Een enkele excursie is nooit weg, maar vooral rustig aan. Wat ik dan zoal doe op een dag? Lezen! Dat probeer ik ook buiten de vakanties om te doen, maar met name in die fijne periode dat niets moet en veel kan, vind ik het heerlijk om met een boek te gaan zitten, en de tijd te hebben om weer nieuwe zaken op te pikken. Nu wil het toeval dat ik binnen kort lekker vertrek naar Rhodes. .

Mijn lijstje voor deze vakantie?

Boektip 1) Handboek Mobile Customer Experience & Mixed Reality

De laatste uitgave van Patrick Petersen. Nu zul je wellicht denken: die heb jij toch al gelezen? Inderdaad! Dat heb ik. En wat ik er van vind is hier te lezen. Dus waarom dan toch het boek meenemen? Omdat er zóveel verwijzingen en linkjes naar filmpjes, presentaties en wat al niet meer in staan, dat ik echt nog niet de tijd heb gehad om die allemaal te bekijken. Ik verwacht dat dit op mijn vakantie bestemming prima gaat lukken.

Boek tip 2) Semko in de Polder. 

Een boek geschreven door Allard Droste. De omschrijving op de pagina van Managementboek.nl:

In dit boek lees je hoe ondernemer Allard Droste op geheel eigen wijze de onorthodoxe managementstijl van de Braziliaanse Semco een Hollands tintje geeft. Anders werken begint met een gedeelde droom, die het team beleeft alsof hij al is gerealiseerd. Weg met afdelingen, functieprofielen, beoordelingsgesprekken, werktijden of autorisatieschema’s. Wat blijft is een open cultuur waarbinnen ieder op zijn eigen wijze tot zijn recht kan komen. Het resultaat: meer werkplezier, extreem laag ziekteverzuim, geweldige teamspirit en fantastische langetermijnresultaten.
Met 21 strips/tekeningen van Fokke en Sukke

Droste vertelt zelf over dit boek:

Boel tip 3) Het grote Marcom-inspiratieboek deel 2.

Waarom dit boek mee gaat lijkt mij wel duidelijk…

Voor de tweede keer hebben we een marketingboek samengesteld, vol inspiratie, meningen en nieuwe ideeën over marketing en communicatie. Want het vakgebied verandert, en jij moet ook mee met die trein. Maar in alle drukte is het soms lastig om nieuwe ideeën op te doen en op de hoogte te blijven van de beste trends. Daarom dit boek. Zodat je tijdens de vakantie of in het weekend je weer helemaal kunt opladen.
In dit inspirerende boek de beste vergezichten door topcolumnisten, een kijk in de toekomst door marketinggoeroes, samenvattingen van marcombestsellers en de beste verhalen uit Tijdschrift voor Marketing, Communicatie en Adformatie.

Klinkt als de ultieme vakantie ervaring.. Ik ben erg benieuwd.

Boek tip 4) Aan de slag met Internet of Things

Een boek van Robert Heerekop en Gilles Robichon.  Over dit boek valt te lezen:

Aan de slag met Internet of Things helpt je een 360 gradenblik te ontwikkelen bij het vaststellen van je IoT-strategie. Het biedt een praktisch 5-stappenplan waardoor je:

  • marktkansen ontdekt die slimme apparaten bieden;
  • inzicht krijgt in de impact op de bedrijfsvoering die bij slimme apparaten aan de orde zijn;
  • leert wat er speelt rondom beveiliging en wetgeving;
  • helpt met het gestructureerd vaststellen van eisen, het definiëren van selectiecriteria en het maken van toekomstbestendige keuzes;
  • aangeeft hoe je kunt starten, wat gebruikelijke valkuilen zijn, welke functies je zelf kunt doen en welke je kunt uitbesteden aan ketenpartners.

