Antina van der Veen en Jochem Koole vormden het affiche voor een nieuwe sessie van de Social Media Club Hengelo, in het kort #SMC074. Een boeiend affiche. Antina heeft recentelijk een boe
Sourced through Scoop.it from: www.socialmediasocialmedia.nl
Categorie: Geen categorie
-
-
22 maart 2016, Pakhuis de Zwijger in Amsterdam is de locatie voor de negende editie van The Social Conference. Roos van Vugt, de dagvoorzitter van dit event, stelt dan ook de vraag of ee
Sourced through Scoop.it from: www.socialmediasocialmedia.nl
-
Ik had weer het genoegen om een boekje uit de reeks in 60 minuten van uitgever Haystack te mogen lezen. Al vaker heb ik over de uitgaven in deze reeks gelezen. Klein van formaat, makkelijk mee t
Sourced through Scoop.it from: www.socialmediasocialmedia.nl
-
Ik heb altijd al veel boeken gelezen. Een boektitel waar de naam Snuf in vermeld staat, roept direct herinneringen op. Snuf de hond is een belangrijk karakter in de boeken van auteur Piet Prins. En…
Sourced through Scoop.it from: www.socialmediasocialmedia.nl
-
De drie best verkochte management boeken van 2006, 2009 en 2012 samengebracht in één
uitgave.. Werkt dat? Is dan nog ” lekker leesbaar”? Met 366 pagina’s is het een behoorlijk lijvige uitgave geworden. Dat realiseert Jos Burgers ook, en in zijn voorwoord haalt hij dit aan…“Als lezer bent u dus allereerst gek op dunne boekjes. Uw tijd is namelijk beperkt...” En verder: “Dikke boeken verkopen tamelijk slecht. Nu wil de ironie dat het bundelen van drie dunne boekjes resulteert in het tamelijk dikke boek dat nu voor u ligt. Ik hoop dus stiekem dat die stelling niet onder alle omstandigheden opgaat..”
Het eerste boek is Klanten zijn eigenlijk net mensen. Uitgegeven in 2006, en geschreven in column vorm. Korte stukjes, anderhalve, max twee pagina’s en afgesloten met zogenaamde Eyeopeners. Een aantal citaten die de kern van het verhaal weergeven. Lekker om te lezen.
“Iedereen zei dat het onmogelijk was, totdat er iemand langs kwam die dat niet wist”
“Je hoeft niet ziek te zijn om beter te worden”
“Klanten krijgen keuzestress als u hen te veel keuze biedt”
Bestseller auteur en veel gevraagd spreker Jos Burgers Brokken??
Hondenbrokken is deel twee van het boek. Verrassend genoeg is dit geschreven in een verhaal stijl. Burgers beschrijft hier de ontwikkelingen die Tim, eigenaar van een dierenwinkel, samen met zijn personeel doormaakt. De zaken gaan slecht. Steeds meer winkels verkopen hondenbrokken, en zijn daarmee vaker nog goedkoper ook.. Hoe ga jij je dan nog onderscheiden?
In dit deel lees je de reis die deze ondernemer maakt. Met behulp van een vijftal zelf bedachte ” wetten van helpen” gaat hij, samen met zijn personeel aan de slag. Leren door vallen en opstaan om uiteindelijk een succesvol ondernemer te worden.
Om je een idee te geven: De eerste Wet van Helpen: Helpen verschilt per klant. De vierde wet: Helpen is ook ongevraagd advies geven en hulp bieden..
Gaten boren..
Het derde deel van dit boek bevat een uitgave uit 2012: Gek op gaten. Deze metafoor gebruikt Burgers om aan te geven wat klanten feitelijk willen. Geen boren, maar gaten! Aan de hand van verschillende voorbeelden wordt je meegenomen in deze uitleg en krijg je meer en meer door hoe je vragen en wensen van klanten moet interpreteren.. Wat is de vraag achter de vraag?
Ieder hoofdstuk wordt afgesloten met een Ontdek het gat! Een vraag die je gesteld wordt naar aanleiding van wat je juist hebt gelezen.. Bijvoorbeeld: “Hoe denkt u dat uw (interne) klanten u beoordelen op het krijgen van aandacht, begrip en complimenten? ” Iets wat je even aanzet tot nét iets langer nadenken, voordat je verder gaat met lezen..
Citaten.
Ook in dit deel van het boek veel citaten. Ik persoonlijk vind dat heel prettig om te lezen. Het onderbreekt een verhaal, zonder te storen. En geeft kort en direct de essentie weer.
Mocht je plannen hebben om nog meert te gaan adverteren, denk dan even aan dit citaat: “Ik let eigenlijk nooit op reclame op televisie of in de krant. Ik koop alleen bekende merken”
“Klanten voelen feilloos aan of je bezig bent ze te helpen, of dat je er alles aan doet om ze van hun euro’s af te helpen”
“Veel afhaalchinezen zijn niet getransformeerd naar brengchinezen”
Absoluut de moeite waard.
Mijn conclusie na het lezen van dit boek: Absoluut de moeite waard. Burgers verstaat de kunst om in heldere, zeer begrijpelijk taal een boodschap over te brengen. En het feit dat het om al wat oudere uitgaven gaat doet niets af aan de inhoud! De tips en conclusies die je meekrijgt zijn ook in 2016 zeker van toepassing. Het feit dat dit een behoorlijke “pil” geworden is, heb ik niet als negatief ervaren. Dat Hondenbrokken in een verhaal stijl geschreven is, geeft een prettige afwisseling. Wil je weten hoe je met klanten om kunt gaan, ben je op zoek naar goede tips en insights? Lees dit boek! Het staat vol met handige en praktische zaken. Waar je zeker iets mee kunt.
