Ik bezoek bijeenkomsten van Social Media Clubs. Zo kom ik met enige regelmaat bij de SMC’s in Utrecht, Apeldoorn en Enschede. En ben ik ook al bij andere avonden in andere steden geweest. Waarom? Omdat het altijd bijeenkomsten zijn waar gedeeld wordt!
Kennis, insights, ideeën, best practice, tops & flops. In alle eerlijkheid wordt gesproken over de zaken waar een ondernemer, content strateeg, community-manager, Webcare medewerker, influenceer tegen aan gelopen is in zijn of haar carrière. Ik verbaas mij regelmatig over de openheid waarmee tijdens zo’n avond gesproken wordt. Fantastisch dat mensen dit willen delen!
#SMCPolitie
En nu was ik aanwezig bij de allereerste #SMCPolitie bijeenkomst. Helaas (nog?) geen openbare bijeenkomst, maar ik zou niet weten waarom dit na enige tijd niet zou kunnen veranderen. Het is nu nog zoeken naar vorm en inhoud, maar ik zou het omarmen wanneer ook deze SMC kan besluiten om iedereen toegang te verlenen..
De agenda was deze avond dan ook iets afwijkend van de bijeenkomsten die ik normaal bezoek. Het eerste deel was lekker herkenbaar. Een spreker die een presentatie geeft over een specifiek onderwerp. Deze avond gaf Robert Jan Mast zijn inzicht over community’s en wat een organisatie als de politie daarmee zou kunnen. Robert Jan ken ik vanuit zijn betrokkenheid bij SMC030, de club uit Utrecht. Dus ik had er alle vertrouwen in dat hij met een goed verhaal zou komen. En hij stelde niet teleur.. Inhoud prima, interactie uitstekend. In gesprek met de aanwezigen en op zoek naar hun ervaringen en kennis. Mooi begin dus.
Tweede deel..
Het tweede deel van de avond had een ietwat andere inhoud dan gebruikelijk tijdens een “standaard” SMC bijeenkomst. Het ging voornamelijk over welke vorm en inhoud een bijeenkomst als deze – gezien vanuit een politie perspectief – zou kunnen hebben. Mooie discussies en ideeën zijn op tafel gekomen. En bieden dus goede vooruitzichten voor een vervolg.
Want dat is toch wel mijn conclusie na afloop van deze bijeenkomst. Dit verdient een vervolg! Sterker nog.. Hier kan een organisatie als de politie niet (langer) om heen. Ik zie juist het delen tijdens bijeenkomsten als deze als het grootste goed. En dit is ook voor een ieder die binnen de politie te maken heeft met Social Media, een fantastische gelegenheid om dat te doen!
Ik zou het fantastisch vinden wanneer #SMCPolitie uiteindelijk een openbare club wordt, waar een ieder die interesse heeft kan aanschuiven. Leren. En vooral ook delen. Want leren van elkaar is toch echt fantastisch..
Een reden waarom de politie zich meer en meer moet richten op Social en contact via deze kanalen? Deze bijlage op LinkedIn geeft wel wat antwoorden.. Check het hier.
De tweede spreker van de avond was Olav van Dam, Social Media Manager bij Bol.com. Olav vervult deze functie pas sinds oktober 2017. En heeft een behoorlijke carte blanche om de Social uitingen en de Webcare in te richten en uit te voeren zoals hij dat bedenkt. (met zijn team uiteraard..) Zijn afdeling is niet middels KPI’s verbonden aan andere Winkels, zoals productlijnen binnen Bol genoemd worden. Hij wordt dus niet direct afgerekend op Sales. Dat geeft toch wel een mooie mate van vrijheid.
Heel veel slides. Veel onderwerpen. Een typische Herman presentatie dus. Twitter bestaat 11 jaar. En is bezig aan een revival. Ging het qua gebruikers de laatste jaren achteruit, mag dit platform zich de laatste tijd verheugen op een toename van gebruikers. In 2007 poste Herman vier Tweets.. In 2018 zijn het er ruim 110.000.. Een serieuze gebruiker dus. En hij heeft veel handigheidjes en tips die je helpen om alle opties die Twitter biedt, nóg beter in te zetten. Om te beginnen: Gebruik een goede Header. Dat trekt de aandacht en zorgt voor volgers. En vink bij je instellingen aan dat je DM’s van iedeen wilt ontvangen. In plaats van 280 tekens kun je dan berichten van 10.000 tekens ontvangen. Kan handig zijn bij een conversatie.
achtergrond, eigenlijk een normaal tafereel. Deze post is 86.000 keer bekeken. En naast veel positieve reacties, ook opmerkingen in de trend van Ga toch aan het werk! of: Zitten eten van mijn belastinggeld!! Wat opviel was dat na enige negatieve commentaren er al snel corrigerend gedrag vanuit de andere volgers kwam. De pagina beheerders waren aangenaam verrast door dit gedrag. En heeft hen doen besluiten om nu minder snel zelf te reageren op een negatieve post, maar de community dit te laten doen. En dat werkt prima.
Om mensen nog meer te betrekken bij het werk van een meerkamper en te laten zien hoe spectaculair poolstok hoogspringen eigenlijk is, organiseerde hij de Pole Vault Apeldoorn. Midden in het centrum van de stad, voor het raadhuis, tussen de terrassen door, een baan aanleggen en een wedstrijd laten zien. Uiteraard met veel aandacht vooraf en tijdens de dag, via Social Media. Een succes!
Blog van Rein. 