In een Bookchat vertellen de heren zelf over het boek:

Al met al lijkt mij dit voldoende om de vakantie door te komen. Maar mocht je een tip hebben, een boek wat ik echt móet lezen, laat het mij dan weten! Ik ben altijd geïnteresseerd in boeiende boeken.

Nu de boeken nog aanschaffen. Want tot nu toe is het alleen nog maar een lijstje. Mocht je een exemplaar hebben liggen, houd ik mij aanbevolen..:-) Ik schrijf er in ieder geval een review voor op nieuws.social….

Nummer 5? Ik ben benieuwd naar jouw tip! Wat lees of heb jij uitgelezen tijdens jouw vakantie? 

 

[Event] Local Heroes. Een avond bij de Social Media Club Enschede #SMC053

Bijeenkomsten van de Social Media Club Enschede. #SMC053. Ik mag ze graag bijwonen. Heeft er natuurlijk ook mee te maken dat Enschede “mijn stad” is. En dan is het aanhoren van verhalen en ervaringen van lokale ondernemers extra interessant.

Local Heroes.

De titel van deze bijeenkomst. Twee ondernemers met werkgebied in Enschede waren aanwezig om te delen hoe zij Social Media inzetten voor hun business. Aan Nienke Versluis de eer om af te trappen. Op 27 augustus 2016 opende zij haar winkel in het centrum van Enschede: Nienke’s  De eerste cupcake winkel in Twente! Nienke’s Cupcakes, muffins and More zoals de volledige naam luidt is gevestigd in wat heet “an upcoming” straat in het hartje van Enschede. In dit deel van het centrum vestigen zich de laatste jaren steeds meer ondernemers die wat anders aanbieden dan het standaard pakket. speciale koffiewinkeltjes, een 50-er jaren kapperszaak, een cupcake winkel..

Facebook.

Voor Nienke is haar Facebook pagina het belangrijkste platform om haar klanten te informeren en in contact te komen. Op het moment van schrijven 3455 volgers. En dagelijks komen daar nieuwe bij. Naast Facebook gebruikt zij Instagram, om foto’e en filmpjes te delen. Actueel 594 volgers.

Via haar Facebook-pagina heeft zij de meeste engagement. Zeker wanneer er een leuke actie gestart wordt waarbij men een doosje cupcakes kan winnen! Dergelijke berichten worden veelvuldig gedeeld en geliked. En veel reacties. Berichten boosten en adverteren doet ze niet echt regelmatig. Toen zij daar over sprak viel mij op dat bij de instellingen van het bereik, Duitsland uitgeschakeld stond. Heb haar de tip gegeven om dat vooral weer in te schakelen bij een volgende actie… Ook al kan de geschreven taal een barrière zijn in deze, maar een mooie foto van een aantrekkelijke cupcake, en de locatie van de winkel, zal ook in Duitsland begrepen worden..

Haar streven is om minimaal 1 bericht per dag te plaatsen. Maar bij voorkeur ook niet meer. zij wil er voor waken dat haar volgers overladen worden met posts. Qua tijdbesteding kost haar dit zo’n 6 uur per week.

Heerlijke cupcakes in de pauze.. Dankjewel Nienke!

Van Foodtruck naar Foodhal…

Erik Wooldrik was de tweede spreker deze avond. In 2015 is hij samen met Jarno Bruggeman het Food Festival Stoer Voer gestart. Locale ondernemers bijeen brengen die hun heerlijke gerechten bereiden. Veelal vanuit de steeds bekender wordende Foodtrucks. Goed bezorgde festivals op verschillende locaties in Nederland.