-
Ben jij je nog aan het afvragen wat webcare nu eigelijk inhoudt? Wil je graag weten hoe je webcare kunt inrichten voor je organisatie? Wil je juist anderen inzichten geven in deze zaken? Dan is dit…
Sourced through Scoop.it from: www.socialmediasocialmedia.nl
Wil je Antina zelf horen spreken?
Op 21 maart geeft zij een presentatie bij #SMC074, de club in Hengelo Overijssel!! Inschrijven kun je via deze link:
Naast Antina geeft ook Jochem Koole een presentatie.
Jochem is onafhankelijk social business strateeg. Hij helpt medewerkers van B2B-organisaties bij het versterken van relaties met (potentiële) klanten met behulp van online technologie en content.
-
Woensdag 27 januari 2016 Okay. Wat laat voor een Nieuwjaarsborrel. But what’s in a name. Ik werd door een twittervriend gewezen op een uitnodiging van de Social Media Club Utrecht, ook bekend als #…
Sourced through Scoop.it from: www.socialmediasocialmedia.nl
-
Ga uitgeven! Staatsgreep in de media. Dit is de volledige titel van dit boek(je). Met 93 pagina’s is deze uitgave geen zwaargewicht te noemen. Het gaat uiteraard niet om het aantal pagina’s wat een…
Sourced through Scoop.it from: www.socialmediasocialmedia.nl
kritische noot…
-
Maandagavond, 11 januari 2016. Het ACEC gebouw in hartje Apeldoorn is opnieuw The Place to be. De Social Media Club 055 heeft zo’n 100 geïnteresseerden in een boeiende avond vol interessante inform…
Sourced through Scoop.it from: www.socialmediasocialmedia.nl
-
Zaterdag 9 januari 2016. In de Grote Kerk in hartje Enschede is een event georganiseerd. Een Winterbier Festival!
9 Brouwers geven acte de présence en schenken hun bieren welke passen bij deze tijd van het jaar. Geen ” lichte jongens” dus..
Bier in de kerk??
Is een kerk wel een juiste plek voor een dergelijk evenement? Tja.. De laatste jaren is de grote Kerk in Enschede al voor zeer veel verschillende zaken gebruikt. En bier is geen onbekend iets voor deze locatie.. Al in 1992 was er een bijeenkomst waar uitgebreid werd stil gestaan bij het brouwsel.. Het was toen aan de studentenvereniging EAGEE om een congres te organiseren. Zij deden dat onder de titel The World Behind Beer. In de stad verscheen posters met de boodschap dat Michael Jackson, op 1 april, een presentatie zou geven over bier. In de kerk, op de oude markt in Enschede..
Uiteraard dachten velen dat dit om een keiharde 1-april grap ging. En nogal doorzichtig. Michael Jackson, praat over bier, in een kerk. Dat kan niet waar zijn. En niets was minder waar..
Maar naast de zeer bekende zanger, leefde er toen nóg een bekende Michel Jackson. OK. Bij minder mensen bekend dan zijn zingende naamgenoot, maar hij liefhebbers van bier en whisky zeer Well known! Een TV reeks van hem: Beerhunter.
Hoewel veel mensen dus dachten dat het een 1-april grap moest zijn, zat de kerk op het moment van de presentatie hutje-vol! Ruim 600 mensen hadden zich verzameld om de verhalen van Micheal aan te horen. En het was fantastisch kan ik je vertellen! Ik was er bij..
En wat kon die man vertellen! Storytelling 0.1 wellicht, maar zo heerlijk boeiend en vol passie.. Top.
Goed. Geen nieuw begrip dus voor de Grote Kerk in Enschede. En nu, vele jaren later, een Winterbier Festival. Georganiseerd door Stanislaus Brewskovitch in samenwerking met de bekende broodjezaak Willemientje in de binnenstad van Enschede. Zoals geschreven: 9 brouwerijen lieten de aanwezigen proeven van hun producten. En daar zaten pareltjes bij.
Jopen is natuurlijk al jaren bezig en ondertussen een bekende brouwerij geworden.. Hun bieren pasten dan ook prima bij de opzet van het festival.
Van Het Roze Varken heb ik een heerlijk fris smakend bier gedronken. En de heren van de brouwerij hadden er zin in!
Het was en zeer goed bezocht festival. Naar wat ik gehoord heb waren er in de voorverkoop 500 kaarten verkocht. En ook de deurverkoop verliep prima. Meer dan geslaagd dus.
Dit laat in ieder geval zien dat er vraag is naar een festival als dit. Veel bezoekers, een mooie locatie, lekkere bieren. Een top combinatie! En bij het volgende festival zal ik weer aanwezig zijn..Suggestie: Meibokjes??
Zin gekregen in het proeven van speciale bieren?
Op 5 en 6 februari heeft Eet en Bierencafé de Beiaard 7 zogenaamde gerijpte bieren van de tap. Dus bieren die al langer gelagerd (ouder) zijn. Voor de kenners een uitgelezen moment om iets bijzonders te proeven! Zie ik je dan??
Blog van Rein. 