Ondernemer Erik Wooldrik verteld zijn verhaal over de Twentsche Foodhal

Wooldrik heeft een bedrijfskundige achtergrond. Bruggeman is een horeca man. Het blijkt een prima combinatie te zijn die leidt tot meer concepten dan alleen een Event. Momenteel wordt in Enschede hard gewerkt aan wat moet worden de Twentsche Foodhal. Op het fabrieksterrein van de voormalige Polaroid fabriek wordt stevig doorgewerkt om een grote ruimte (1000 vierkante meter) te transformeren naar een omgeving waar zo’n 10 verschillende keukens hun gerechten aan de man gaan brengen. Naast het aanbieden van gerechten, kan men hier ook de opleiding tot basiskok volgen. En uiteraard zullen er diverse arrangementen worden aangeboden. Zeven dagen per week geopend. Op loop-afstand van het station en het centrum. Kortom: de vooruitzichten zijn goed.

Social?

Wooldrik geeft aan dat Facebook ook voor de Foodhal het belangrijkste platform is. Er zal zeker ook een Website komen, maar deze is nu nog niet gereed. Via de Facebook-pagina kunnen de volgers de ontwikkelingen en verbouwing van de Foodhal bekijken. Veel foto’s en filmpjes. Inclusief een 3-D filmpje wat het eindresultaat laat zien.

1418 mensen volgen deze ontwikkelingen. Daarnaast is er een Instagram pagina. Met 59 volgers kan dit platform nog wel wat bekendheid gebruiken.. Het gaat op dit moment dus voornamelijk om het meenemen en nieuwsgierig maken van de mensen, zodat men de opening bijna niet meer kan afwachten. Nou… Een beetje geduld moet men nog even hebben. De opening staat gepland in begin november. Er wordt hard gewerkt aan het halen van deze deadline.

Visie..

De visie die Wooldrik heeft op het gebruik en de inzet van Social Media is eigenlijk eenvoudig.

  • Geloof, durf en heb lol
  • Doen.

Tja. Da’s een korte en krachtige manier om uit te drukken hoe je er naar kijkt. Een verdere uitleg:

Waarom ben je op aarde? Wie wil je bereiken? Wat gebruik je daarvoor? Hoe doe je dat?

Om af te sluiten met vijf tips:

Bedankt SMC053..

Het was weer een inspirerende avond. Goed georganiseerd. Boeiende sprekers met een interessant verhaal. Mooi dat er ieder bijeenkomst weer sprekers zijn die hun ervaringen willen delen. Ik ben er de volgende keer weer graag bij! 

En ik kan het een ieder aanraden om een avond bij te wonen. De volgende staat gepland op maandag 2 oktober. Houdt de FB pagina in de gaten voor verdere details…

Deze avond is middels een live-feed gedeeld op Facebook. Je kunt deze feed hier bekijken…

[Review] Boek: ‘Customer Mobile Experience en Mixed Reality’ – auteur Patrick Petersen RDM MA MSc

 

Wow. Wat een titel. En direct ook een titel die tot verwondering leidt. Want vanaf pagina 1 van het boek wordt gesproken over Mobile Customer Experience & Mixed Reality.  Ik ken de auteur goed. Dat wil zeggen, ik heb (volgens mij) alle boeken die hij geschreven heeft, gelezen. Ik ken hem als docent bij  Business School Beeckestijn. Kom hem nog wel eens tegen tijdens een event waar hij een presentatie geef, ik lees zelf bijna al zijn tweets, en een ieder die @Onlinemarketeer kent, weet dat dit een opgave is. Ook dit boek presenteerde Petersen exclusief tijdens een clinic van Beeckestijn Business School. Kortom: Ik durf te stellen dat ik weet met wie ik te maken heb toen ik dit boek las. Ik was dan ook zeer nieuwsgierig naar deze nieuwste uitgave.

Vernieuwend

Wanneer ik één woord moet noemen voor dit boek is het dat: Vernieuwend. Patrick Petersen vat in dit boek,  samen wat hij jaren verzameld en verteld heeft. En voegt daar de Mixed-Reality component aan toe. Petersen heeft tevens in 2016 en begin 2017 voor zijn masters @London Business School & Finance onderzoek gedaan naar de rol van Mixed Reality in de customer experience. Een wetenschappelijke insteek dus.

Mixed Reality?

De eerste hoofdstukken scheppen een toekomstig en relevant kader. Wat bedoelt Petersen met Mixed Reality?

Mixed Reality – of MR – is de vermenging van alle content vormen, met daarbij als explicite toegevoegde onderdelen zoals de Virtuele en Augmented Reality. Het is een mix van een virtuele en fysieke werkelijkheid. En het toevoegen van de laatste twee is het nieuwe denken. VR en AR gaan de wereld veranderen. En niet een klein beetje. In 2017 lijkt de gemixte werkelijkheid – op basis van divers onderzoek – dan eindelijk door te breken. Het boek kent hiermee een ultieme timing.

Het boek

Als je eerder een boek van Petersen gelezen hebt (of een review van mij) zul je de opbouw van het boek zeer bekend voorkomen. Tjokvol met modellen, uitleg van begrippen en ook nu weer een eigen website die veel zaken toevoegt, zoals heel veel filmpjes en andere achtergrond informatie. Ik vind het fantastisch. Het maakt het boek tot zo veel meer dan een “paper thing”. Zo kun je diverse VR en AR cases online beleven met unieke aanvullende content.  Het is voor mij juist deze toevoeging wat de boeken van Petersen uniek maakt. En ik heb ook dit eerder geschreven: het zou fantastisch zijn als het boek QR-codes bevat die mij direct naar de bedoelde pagina brengen, i.p.v. een URL. Een on-going discussie.

Te snel?

Hoe denken wij eigenlijk over VR en AR? Is dit iets wat al behoorlijk tussen de oren zit? Of nog behoorlijk nieuw? Geaccepteerd? Ver van mijn mijn bed, want ik speel geen spelletjes? Of ga je er al serieus over nadenken? Ik kan je adviseren om het boek te lezen. Zeker wanneer je net begint te oriënteren. Dit boek geeft je namelijk veel achtergrond informatie en insights, die je kunnen helpen met het ontwikkelen van je eigen strategie.

 

“It’s not about mobile as much as it is
about understanding mobility.”
(Harvard Business Review)

Voor wie is dit boek?

Het crossmediale boek (met toegevoegde website en Twiter) is voor een ieder die interesse heeft in de ontwikkelingen op het gebied van Marketing, CRM en de verschillende platformen die je daarvoor kunt inzetten. Interesse in de geschiedenis en ontwikkeling? Staat beschreven. Interesse in mogelijke ontwikkelingen? Staat beschreven. Kortom: Voor veel lezers een boeiend boek.

Ondersteund met een eigen website, boordevol met filmpjes en extra informatie, en een Twitter account, maakt dit alles het eenvoudig om precies die informatie te zoeken die jou in een overtuigende marketing-wise Mixed Reality brengt!

 

Bestellen kan hier!

Inhoudsopgave

Dankwoord 7
Voorwoord 9
Introductie en gebruik van het boek 11
Acht boeiende hoofdstukken 14

1. Introductie mobile marketing, connected, IoT en apps 21
1.1 Mobile en connected 23
1.2 De connected experience en usability 26
1.3 IoT en de toename van connected apparatuur 28
1.4 Geschiedenis mobiele, technologische ontwikkelingen 32
1.4.1 Wi-Fi en de connected devices 32
1.4.2 Zelfdenkende connected devices 35
1.5 Geschiedenis van mobiele technologie en ‘connected’ 37
1.5.1 Wearables en de opkomst van de mobiele apps 40
1.6 Geschiedenis van de mobiele telefonie en verbinding 42
1.6.1 Mobiele netwerken en het FCC 43
1.6.2 Global System for Mobile Communications 45
1.6.3 Van 1G naar 2G 47
1.6.2 Met UMTS naar 3G en EDGE sexuele 48
1.6.3 3,5G in de vorm van HSDPA 49
1.6.4 De technologische vooruitgang en marktkansen 51
1.6.5 De verschillen tussen augmented en virtual reality 55
1.7 Marktcijfers en m-commerce in Nederland 57
1.7.1 M-commerce en mobiele bestedingen 58
1.7.2 M-commerce en mobiele bestedingen 59
1.7.3 Marktaandelen, besturingssystemen en (VR) apps 63
1.7.4 Augmented en virtual reality, de hardware en succesfactoren 65

2. Mobile marketing, de mixed reality en de marketingmix
2.1 Mobile marketing en de succesfactoren 75
2.1.1 Zeven succesfactoren 76
2.2 Mobile marketing: de markt en ontwikkelingen 78
2.3 Succesvolle mobile marketing: mobility 81
2.3.1 Vormen van mobility 82
2.3.2 Moe van mobiele bereikbaarheid 85
2.3.3 De keerzijde van mobility en het gedrag 86
2.4 De plaats van mobile in de online mix 90
2.4.1De versterkende rol van mobile 92
2.5 De mobile marketingmix en instrumenten 97
2.5.1Mobile marketing: permissiemarketing 99
2.6 PRAKTIJKCASE Philips AVENT My Baby & Me 102

3. Mobile marketingstrategie en het 5 C mobile model van succes 107
3.1 De invloed van de mobiel 108
3..1.1Awareness, Engagement, Action en Retention 110
3.2 Het mobiele gedrag 115
3.3 Kenmerken van een mobile marketing strategie 118
3.4 Focus en succesfactoren mobile marketing strategie 120
3.4.1Mixed reality en strategische inzet mobile customer experience 121
3.5 De 7 stappen van een mobile marketing strategie 124
3.6 Mobile lifestyle: opstap naar ultieme mobile experience 127
3.7 5 C mobile model van succes en de mobiele 5 R 129
3.8 EXPERTCASE Ondernemer Remco Vroom: mobile en de toekomst van AR, VR en MR 132

4. Mobile succes: 5 R, Customer Hourglass en virtual product experience 138
4.1 Vertaling strategie, journey en Customer Hourglass 139
4.1.1 De journey en de virtual product experience 140
4.2 Succes met 5 R en het Customer Hourglass 141
4.2.1 Awareness of Bewustzijn 143
4.2.2 Consideration of overweging 145
4.2.3 Intent of intentie 146
4.2.4 Support of service 148
4.2.5 Loyalty 149
4.2.6 De Customer Hourglass, het onderdeel Advocacyen fangedrag 150
4.3 Operationalisatie en 5 R 151
4.4 Vertaling mobile marketingstrategie naar tactiek 155
4.4.1 Tactiek: Verbetering brandawareness 157
4.4.2 M-commerce 159
4.4.3 Tactiek: Leveren van just-in-time service en informatie 160
4.4.4 De tactische inzet van mobile advertising 162
4.4.5 Tactiek: Crossmultichannel gebruik 163
4.4.6 Tactiek: Just-in-case met een archieffunctie 164
4.4.7 SoLoMo: Social Location based Mobile (shareable) exposure 166
4.5 EXPERTCASE Dr. Van Turnhout over mixed reality 170

5. Mobile advertising en campagne 176
5.1 Wat is mobile advertising, welke soorten zijn er? 177
5.1.2 Kenmerken mobile advertising 178
5.1.3 Afrekenmodellen mobile advertising 180
5.2 Diverse soorten mobile advertising 182
5.2.1 De customer experience bij in-app advertising 186
5.2.2 De kracht van messaging 187
5.3 Voordelen van mobile advertising 188
5.4 Mobiele content en de voordelen 191
5.4.1 Video en streams via de mobiel 194
5.4.2 Mobiel kent geen bannerblindheid 196
5.4.3 Kortingen en relevantie van QR-codes, scans, en AG 196
5.5 De conversie en campagne 197
5.5.1 Mobile SEA groeit sterk 198
5.5.2 Mobile campagnes 199
5.5.3 Stappen mobile marketing campagne 201
5.5.4 Campagne, stap 1: analyseer, kijk en luister naar de targets 201
5.5.5 Campagne, stap 2: bepaal een concreet doel en stel vragen 203
5.5.6 Campagne, stap 3: optimalisatie met de 5 C-vertaling 204
5.5.7 Campagne, stap 4: promotie van de campagne, site en app 206
5.6 PRAKTIJKCASE SCOUPY, dé kortings-app 208

6. M-commerce 212
6.1 Wat is m-commerce? 213
6.1.1 Trends in m-commerce 213
6.1.2 Trends en m-commerce: de one-stop webshop 217
6.2 Verschillende vormen van m-commerce 219
6.3 Gemak als dé succesfactor van m-commerce 221
6.3.1 Het ontwerp en de succesfactoren voor m-commerce 223
6.4 De gerichte m-commerce tactiek 227

7. Mobile Customer Experience met Mixed Reality 234
7.1 Functionele mobile customer experience 236
7.1.1 Waar de customer experience écht om draait 240
7.1.2 De mobile customer experience is sociaal en gemixt fysiek 241
7.1.3 Moderne voorbeelden van mobile customer experience 244
7.1.4 Waar customer experience management om draait 246
7.2 Waar de mobile customer experience vaak fout gaat 247
7.2.1 Vier stappen tot betere mobile customer experience 249
7.3 De mixed reality en de marketeer 250
7.4 De praktische toepassing voor de marketeer 254
7.4.1 Toepassingen die de customer experience verbeteren 254
7.5 PRAKTIJKCASE Layar en LINDA. 263

8. Het Mobile Marketing Plan (MMP) 268
8.1 Stap 1: De analyse 271
8.2 Stap 2: Bepaling van een mobile marketingstrategie 272
8.3 Stap 3: De keuze van een tactiek 273
8.4 Stap 4: De doelen stellen 274
8.5 Stap 5: 5 C mobile succesmodel en operationalisatie 277
8.6 Stap 6: Tast jouw tactiek af met 5 R 279
8.7 De mobile customer experience bijstellen 281
8.8 10 toepassingen van de website bij het boek 283
8.9 PRAKTIJKCASE: Egbert Jan van Bel 284

Begrippenlijst 288


 

 

[Event] Het Grootste Kennisfestival van Nederland, locatie Deventer. #Kennisvestival #hgkfvn

Ik was vorig jaar aanwezig op het Grootste Kennisfestival van Nederland. In Deventer. Op een mooie locatie, goed georganiseerd, veel sprekers en heel veel te doen. Dus toen ik zag dat ook dit jaar een festival georganiseerd werd, had ik direct interesse. En ik kreeg de kans om aanwezig te zijn. Want dit festival was compleet uitverkocht! Dat moet je als organisatie toch heel erg goed doen..

Wat een programma..

Ik schrijf wel vaker over festivals waar zeer veel wordt aangeboden. Ik heb dan al snel last van “keuzestress”  Wanneer je het aanbod overzicht  van dit festival bekijkt, lijkt het op een nagenoeg ondoenlijke missie. Hoe haal ik hier mijn programma uit? Ach… Valt best mee. Een extra goede blik op het programma laat zien dat er best een lijn in zit. Je moet er even de tijd voor nemen. En dan zie je ook dat het festival voor zeer veel geïnterneerden een goede keuze is. Wil je verhalen over disruptive organisaties, groots verteld in een grote tent?? Heb je liever een intiem vraag gesprek in een 1 op 1 bijeenkomst? Liever een lekker stukje muziek?

 

De verschillen, maakt het verschil

Het is juist het grote verschil in datgene wat wordt aangeboden, wat het verschil maakt. Dit is echt een festival waarvan  ik kan zeggen: voor een ieder wat wils. Of het nu insight info is over disruptive ontwikkelingen, een waarzegger, één op één gesprekken, muziek, verwondering, netwerken, lekker eten en drinken. Bedenk het maar. Dit Event biedt het. En dat maakt het ook zo interessant voor alle bezoekers. In tegenstelling tot menig Event waar ik al aanwezig was, is dit een Event met een zeer brede keuze voor bezoekers.

En ik kom voor..

Tja. Wanneer je eerder een Event verhaal van mij gelezen hebt weet je dat ik voor inhoud en (voor mij) interessante onderwerpen kom. Kijkend naar het programma overzicht was het geen enkel probleem om een programma samen te stellen.

Ik begon bij de locatie Wavemakers Lab. Vorig jaar heb ik Patrick Davidson en Hans van der Loo beluisterd tijdens hun presentatie met als uitgangspunt, Elon Musk. Ik was dan ook zeer benieuwd naar het vervolg op hun verhaal. Zij gaven een preview van het nog uit te brengen boek Wavemakers. Leuk detail: er werd zelfs een preview boekje verstrekt.

Een interessante presentatie die alvast een tipje oplicht van het nog uit te komen boek. Ik ben benieuwd!

Arjen van Berkum gaf de tweede presentatie die ik bezocht. Arjen is Chief Disruptive Officer. Dat is toch een speciale titel. Als taak hebben om binnen je organisatie disruptive bezig te zijn. Daarvoor met heel veel vertegenwoordigers van bedrijven mogen praten. Klinkt mij goed in de oren. Bijzonder an deze presentatie? Hij werd muzikaal ondersteund. En dan niet via een geluidband, maar door “echte” muzikanten die een soort van muzikale verbinding makten tussen de onderwerpen van Arjen. Heel bijzonder en absoluut passend.

Yuri van Geest

Presenteerde de volgend bijeenkomst waarbij ik aanwezig was. Hij sprak over nieuwe technieken. Quantum computers, met een onvoorstelbare rekenkracht. Blockchain. Klimaat verandering. De ontwikkelingen in China. Volgens van Geest het land waar de toekomst ligt. Daar gebeuren heel veel vernieuwingen en ontwikkelingen op dit moment. Met name de wil om te leren en respect voor technieken zorgen voor deze voorsprong.

Hij sprak verder over de nadelen van al deze ontwikkelingen. De nieuwe technologie zal een desastreus effect hebben op de werkgelegenheid. Is een basisinkomen voor iedereen misschien dan toch niet zo’n gek idee??

 

Het hebben van een auto is straks vele malen duurder dan toegang krijgen tot een auto

Een uitspraak van Patrick van der Pijl. Veranderingen gaan snel, maar dat is toch eigenlijk altijd al zo geweest?

Mijn laatste bezoek was bij Michiel Knoppert. Hij gaf een presentatie onder de noemer The Future of Work. Hij verteld over zijn reis naar de USA, en welke werkzaamheden hij vervolgens moest verrichten om terug in Nederland weer een beetje “bij” te zijn.. Niet gelezen e-mails, notities in verschillende boekjes en op blaadjes die verwerkt moeten worden. Om nog maar niet te spreken over de declaraties. Wat een werk. De nabije toekomst zal het een en ander echt vereenvoudigen, weet Knoppert te vertellen. Het lijkt mij heel prettig!

Ook elders in Nederland.

Het Grootste Kennisfestival van Nederland is ook op andere locaties in Nederland bij te wonen. En niet met dezelfde sprekers en acts, maar met een geheel eigen programma!

Wat denk je van Het Grootste kennisfestival van Noord Nederland in Groningen, op 27 september? Of  Het Grootste kennisfestival aan zee? 11 oktober in Noordwijk. Ook hier zeer gevarieerde programma’s, voor een ieder wat wils.  Ik zeg: Gaan!! Het is de moeite waard.

Check nog even de after movie, om alvast in de stemming te komen: