review

[Review] Denken als Elon Musk

Een reactie plaatsen

 

Ik heb vaker geschreven over de uitgeverij Haystack. Dat is onder meer de uitgever van de boekjes onder de overkoepelende titel In 60 minuten. Leuke, kleine boekjes die je inderdaad in ongeveer een uur uit kunt lezen. En daarbij niets verliezen aan inhoud en boeiend en interessant zijn (interesse in de serie 60 minutes? Check dan eens deze review..   En deze is ook een aanrader om te lezen).

Deze uitgever is met een nieuwe serie begonnen. Denken als. Onder deze deel-titel zijn inmiddels drie boekjes uitgebracht. Boekjes, want het zijn zeker geen boekwerken waar je warrig in verdwaald raakt. In navolging van de 60-minuten serie, zijn het uitgaven die compact zijn, en zeker geen “dikke pil”. Is zo iets dan wel de moeite van aanschaffen en lezen waard? 

Over het boek en de inspiratie

Elon Musk is de Einstein van onze tijd. Fans dragen T-shirts met zijn foto, concurrenten slapen niet meer als hij een nieuw idee lanceert. Wat kunnen we leren van de oprichter van PayPal, SpaceX en Tesla?

Erwin Wijman en Jeanine Blaauw zijn al jaren gefascineerd door de drive en visionaire dromen van Elon Musk. Ze doken in zijn werk en zijn leven en leggen niet eerder ontdekte verbanden tussen zijn technologische vernuft, persoonlijke drijfveren en extreem goede gevoel voor branding.

Hoe doen ze dat toch, de zakelijke genie‘n over wie we het ene na het andere succes horen? Lees het in de serie Topondernemers, waarin de successen (en de mislukkingen) van bekende Nederlandse en buitenlandse ondernemers worden ontrafeld.

‘Steve Jobs was het businessicoon van de tweede helft van de 20e eeuw. Elon Musk is het icoon van de eerste helft van de 21e eeuw. Een man die een revolutie veroorzaakt in ruimtevaart en auto-industrie, omdat hij zich nooit neerlegt bij de bestaande situaties. Als je van iemand wat kan leren, dan is het van hem.’
Thijs Peters, hoofdredacteur Management Team

‘Hoe dwingt Elon Musk de frauduleuze, manipulatieve, ultraconservatieve gevestigde orde in de juiste richting? Jeanine en Erwin kruipen in het visionaire hoofd van Elon en schrijven daarmee hun beste boek to date.’
Peter Rikken, DGA Meilink Groep

‘Musk inspireert: “Mik hoog. Je kunt niet kleine doelen heb- ben en dan verwachten iets groots voor elkaar te krijgen”. In een land als Nederland – waar het maaiveld al laag is en waar nivellering uitgevonden lijkt te zijn – is het best een uitdaging om anderen daarin mee te krijgen. Ik hoop dat dit boek u inspiratie biedt om groot te denken – en vooral groot te durven doen.’
Laurens Groen, CEO Milgro

‘Elon Musk heeft het lef om door roeien en ruiten te gaan, en weet tussen de meest uiteenlopende terreinen – ruimtevaart, auto’s, duurzame energie, kunstmatige intelligentie, mobiliteit – dwarsverbanden te leggen. Als Jeanine en Erwin íéts duidelijk maken is dat je niet een voorbeeld kúnt maar móét nemen aan Musk.’
Kai Pattipilohy, creatief directeur Diversion

‘Musk is The Game Changer. Met een burning rate van ruim 10.000 dollar per minuut een auto de ruimte inschieten, ben je dan gek of geniaal? Niemand weet het. Dit boek komt gegarandeerd op de verplichte boekenlijst van onze kleinkinderen. Dat is zeker.’
Alfred Möller, DGA Möller Automotive

Elon Musk

En ik heb al eerder geschreven over een boek dat ging over de bijzondere persoonlijkheid Elon Musk.. Auteur Aslee Vance schreef dit boek.  Top. Een uitgebreide beschrijving van de ontwikkeling van Elon en al zijn zakelijke en privé zaken. En een behoorlijk dik boek.

Wat nu als je eigenlijk geïnteresseerd bent in een soort van samenvatting? Het boek Denken als Elon Musk biedt je precies dat!

Erwin Wijman en Jeanine Blaauw beschrijven in een beknopt verhaal de ontwikkeling van Musk en zijn bedrijven. Zonder hier in zaken te kort te doen. Het is een behoorlijk compleet verhaal, wat je een prima inzicht geeft in de bijzondere omstandigheden waarin hij zich ontwikkeld heeft. OK. Zonder de meer persoonlijke insights. Maar het gaat dan ook over een algemeen beeld toch?

Bestellen kan hier. 

 

Inhoudsopgave

Timeline
Voorwoord
Inleiding

1. Sta ergens voor en doe wat je echt belangrijk vindt
2. Maak het onmogelijke mogelijk
3. Wees een David tegen Goliath, dwing je tegenstander op zijn knieën
4. Hou van de mensen met wie je werkt
5. Zet voortdurend druk – maar inspireer je mensen ook
6. Geef geen geld uit aan reclame…
7. Maak je producten beter en mooier – en dus begeerlijker
8. Maak alles zelf. En verkoop alles zelf
9. Start in een niche en word groot vanuit de niche
10. Laat je niet tegenhouden door je slechte jeugd
11. Blijf leren en lezen
12. Geef nooit korting, zelfs je moeder niet

De lessen van Elon Musk
Bronnen en aanraders
Over de auteurs

Advertentie

[Review] Ik ga op vakantie en neem mee.. #Boeken #Tips #top 5

Een reactie plaatsen

De vakantietijd is in volle hevigheid losgebarsten. Tijd voor zon, zee, lui, actief, sportief, relaxed, intensief bezig zijn. Of slechts enkele van voorgenoemde activiteiten. Dat laat ik graag aan jouw over..

Lezen!

Voor mij is vakantie de tijd van relaxen. Bij voorkeur op een locatie met lekker warm weer. Daarbij een goede plek om lekker te zitten en te genieten van een drankje. (op z’n tijd..) Een enkele excursie is nooit weg, maar vooral rustig aan. Wat ik dan zoal doe op een dag? Lezen! Dat probeer ik ook buiten de vakanties om te doen, maar met name in die fijne periode dat niets moet en veel kan, vind ik het heerlijk om met een boek te gaan zitten, en de tijd te hebben om weer nieuwe zaken op te pikken. Nu wil het toeval dat ik binnen kort lekker vertrek naar Rhodes. .

Mijn lijstje voor deze vakantie?

Boektip 1) Handboek Mobile Customer Experience & Mixed Reality

De laatste uitgave van Patrick Petersen. Nu zul je wellicht denken: die heb jij toch al gelezen? Inderdaad! Dat heb ik. En wat ik er van vind is hier te lezen. Dus waarom dan toch het boek meenemen? Omdat er zóveel verwijzingen en linkjes naar filmpjes, presentaties en wat al niet meer in staan, dat ik echt nog niet de tijd heb gehad om die allemaal te bekijken. Ik verwacht dat dit op mijn vakantie bestemming prima gaat lukken.

Boek tip 2) Semko in de Polder. 

Een boek geschreven door Allard Droste. De omschrijving op de pagina van Managementboek.nl:

In dit boek lees je hoe ondernemer Allard Droste op geheel eigen wijze de onorthodoxe managementstijl van de Braziliaanse Semco een Hollands tintje geeft. Anders werken begint met een gedeelde droom, die het team beleeft alsof hij al is gerealiseerd. Weg met afdelingen, functieprofielen, beoordelingsgesprekken, werktijden of autorisatieschema’s. Wat blijft is een open cultuur waarbinnen ieder op zijn eigen wijze tot zijn recht kan komen. Het resultaat: meer werkplezier, extreem laag ziekteverzuim, geweldige teamspirit en fantastische langetermijnresultaten.
Met 21 strips/tekeningen van Fokke en Sukke

Droste vertelt zelf over dit boek:

Boel tip 3) Het grote Marcom-inspiratieboek deel 2.

Waarom dit boek mee gaat lijkt mij wel duidelijk…

Voor de tweede keer hebben we een marketingboek samengesteld, vol inspiratie, meningen en nieuwe ideeën over marketing en communicatie. Want het vakgebied verandert, en jij moet ook mee met die trein. Maar in alle drukte is het soms lastig om nieuwe ideeën op te doen en op de hoogte te blijven van de beste trends. Daarom dit boek. Zodat je tijdens de vakantie of in het weekend je weer helemaal kunt opladen.
In dit inspirerende boek de beste vergezichten door topcolumnisten, een kijk in de toekomst door marketinggoeroes, samenvattingen van marcombestsellers en de beste verhalen uit Tijdschrift voor Marketing, Communicatie en Adformatie.

Klinkt als de ultieme vakantie ervaring.. Ik ben erg benieuwd.

Boek tip 4) Aan de slag met Internet of Things

Een boek van Robert Heerekop en Gilles Robichon.  Over dit boek valt te lezen:

Aan de slag met Internet of Things helpt je een 360 gradenblik te ontwikkelen bij het vaststellen van je IoT-strategie. Het biedt een praktisch 5-stappenplan waardoor je:

  • marktkansen ontdekt die slimme apparaten bieden;
  • inzicht krijgt in de impact op de bedrijfsvoering die bij slimme apparaten aan de orde zijn;
  • leert wat er speelt rondom beveiliging en wetgeving;
  • helpt met het gestructureerd vaststellen van eisen, het definiëren van selectiecriteria en het maken van toekomstbestendige keuzes;
  • aangeeft hoe je kunt starten, wat gebruikelijke valkuilen zijn, welke functies je zelf kunt doen en welke je kunt uitbesteden aan ketenpartners.

In een Bookchat vertellen de heren zelf over het boek:

Al met al lijkt mij dit voldoende om de vakantie door te komen. Maar mocht je een tip hebben, een boek wat ik echt móet lezen, laat het mij dan weten! Ik ben altijd geïnteresseerd in boeiende boeken.

Nu de boeken nog aanschaffen. Want tot nu toe is het alleen nog maar een lijstje. Mocht je een exemplaar hebben liggen, houd ik mij aanbevolen..:-) Ik schrijf er in ieder geval een review voor op nieuws.social….

Nummer 5? Ik ben benieuwd naar jouw tip! Wat lees of heb jij uitgelezen tijdens jouw vakantie? 

 

[Uitgelezen] Eén fan per dag. #Review #Boek #Video

Een reactie plaatsen

Eén fan per dag. Hoe overtref je de verwachtingen van klanten?  Het nieuwste boek van Jos Burgers. Top auteur met titels als Geef nooit korting, Gek op gaten en De Wet van Snuf. Meer dan 200.000 verkochte boeken. 150 presentaties per jaar. Iemand die met passie en overtuiging vertelt over klantbeleving. Ik heb meerdere boeken gelezen van deze auteur en alle met veel plezier!

Bestseller auteur Jos Burgers

Opbouw van het boek

Eén ding hebben alle boeken die ik gelezen heb van deze auteur gemeen: ze zijn bedrieglijk eenvoudig geschreven. Geen enkel moeilijk woord of vakjargon. Leesbaar voor een ieder die interesse heeft in klantbenadering. Burgers zelf daar over:

Ik hoop dat diegenen die eerdere boeken van mij hebben gelezen, Eén fan per dag! een typisch ‘Jos Burgers-boek’ zullen vinden. Er is bewust gekozen voor korte, column-achtige hoofdstukken, die ook los te lezen zijn. Dit boek bevat veel persoonlijke ervaringen, en verhalen, illustraties en voorbeelden die mij door klanten en relaties zijn aangereikt.

Acht delen. Drieëndertig hoofdstukken. Ingewikkeld? Nee hoor! Zeker niet. De delen zijn juist zeer logisch qua opbouw. Bijna als een persbericht: Wat? Waarom? Hoe? Wanneer? Wie? Waarmee? Waarom niet? Tot slot. Het biedt je inderdaad de mogelijkheid om het boek anders te lezen dan de – min of meer – logische volgorde. Of juist die delen en stukken er uit te pikken die je interesse hebben. Voor mij is het juist de schrijfwijze van Burgers wat het onderscheid maakt met menig ander auteur. Absoluut begrijpbaar en met een helder uitleg, zodat zijn ideeën en visie duidelijk worden overgebracht. Dat bedoel ik dan ook met bedrieglijk eenvoudig.. Het lijkt zo gemakkelijk, maar om op deze wijze een boek te schrijven, moet je zeer goed weten wat je wilt vertellen en hoe dit het beste doet.

Ieder hoofdstuk begint met een soort van inleiding. Wat is de bedoeling, het doel van dit hoofdstuk? Wat kan ik er van verwachten? In ieder hoofdstuk een quote die een soort van bullet-point is van het bewuste onderdeel. Leuke ondersteuning.

Modellen? Nee.. Cases? Des te meer

Ben je visueel ingesteld en hou je van plaatjes en modellen, dan is dit geen boek voor je. De enige plaatsjes die je tegen komt zijn van een mok, met de tekst van het hoofdstuk. Da’s alles. Maar het aantal praktijkvoorbeelden en cases, compenseert het ontbreken van visuele content voor mij meer dan voldoende.

Praktische zaken, verzameld via interviews, gesprekken, of gelezen als artikel in verschillende tijdschriften, passeren de revue. Diverse supermarkten komen voorbij. Maar ook mooie verhalen van banken. Of de schouwburg in Tilburg.. Kortom: zeer diverse bronnen die keer op keer aangeven dat het werven van fans, te beginnen met één per dag, absoluut de moeite waard is.

Wat kan ik je alvast meegeven?

Eén fan per dag. Is dat de moeite? Schiet dat op? Burgers legt je uit dat ieder begin lastig is, en herinnert je daarnaast ook nog even fijntjes aan het verhaal van een schaakbord en rijstkorrels.. (mocht je het vergeten zijn: veld één: 1 rijstkorrel. Veld twee: 2 rijstkorrels. Veld drie, 4 korrels. op veld vier: 8. Ga je even doortellen? Juist! Heel erg veel.)

En het kost tijd! Ga er niet van uit dat je in korte tijd een hele grote fan-base hebt opgebouwd. Maar iedere dag één is toch een mooi begin? Zelfs wanneer je het alleen doet! Toch zo’n 240 fans per jaar, waneer we een beetje vakantie meerekenen.  Maar wat wanneer er meer mensen zijn in je bedrijf of organisatie, die enthousiast zijn en mee willen doen? Stel dat zijn er drie. Of vier. Dan gaat het al best snel. Denk aan het schaakbord.

Ga dus op zoek naar mensen die met je mee gaan. Die ook begrijpen dat één fan per dag – na een jaar -best veel mensen zijn. En dat dit het verschil kan maken tussen een onderneming die bloeit en een toekomst heeft, of een die ten onder gaat.

Het boek geeft een aantal mooie en aansprekende voorbeelden, waarom één fan per dag een heel mooi streven is.

Aan het einde van het boek een keurig overzicht van de verschillende literatuurbronnen (boeken en artikelen) die gebruikt zijn.  En welke websites.

Wanneer je het boek koopt, kun je de aanschaf registreren wat je vervolgens weer toegang geeft tot een gratis video workshop! Een mooi extra cadeautje.. Ben je al een fan?? 

Wil je dit boek in je boekenkast?

Ja! Wanneer je op een onderhoudende manier wilt leren hoe je klantcontact kunt verbeteren, hoe je van klanten, fans maakt, is dit boek een aanrader. Juist de – ogenschijnlijk – eenvoudige manier van schrijven, maakt dat deze uitgave zeer toegankelijk en begrijpelijk is voor iedereen met interesse.

Ben je al meer gevorderd in dit onderwerp? Dan ook vind ik dit boek een aanrader! Ik ken weinig schrijvers die zó begrijpelijk de essentie weergeven. Jos Burgers verstaat de kunst om ook voor de meer gevorderde lezer een boeiend verhaal neer te zetten. De voorbeelden en cases zorgen er voor dat ook deze categorie van lezer aan z’n trekken komt.

Wanneer je van vakjargon, veel plaatjes en modellen houdt, is dit boek zeer waarschijnlijk niet precies wat je voor ogen hebt. Maar lees het gewoon! Ik verwacht dat ook jij dit met interesse zult doen. En er iets van op steekt!

Het boek is onder meer hier te bestellen.

Inhoudsopgave

Inleiding

DEEL I – WAT?
1. ‘Wij doen in polissen, niet in sprookjes’
2. Fan van een tandarts die gaatjes maakt
3. De overeenkomst tussen een inbraak en een gouden bruiloft
4. Kop of munt over wie waar slaapt
5. Een geniaal plan of ridicuul kleine stapjes?
6. Sleutelgedrag als middel om kilo’s kwijt te raken
7. Zadel jezelf op met een helder probleem

DEEL II – WAAROM?
8. Klanten betalen je vakantie
9. Geweldig als een piloot vliegensvlug reageert
10. Een leger aan verkopers die geen salaris vragen
11. Gun je concurrent de minder waardevolle klanten
12. Fan ben je niet voor je plezier
13. Je doel bereiken dankzij een vertraging

DEEL III – HOE?
14. Denken dat het je moeder is
15. Schilderen zonder muziek
16. Klanten belachelijk goed helpen
17. Het lef om fouten te durven maken
18. Vraag naar wat je liever niet hoort
19. Een prikbord vol wow-verhalen

DEEL IV – WANNEER?
20. Klanten helpen als dat niet kan
21. Voorkom klachten over je klachtafhandeling
22. Ontelbaar veel momenten om zomaar iets te doen

DEEL V – WIE?
23. Fans maken met een vierkante meter slagroom
24. Samen kijken naar een kip op een ei
25. Medewerkers overtuigen door middel van de puppytactiek

DEEL VI – WAARMEE?
26. Op zoek naar jouw eigen vlieg
27. Regels zijn soms geen regels
28. Je kunt een factuur sturen, maar ook een cadeaubon
29. Meer een kwestie van mentaliteit dan van tijd

DEEL VII – WAAROM NIET?
30. Trek je beurs en maak fans
31. Trouw en vertrouwen zijn niet te koop
32. Wie verliefd is, gaat niet vreemd

DEEL VIII – TOT SLOT
33. Maak van een faaldag geen baaldag

Dankwoord
Literatuur
Over de auteur

[Uitgelezen] Mijn #boekenlijstje van 2016 #reviews

Een reactie plaatsen

Het jaar 2016 is bijna voorbij. Serious Request weer op de TV, en in mijn tijdlijn verschijnen verschillende lijstjes.. De top 2000, de opmerkelijkste momenten van het jaar, de trends op Social van het afgelopen jaar en de voorspellingen voor 2017, en ga zo maar even door. Ach… Dan kan ik er ook wel één aan toevoegen.

img_1155

Boeken

Ik heb het afgelopen jaar een aantal boekreviews geschreven. Even tellen laat mij zien dat er 22 reviews op het platform Nieuws.Social zijn geplaatst. Daarnaast zijn er een aantal over genomen door het platform Managementboek.nl. Erg leuk natuurlijk. Welke boeken hebben op mij de meeste indruk gemaakt?

Trends

Ik heb de titels nog een bekeken en Storytelling is toch wel iets wat er naar boven komt drijven. Daarnaast valt mij op dat wetenschap en Marketing steeds meer verweven raken. Een behoorlijk aantal boeken heeft een echt wetenschappelijke onderbouwing, waarbij gedrags- en neurowetenschap een belangrijke rol spelen. Zeer boeiend om te lezen. Boeken die de ontwikkelingen voor de komende -tig jaar proberen te beschrijven staan ook in mijn lijstje. Absoluut interessant om te lezen hoe er gedacht wordt over de toekomst. En naslagwerken! Ook daarvan een mooi aantal gelezen.

Toppers:

Best lastig om een shortlist samen te stellen. Ik moest er echt over nadenken. Eigelijk heeft ieder boek wel iets wat er voor zorgt dat het het lezen waard is. Na wikken en wegen ben ik dan toch tot een top 5 gekomen:

Op 5: Handboek Online Marketing #HOM van Patrick Petersen.

3dcoverlboekvoorhangendreflc-3

Dit levenswerk van Petersen is in 5e druk verschenen. Meer dan 600 pagina’s, propvol met afbeeldingen en modellen. Een eigen website met filmpjes en interviews. Ten opzichte van de vorige uitgave helemaal up to date geschreven. Kortom: een super naslagwerk voor een ieder die interesse heeft in Online Marketing. En juist de naslagwerk factor van het boek geeft voor mij de echte meerwaarde. Vandaar een verdiende plek in mijn lijstje Klik hier voor de volledige review.

Op 4: De Feel Good Factor van Esther Sluijs.

cover

Zeer recentelijk verschenen (november 2016) boek wat de factor Emotie benadrukt in Business. Want zoals de ondertitel al zegt: Emotie = Business. Esther Sluijs beschrijft in haar boek het belang van Emotie. En gebruikt hiervoor een eigen systeem. Het geheel is wetenschappelijk onderbouwd, wat het voor mij nóg interessanter en relevanter maakt. Emotie toevoegen aan de KPI’s van je bedrijf. Een prima uitgangspunt vind ik. De review vind je hier..

Op 3: Alles wordt ANDERS van Dik Bijl.

cover-1

Een boek wat naar mijn mening minder aandacht gekregen heeft dan het verdient. Bijl beschrijft 7 belangrijke technologische ontwikkelingen die in de komende 10 à 20 jaren, grote veranderingen zullen veroorzaken. Hij beschrijft de ontwikkelingen van ondermeer robots, zelfrijdende auto’s en 3-D printers. En hij probeert de leer daarmee aan het denken te zetten. Dus niet zozeer een strak onderbouwd verhaal, maar meer de Eye-opener: wanneer dit allemaal gebeurt.. Wat gaat dit dan met mijn business doen? Best confronterend. De review kun je hier lezen.

Op 2: Maak ze Gek! van Aartjan van Erkel.

maak-ze-gek

Het best verkochte managementboek van 2016! Tja, dan zal dit boek het lezen wel waard zijn. Nou, zoals ik in mijn review al schreef: dat is het ook. Je wilt dit boek in je boekenkast. Lekker vlot geschreven, geen moeilijke woorden. Aan het einde van ieder hoofdstuk een samenvattende checklist. Pakkende hoofdstuktitels. Alle ingrediënten voor een boeiend en engaging boek. En dat is het dan ook.

Op 1: Pre-Suasion van Robert B. Cialdini

presuasion

Op mijn eerste plek geen Nederlandse auteur maar een Amerikaan. Met een boek wat op mij veel indruk gemaakt heeft. In 1984 verscheen zijn bestseller Invloed. De zes geheimen van het overtuigen. Meer dan 3 miljoen exemplaren wereldwijd verkocht. En nu – in 2016 – een nieuwe uitgave. De titel van het boek is al bijzonder. Pre-suasion is een door de auteur zelf bedachte term. Een term die eigenlijk ook niet te vertalen valt. Volgens mij komt voor-beïnvloeding nog aardig in de buurt..

Cialdini beschrijft de technieken die er voor zorgen dat we voor een beïnvloeding al getriggerd en gestuurd worden. Zodat we ook echt ontvankelijk zijn voor de uiteindelijke beïnvloeding.. Klinkt moeilijk en ingewikkeld? Cialdini verstaat de kunst om het in zeer heldere en begrijpelijke taal te beschrijven. En alles volledig onderbouwd met wetenschappelijk onderzoek! Absoluut knap gedaan. Voor mij dé aanrader van 2016! Mijn review vind je hier.

#SMC030 #Cutthecrap Big City

Een reactie plaatsen
Locatie voor de #SMC030 bijeenkomst: #Cutthecrap: Big City

Locatie voor de #SMC030 bijeenkomst: #Cutthecrap: Big City

Het jaar 2016 nadert zijn einde en zo ook de thema avonden van de Social Media Club Utrecht onder de paraplu #Cutthecrap. 20 December is de afsluitende bijeenkomst met de ondertitel ‘Going tot Gold’. Interesse? Meld je snel aan, want de bijeenkomsten zijn populair en het aantal beschikbare plaatsen beperkt..

De bijeenkomst van november werd gehouden op een bijzondere locatie: Het Stadskantoor in Utrecht. Op de 6e verdieping (prachtig uitzicht) verzamelden zich de deelnemers aan deze avond.

Uitzicht vanaf de 6e verdieping van het Stadskantoor

Uitzicht vanaf de 6e verdieping van het Stadskantoor

Big City

Het thema is Big City. Zoals de titel doet vermoeden gaat het over citymarketing. En meer… Vier presentaties dit maal, dus veel peter-paul-hellingsinformatie. Aan Peter Paul Hellings de eer om af te trappen. Hij is Communicatie adviseur bij de Gemeente Utrecht. In 2012 is men bij de Gemeente Utrecht begonnen met Webcare. Een duidelijke stap verder dan het alleen zenden van berichten en het bijhouden van een website. Luisteren en reageren op berichten. Om dit te realiseren was ook de interne communicatie van groot belang. Iedere afdeling kan immers te maken krijgen met vragen van burgers en moeten dan ook willen meewerken. Door goede en transparante informatie verstrekken is dit prima gelukt. En is de insteek van menig afdeling hoofd: “Ik hoop nooit met je te maken te krijgen, maar mocht het nodig zijn en je vraagt mij, dan help ik mee”. Een mooi resultaat lijkt mij.

Eind 2013 stortte een kade muur midden in Utrecht op onverklaarbare wijze in. Dit gaf een behoorlijke ” Buzz” op de verschillende Social Media platformen. En het bijzondere was dat het niet ging over oorzaak – wie is verantwoordelijk – maar over gevolg! De plek waar de schade was ontstaan is namelijk de aanleg plek voor de boot van Sinterklaas.. Veel berichten gingen over de vraag of de intocht van Sinterklaas nog wel door zou gaan. Een Eye-opener.

De werkzaamheden van de Gemeente Utrecht bleven niet onopgemerkt en in de jaren 2013 en 2014 werd Utrecht uitgeroepen tot beste Social Gemeente van Nederland.  Men gebruikt een dagelijkse social analyse, genaamd TamTam. Werd dit nog wel eens aangemerkt als een knipselkrant, was het toen al echt meer. Het liet het belangrijkste nieuws zien..

Nieuwe ontwikkeling

Sinds mei 2016 wordt gebruik gemaakt van een real-time minitor. Zowel de afdeling Communicatie al het Klant Contact center (KCC) maken hier gebruik van. Men probeert alles te volgen wat er geschreven wordt via de diverse kanalen. De volgende stap gaat echter nog veel verder. In samenwerking met de Universiteit Amsterdam is men bezig met een algoritme wat kan voorspellen. Het idee is dat signalen en posts via Social Media een aanwijzing kunnen zijn voor dat wat “nieuws” wordt. En wanneer je dat kunt voorspellen, kun je er op in spelen. Ik moet je zeggen: dit is een dingetje waar ik direct op aan sla! Mijn organisatie gaat hier absoluut interesse in hebben…

Een presentatie van Peter Paul over het onderwerp Webcare is hier te bekijken.

http://www.Utrecht.com

De volgende presentatie was van Frank Berg (fr4nkberg) en Robin Leenders. (@loiners) Het gaat hierbij over @tourismeutrecht.nl Hoe zorg ik er voor dat mensen de stad Utrecht bezoeken en daar een gezellige tijd hebben? Hoe regel ik dat deze gasten geld achter laten in de stad Utrecht? Hoe verhoog ik de uitgaven? Langer blijven?

600_456161637

Het heeft weinig effect om als enige organisatie te roepen dat Utrecht zo leuk is..

Het gaat herbij dus om samen werken. En dit gaat verder dan het eigen centrum! Daar is mee gestart, maar nu wordt verder gedacht dan allen het oude centrum. Het gaat om de stad. Sterker nog: om de gehele regio.

Voorlopig ligt de focus op de online kanalen. Zorgen dat de stad gevonden wordt. Daarbij is van belang dat de algemene informatie voorziening op orde is. Alles zal uiteindelijk bijdragen aan een positief imago.

Content creatie moet plaats vinden op z’n Utrechts…

  • Sturen op thema’s
  • Sturen op kwaliteit
  • Inzet op “local gevoel”
  • Tips van bezoekers..

Met name dat laatste is een uitdaging. Hoe zorg je er voor dat mensen dit – eenvoudig – kunnen doen? Ondertussen zijn er diverse mooie voorbeelden hoe dit alles is opgepakt. Bloggers pakken verhalen op en men maakt daar hun eigen verhaal van. Zelfs CNN heeft een bericht opgepakt, waarin vermeld staat dat Utrecht het “nieuwe Amsterdam” is. Dat zijn toch mooie resultaten.

CU2030

‘k zie je in Utrecht. Dat is een kreet die ik al jaren zie op diverse plekken in Centraal Station Utrecht. Men is al jaren aan het werk in en rond het station. Met de nodige overlast voor omwonenden en gebruikers van het station.

yfke-faberYfke Faber is een van de medewerkers die al jaren lang betrokken is bij dit mega project. Ooit begonnen met het maken van een website. Gebruik maken van Twitter – waarbij het aantal volgers nog steeds stijgend is – en nu nagenoeg alle beschikbare platformen inzettend!

Was het sentiment eerst zeer negatief, heeft het gebruik van Social Media er voor gezorgd dat dit behoorlijk verschoven is. Juist door het anticiperen in discussies en uitleg geven over alle zaken die er gebeuren en staan te gebeuren rondom de verbouwingen bij Utrecht Centraal zorgt er voor dat er begrip is voor de ongemakken. Reizigers en omwonenden weten wat er aan de hand is. En merken dat er wordt gereageerd op berichten.

Er wordt veel gebruik gemaakt van het posten van foto’s. Simpel. Het effect en begrip van foto’s is vele malen groter dan tekst. Men ziet direct wat er bedoeld wordt. Er wordt gebruik gemaakt van diverse kanalen, waaronder WhatsApp. Daarbij is het uiteraard wel van belang dat er direct gereageerd wordt op berichten! En geposte foto over een onduidelijke verwijzing moet dan ook snel worden opgepakt, zelfs in het weekend.

Waarom de naam CU2013? Ach. eigenlijk om aan te geven dat het een zeer langdurig traject is.. Het blijft voorlopig nog wel onrustig in- en rondom Utrecht Centraal

 

CityGuys

the-cityguys

De afsluiting van deze avond. Twee gasten die gaan vertellen over hun successen in Amsterdam. Tja. De Cityguys zijn Roger Bloem en Jean-Paul Schaddé. Het begint al goed.. We moeten gaan staan om de Highfive te oefenen. Echt iets voor mij. Direct aansluitende de opmerking van de heren: laten we een borrel nemen.. Kijk! Dat bevalt mij dan weer wél.

biertje

Beginnen met een borrel om vervolgens uit te leggen wat het idee en concept van de CityGuys is. En dat is bijzonder. Twee mannen die een goede baan hebben, besluiten om te stoppen met hun werk en ‘even wat anders’ te gaan doen. Om vervolgens uit eten te gaan en daar over te schrijven. Om feesten te organiseren, en daar over te schrijven. Om vervolgens gevraagd te worden om leuke dingen te doen.. En inderdaad: daar over te schrijven. Het klinkt als een sprookje. Doen wat je leuk vindt. Biertje drinken, lekker eten, en schrijven. Meer is het niet. Nou ja…

Werk..?

Uiteraard is ook dit alles gewoon werk. Zo moet er gewoon bedacht worden hoe bepaalde zaken goed worden opgepakt. De 24-uur van Rokin is een evenement wat eenvoudig klinkt, maar wel geregeld moet worden. Verschillende restaurants, en café’s. Ontbijt. After Party. Het klinkt misschien als een klein dingetje, maar kost serieus tijd en inspanning. Zijn deze jongens dan echt zielig? Lijkt mij niet! Deze gasten hebben het geluk om precies dat te doen waar zij onwijs veel plezier in hebben! Wat wil je nog meer?

Waar de Gemeente Utrecht verteld over een website die niet meer is dan een archief, is de website van deze heren juist het startpunt! Daarnaast een goede Instagram pagina. Kortom: goed geregeld.

Top bijeenkomst

Het was weer een top bijeenkomst van #SMC030. Super locatie, en zeer inspirerende sprekers. Mooie verschillende onderwerpen die er voor zorgen daar voor een ieder wat boeiends bij zit. Geen moeilijke verhalen, maar lekker heldere en enthousiaste presentaties. (Dank aan de presentatoren) In december is dus de afsluitende bijeenkomst van 2016. Zie we jouw daar ook?

 

 

 

 

 

Pre-Suasion. Het nieuwste #boek van bestseller auteur Robert B. Cialdini. #Review

Een reactie plaatsen

cover

In 1984 bracht Robert B. Cialdini het boek Invloed uit. Een uitgave waarin hij de zes geheimen van het overtuigen beschrijft. Een absolute bestseller, met meer dan drie miljoen verkochte exemplaren. Maar het was niet direct een hit! In tegendeel. De verkoop verliep in eerste aanleg zo slecht dat de uitgever zelfs overwoog om het promotiebudget meer te schrappen. Het duurde bijna vijf jaar voordat Invloed massaal werd opgepakt en gelezen. Volgens Cialdini is een verklaring voor de stijgende verkoop het feit dat het idee van evidence-based besluitvorming in brede kring werd aanvaard. En Invloed bood waardevol bewijs. Wetenschappelijk, sociaalpsychologisch onderzoek lag aan de basis van het boek.

Pre-suasion. Een revolutionaire manier van beïnvloeden en overtuigen

Pre-suasion is in 2016 uitgebracht. Het is een door de auteur bedachte theorie en term. Hij gaat daarbij uit van het idee dat je vóór de overtuiging, de persuasion, al aan de slag kunt gaan om jouw idee, jouw plan, jouw product geaccepteerd te krijgen. Cialdini gaat er dus van uit dat je een soort van voor-overtuiging kunt toepassen, waardoor het proces van invloed uitoefenen en overtuigen nog beter verloopt. Een boeiende gedachte.

Bestseller auteur Robert B. Cialdini

Bestseller auteur Robert B. Cialdini

Wat is eigenlijk Pre-suasion? Cialdini heeft het over het richten van aandacht 

De keuzes die we maken zijn in feite afhankelijk van waar onze aandacht ligt vlak voordat we de knoop moeten doorhakken. We kunnen naar dat bevoorrechte moment worden geleid door middel van (relevante) willekeurige signalen die we in het dagelijks leven tegenkomen; of, belangrijker, door signalen die een boodschapper tactisch heeft geïntroduceerd

Opbouw van het boek

Het boek bestaat uit drie delen en in totaal 14 hoofdstukken. In deel 1 beschrijft Cialdini wat het vooraf richten van aandacht eigenlijk is. Hij legt uit hoe hij gekomen is op het idee dat er iets vooraf gaat aan het nemen van beslissingen. En dat het (bewust) richten van aandacht kan helpen om de beslissing te beïnvloeden. In deel 2 heeft hij het over processen. De rol van associaties. En in deel 3 beschrijft hij Best Practices; Pre-Suasion optimaliseren.

Het boek wordt afgesloten met een zeer uitgebreide Literatuurlijst. Ruim 40 (!) pagina’s verwijzingen naar geraadpleegde literatuur en onderzoeken. Vervolgens nog ruim 40 pagina’s Notities. Heel boeiend om te lezen, deze stukjes extra achtergrond bij beschreven onderdelen in het boek. En het aanwezige Register zorgt er voor dat je makkelijk kunt zoeken op voor jou interessante en relevante onderdelen. Top!

Je zult niet veel modellen of afbeeldingen tegenkomen in het boek. Dus wanneer je daar een groot fan van bent, moet ik je teleurstellen. Maar de afbeeldingen die er wel in staan, zijn helder, ondersteunend en bestaan soms uit een stripverhaaltje..

Wetenschappelijk onderzoek

Net als in het boek Invloed, is ook in deze uitgave het uitgangspunt dat de zaken die beschreven zijn, ook wetenschappelijk onderbouwd moeten zijn. Hiervoor heeft Cialdini drie jaar lang allerlei opleidingen, seminars, verkooptrainingen en wat al niet meer, bezocht, om daarmee te achterhalen wat de Tips & Tricks zijn. Maar dat alleen vindt hij niet voldoende. De ideeën en stellingen moeten daarnaast ook daadwerkelijk wetenschappelijk onderzocht zijn. En daar staat het boek dan ook vol mee. Allerlei voorbeelden van onderzoeken die gedaan zijn om aan te tonen of een idee inderdaad klopt.

Mocht je nu het gevoel krijgen dat het een stoffig en lastig te lezen boek geworden is, kan ik je geruststellen. Het tegendeel is waar! Het verhaal leest heel makkelijk en begrijpelijk. Ook zonder academische achtergrond is het absoluut goed te volgen. Sterker nog: ik vind dit een uitgave die voor een ieder, met interesse voor het onderwerp, uitstekend te lezen is. De vele voorbeelden maken het beeldend, zijn aansprekend en zullen je versteld doen staan. Ik heb in ieder geval regelmatig bepaalde passages nog een keer gelezen.. Staat dit er echt? Zo was ik bijvoorbeeld zeer onder de indruk over een behoorlijk beladen onderwerp wat beschreven is: de gevangenschap van Joden in Japan tijdens de Tweede Wereldoorlog. En wat – mogelijk – de reden is geweest dat deze niet, zoals in het door de Nazi’s bezette Europa, massaal werden vermoord. Zeer boeiend.

Maar ook gaat Cialdini in op de vraag of er niet veel kwaad gedaan kan worden met deze opgedane inzichten en technieken. Hoe groot is de kans op misbruik? Ook dit wordt weer onderbouwd en helder uitgelegd.

Moet dit in je boekenkast?

Wanneer je graag meer wilt weten over wat door jouw gemaakte keuzes bepaalt: Absoluut. Het geeft een mooie insight in de zaken die je aandacht richten, voordat er überhaupt begonnen is met beïnvloeden. De richtende kracht van gebruikte foto’s, het aanbieden van een warm drankje, het inzetten van muziek, achtergrond afbeeldingen op websites.

Wanneer jij je realiseert dat zaken als deze van invloed zijn op de keuze die je vervolgens gaat maken, kan het je helpen om je daarvan meer bewust te zijn. En kan het je helpen om zelf alvast aandacht te richten op zaken, zodat jouw boodschap beter overkomt of jouw idee sneller wordt omarmd.

Het boek Pre-Suasion is onder meer hier te bestellen

Inhoudsopgave

VOORWOORD
NOOT VAN DE AUTEUR

DEEL 1. PRE-SUASION: VOORAF DE AANDACHT RICHTEN
1. Pre-suasion, een inleiding
2. Bevoorrechte momenten
3. Het belang van aandacht … is het belang
4. Focus als oorzaak
5. Aandachttrekkers 1: de trekkers
6. Aandachttrekkers 2: de vasthouders

DEEL 2. PROCESSEN: DE ROL VAN ASSOCIATIES
7. Het belang van associaties: ik associeer, dus ik besta
8. Overtuigende locaties: de juiste plaatsen, de juiste sporen
9. De werking van pre-suasion: oorzaken, beperkingen en correcties

DEEL 3. BEST PRACTICES: PRE-SUASION OPTIMALISEREN
10. Zes wegen naar verandering: brede boulevards als slimme, snelle doorsteekjes
11. Eenheid 1: samen zijn
12. Eenheid 2: samen handelen
13. Ethisch gebruik: een pre-pre-suasieve overweging
14. Pre-suasion en wat daarna komt

Literatuur
Noten
Register

Digital Transformation #review #Boek

Een reactie plaatsen

cover

Al in 2014 publiceerden de auteurs Jo Caudon en Dado van Peteghem het boek DIGITAL TRANSFORMATION. Bereid je organisatie voor op de toekomst.

Dado van Peteghem

Dado van Peteghem

Jo Caudron

Jo Caudron

De tweede druk volgde in 2015. En in 2016 is het tijd voor een herwerkte druk. Een uitgave aangepast met de nieuwste insights. Nieuwe hoofdstukken, op basis van de nieuwste ervaringen en vele workshops die gegeven zijn sinds de eerste uitgave. Ik moet je bekennen dat ik de eerste uitgave niet ken, dus een direct vergelijk kan ik niet trekken. Meer deze uitgave heb ik met interesse en plezier gelezen. De auteurs weten hun visie en boodschap op een heldere manier over te brengen, waardoor het lezen van het boek geen ‘opgave’ wordt. Ondanks de boodschap dat een Digital Transformation van je onderneming nu toch echt wel een ‘must’ is, en Digital absoluut verstorend werken kan, zeggen de schrijvers dat het ook een verhaal van hoop en opportuniteiten is. En zij doen meer uitspraken tijdens de inleiding. Ons verhaal is niet gebaseerd op academisch onderzoek vind ik daarbij ook een mooie. Hun insights en het digital transformatie model is gebaseerd op basis wat geleerd is tijdens vele projecten met klanten uit verschillende sectoren. Het is ook niet enkel een marketing boek. Want het boek gaat niet alleen over het aanpassen van een marketing aanpak, het gaat over het heroriënteren van je bedrijf!

Het boek bevat een methodologie. Het beschrijft een Digital Transformation Modeling, een methodologie met verschillende dimensies. Klinkt als een behoorlijk compleet verhaal.

Opbouw van het boek.

45 Hoofdstukken. Een behoorlijk aantal. Het is dan ook geen dun boekje. En de opbouw is als volgt geschreven:

1. Hoe digitaal eindelijk belangrijk werd (hfd 3 t/m 8)
Wat is digitale transformatie? Hoe verhoudt zich dat tot de digitale revolutie? Een beschrijving van verschillende ontwikkelingen en de conclusie dat de ontwikkelingen steeds sneller gaan.

Presentatie van Dado van Peteghem over Digital Transformation

 

2. Digitale transformatie is echt (hfd 9 t/m 17)
In deze hoofdstukken veel voorbeelden van bekende disruptive ontwikkelingen. Denk hierbij aan de reissector, Kodak versus digitale camera’s, videotheken versus Netflix, muziekindustrie versus Spotify, hotelovernachtingen en B&B, taxi’s en Über en ga zo maar even door. Boeiende voorbeelden hoe een ontwikkeling in een bedrijfssector je gehele bedrijf onderuit kan halen. Zelfs het einde van van je business zou kunnen betekenen.

Van belang bij al deze ontwikkelingen is je te realiseren dat bepaalde ontwikkelingen helemaal niet zo snel zijn gegaan. Ergens was er een kantelmoment. Aan jouw om te herkennen wanneer dat is.

3. Digital Transformation Modeling: een methode om greep te krijgen op digitale disruptie (hfd 18 t/m 26)
In deel drie lichten de auteurs hun model toe. In vijf stappen wordt het uiteen gezet.

Stap 1. Creëer inzichten: open je ogen
Met zeven metaforen beschrijven de auteurs de kansen en bedreigingen van digitalisering waarmee het management met andere ogen naar het eigen bedrijf kan leren kijken.
Stap 2. Impactanalyse: zijn we klaar voor de toekomst?
Per metafoor worden de zogenaamde Drivers of Transformation beschreven die de verandering binnen bedrijven ondervinden. Doel is om met behulp van een scorebord de zwakke punten te herleiden.  Dit klinkt behoorlijk theoretisch, maar de wijze van beschrijven en uitleg is helder en geven je een goede houvast.
Stap 3. Scenario’s uitwerken: geef de toekomst vorm
Je hebt je zwakke punten gevonden en beschreven. Nu is het tijd om scenario’s op te stellen. What if? Wat gebeurt er wanneer ik verander? Wat gebeurt er wanneer ik niets doe?  Mogelijke uitkomsten geven je een inzicht in de mogelijke uitkomsten.
Stap 4. Businesscases
Je hebt ideeën? Tijd om deze om te zetten in businesscases. Tijd om concrete projecten te starten. Bedenk dat het starten van dergelijke projecten niet iets is om ‘even te doen’ Het is serieus werk.
Stap 5. Trendwatching
Volg de ontwikkelingen op de voet. Gebruik daarvoor diverse tools die beschikbaar zijn. Om er voor te zorgen dat de gestarte projecten succesvol zijn, dien je de ontwikkelingen op de voet te volgen.  Volg dus zaken als Twitter, RSS feeds, blogs, kortom: overal waar je onderneming genoemd wordt.

4. Je bedrijf veranderen (hfd 27 t/m 37)
Nu wordt het echt spannend. Om je bedrijf echt te veranderen is er een organisatorische verandering nodig. Dit vraagt commitment en kunde van de mensen in je organisatie. Een aantal testen zal moeten aantonen of je management gereed is om daarmee aan de slag te gaan. Indien dit niet het geval is, vraagt dit dus om serieus gerote aanpassingen. Geen eenvoudig traject.

Als je de nieuwe wereld van digitaal niet kunt begrijpen, ontsla jezelf dan. Vorm een executive team dat digital-first is. (als er problemen opduiken, ga je altijd eerst op zoek naar een digitale oplossing.) Zorg ervoor dat er een techneut in de raad van bestuur zit. Als de raad een laag digitaal IQ heeft zal het bedrijf een laag digitaal IQ hebben

Droom je ergste nachtmerrie en investeer daar zelf in.

 

5. De zeven metaforen, grondig uitgelicht (hfd 38 t/m 45)
In dit hoofdstuk worden de zeven metaforen in detail belicht. Het biedt je het inzicht wat er precies bedoeld wordt. en hoe iemand die past in een dergelijke metafoor ‘tikt’  Het biedt dus een verdieping in de al eerder opgedane kennis rondom het metaforen concept. Vraag jezelf eens af bij het lezen: welk metafoor past het beste bij mij?

         Jo Caudon tijdens een presentatie waarin hij Digitale transformatie bespreekt.

Ik moest even wennen,

aan de verschillende termen die gebruikt worden in het boek. Een Digital Transformation Model. (DMT) Drivers of Transformations (DoTs) Gebruikte metaforen als The glanshouse, The Package, The Cyborg. Best veel info om te begrijpen. Maar de opbouw maakt het mogelijk om dat geleidelijk aan te doen. En het feit dat het boek goed gevuld is met praktijkvoorbeelden van digital ontwikkelingen en bedrijven die getroffen zijn door disruptive ontwikkelingen maken dat het een zeer leesbaar boek geworden is.

Realiseer jij je dat je onderneming wellicht last kan krijgen van digitale ontwikkelingen? Lees dit boek! Denk je dat je bedrijf geen last kan hebben van disruptive ontwikkelingen? Lees dit boek!

Het boek is ondermeer hier te bestellen:

Inhoudsopgave

1. Bedankt!
2. Inleiding

Hoe digitaal eindelijk belangrijk werd
3. Smile, je zit in een crisis
4. Een beknopte geschiedenis van de digitale revolutie
5. De snelheid van de veranderingen
6. Digitaal: van de zijlijn naar het centrum
7. Van digitale media naar digitale transformatie
8. Zitten we in een bubbel?

Digitale transformatie is echt
9. Transformatiegolven
10. De reissector – de ene digitale revolutie na de andere
11. Videoverhuur
12. Kodak – en hoe het zijn eigen graf delfde
13. Muziek – de klank van digitale disruptie
14. Zoekertjes – de verstoorders worden verstoord
15. Het kantelmoment: wanneer disruptie overgaat in destructie
16. De voortekens herkennen: over achtbanen en de kanarie in de steenkoolmijn
17. Hoe digitale spelers je markt kapot maken zonder winst te draaien

Digital Transformation Modeling: een methodologie om greep te krijgen op digitale disruptie
18. De eindeloze transformatielus
19. We moeten technologie ernstig nemen
20. Een overlevingsplan voor de toekomst ontwikkelen
21. Digital Transformation Modeling – een methodologie om digitale transformatie te begrijpen en te beheersen
22. Stap 1 – Creëer inzichten: trek je ogen open
23. Stap 2 – Impactanalyse: zijn we klaar voor de toekomst?
24. Stap 3 – Scenario’s uitwerken: geef de toekomst vorm
25. Stap 4 – Businesscases
26. Stap 5 – Trendwatching

Je bedrijf veranderen
27. Je hebt een nieuw bedrijf nodig
28. De digital chief
29. Het Digital Leadership Team
30. Waar vind je de mensen?
31. De Digitale Agenda
32. The Factory, The Guesthouse en The Garage
33. Omgaan met verschillende generaties
34. De transformatievloot bouwen
35. Over (intern) beleid en wetgeving
36. Kijk welke middelen je hebt en gebruik ze verstandig
37. De interne cultuur van disruptie

De zeven metaforen, grondig uitgelicht
38. De zeven metaforen
39. The Glass House
40. The Package
41. The Frog
42. The Gatekeeper
43. The Traveller
44. The Participant
45. The Cyborg

Nog één ding
46. En wat nu?
47. Over de auteurs

Musk Mania. De 5 waanzinnige succesprincipes van Elon Musk

Een reactie plaatsen

musk-cover

Terwijl de schrijvers Hans van der Loo, Patrick Davidson en Martijn Arets bezig zijn met het verzamelen van achtergrond informatie voor een boek  { Wavemakers. Geplande publicatie is 2017}, komen zij keer op keer de naam van Elon Musk tegen. Voor Hans en Patrick een reden om eens verder te kijken naar de persoon Musk. Wie is die gast eigenlijk. En is hij een “Wavemaker” ? Na het bekijken van vele YouTube filmpjes, het lezen van diverse artikelen en de biografie over Musk, komen zij tot de conclusie: Ja! Elon Musk is een Wavemaker. En het boek Musk Mania wordt geschreven. De schrijvers leggen aan de hand van vijf succes principes de magie van Musk uit en geven daarbij ook aan hoe ook jij fantastische resultaten kunt behalen.

Wie is Elon Musk?

spacex

SpaceX. Deze raket landt op het platform!

tesla

De elektrische Tesla

Hoewel zijn naam bij het grote publiek langzaam aan steeds bekender wordt, zijn er toch ook nog heel veel mensen die geen idee hebben wie Elon Musk is. Wanneer je dan verteld dat hij één van de oprichters van PayPal is en zich bezig houdt met elektrische auto’s – de Tesla – en bezig is om raketten naar Mars te sturen, is er veelal al wel enige herkenning. Maar er is veel meer te vertellen over deze bijzondere persoonlijkheid. Geboren in Zuid Afrika (1971) Op zijn 17e verhuisd naar Canada om vervolgens te gaan studeren in de Verenigde Staten. (University of Pennsylvania) Geen erg gelukkige jeugd. Bestempeld als Nerd op school, regelmatig in elkaar geslagen, vaak niet begrepen.

Vanaf 1995 aan de slag als ondernemer, ondermeer met het internetbedrijf Zip2. Daar behoorlijk geld mee verdient en dat geld weer gestoken in andere bedrijven, onder meer PayPal. In 2002 werd dit bedrijf overgenomen door Ebay, wat Musk het mooie sommetje van 165 miljoen opleverde.

In plaats van lekker achterover leunen en genieten van zijn rijkdom, was dit pas het begin voor Musk. Voor hem was dit het moment om zijn oude dromen na te streven: Ruimtevaart, elektrische auto’s en zonne-energie. Zijn dromen en visie hebben geleid tot de toonaangevende bedrijven. SpaceX voor ruimtevaart, Tesla met de elektrische auto’s en Solar City als bedrijf wat zich bezig houdt met zonne-energie. En daarnaast heeft hij nog belangen in andere bedrijven en ondernemingen. Kortom: een druk baasje. Kijk voor meer achtergrond deze TED presentatie maar eens. Het geeft je een idee hoe deze man denkt en doet. Wat zijn drijfveren zijn.

Musk Mania.

Na het lezen en bekijken van de informatie over Elon Musk wisten van de Loo en Davidson het zeker. Hij is een echte Wavemaker. Een dwarsdenker. Iemand die beweging in gang zet. De eerste danser, die zorgt voor volgers.

Maar wat maakt deze man nu zo succesvol? Hoe kan het dat zijn ondernemingen geen golven veroorzaken, maar Tsunami’s? De auteurs doen hun best om het geheim te ontrafelen en te verklaren. Dit doen ze aan de hand van De 5 waanzinnige succesprincipes van Elon Musk. 

Ieder hoofdstuk begint met een passend quote van Musk. En er staan her en der nog meer uitspraken van hem beschreven. Ik vind het een leuke toevoeging. De 5 beschreven principes:

1  Bied hoop in bange dagen.

Als je iets echt belangrijk vindt, dan moet je het proberen, ook al is de meest waarschijnlijke uitkomst dat het mislukt

2  Neem waanzinnig goed waar.

Begin gewoon met je idee, maar blijf jezelf wel afvragen wat er wel en niet klopt en pas je snel aan de werkelijkheid aan

3  Mik op Mars.

De eerste stap is dat je nagaat of iets mogelijk is, daarna is het een kwestie van waarschijnlijkheid.

4  Speel om te winnen.

Opgeven is nooit een optie. Nooit

5  Breng mensen in beweging.

Als je ’s ochtends wakker wordt met het idee dat de toekomst mooi is, dan wordt het een mooie dag. Anders niet.

Per hoofdstuk wordt vervolgens door van der Loo en Davidson een verklaring beschreven. Veelal met een wetenschappelijke benadering. Dus met een onderbouwing die verder gaat dan een oppervlakkige observatie. Bij het hoofdstuk over waanzinnig goed waarnemen wordt bijvoorbeeld uitgelegd dat dit toch echt verder gaat dan alleen scherp zien en waarnemen. Maar dat Musk ook een rastwijfelaar is. En wordt uitgelegd hoe het brein van zo’n waanzinnig goede waarnemer werkt. Dat hij altijd op zoek is naar juist de negatieve feedback. Want daar leer je het meest van. Een bijzondere benadering en ontleding van de verschillende succesprincipes. Het maakt het lezen van het boek wel erg interessant en boeiend.

Musk Mini Masterclass.

Ieder hoofdstuk wordt afgesloten met een zogenaamde mini masterclass. Je wordt als lezer uitgedaagd om dat wat je zojuist gelezen hebt, te verweven met je eigen plannen en ambities. Zo wordt je bijvoorbeeld aan het einde van het deel Mik op Mars gevraagd om na te denken over wat je ultieme ambitie is. Welk probleem wil je het liefst oplossen? Maar ook om te bedenken wat je moet doen wanneer de aanvankelijk bedachte strategie minder goed blijkt te kloppen. Wat die je dan?

Een leuke afsluiting van ieder beschreven principe, wat je aan het denken zet en uitdaagt om verder door te denken over je plannen en ambities.

Aan het einde van het boek is er keurig een lijst met bronvermelding. Onderverdeeld in boeken, artikelen en blond en – heel handig – een lijst met video’s die je kunt bekijken. Slimme toegeving: bij de video lijst staan QR codes, zodat simpel scannen met je  smartphone je direct linkt naar de video. Top!

img_0908

Waarom zou je dit boek lezen?

Het leest lekker weg! Geen moeilijke taal. Alles helder en duidelijk beschreven. Daarnaast is het geen lijvig boek. In tegendeel. Met 104 pagina’s is het eerder een boekje dan een boek. Heerlijk voor een regenachtige middag op de bank. Of, zoals in mijn geval vaak, lekker lezen in de trein. Het geeft je een mooie indruk over een bijzondere persoonlijkheid. Met daarbij ook nog eens een verklaring waarom deze man zo’n invloed op een aantal grote globale ontwikkelingen heeft. Ik kan mij voorstellen dat je na het lezen van Musk Mania graag nog meer wilt weten over Elon Musk.

Het boek is onder meer te bestellen via deze link.

Een review over de Biografie van Elon Musk kun je hier lezen.

Inhoudsopgave

Voorwoord door Eva de Valk

Inleiding
-Elon Musk, de ultieme Wavemaker
-De ultieme Wavemaker: dromer, denker en doener
-Je houdt van hem of je haat hem
-In de huid van Elon Musk
-De vijf principes om golven te maken

1. De woelige wereld van de Wavemaker
-Vloedgolven
-Musk Mania: manisch positief

2. De vlucht van Elon Musk
-De vlucht uit Afrika: geen match met zijn omgeving
-De vlucht naar voren: studie en start-ups
-De vlucht naar boven: voorbij de sterren

3. Elon Musk: zeldzaam saai?
-Onorthodox dwingend
-Nerd, visionair en ondernemer
-Een kleine nuance

4. Principe 1: Bied hoop in bange dagen
-Visionaire hoop
-De kracht van gecombineerde hoop
-Positieve emoties als krachtbron van hoop
-Autonomie: niet van een vreemde
-Zelfvertrouwen: risico’s durven nemen
-Rasoptimist: mogelijkheid in elke moeilijkheid
-Hoopbieders zijn overtuigend
-De keerzijde
-Musk mini-masterclass: Hoop begint bij het serieus nemen van
Je eigen idee

5. Principe 2: Neem waanzinnig goed waar
-Rastwijfelaar
-Het brein van de waanzinnig goede waarnemer
-Iconoclasten
-Negatieve feedback graag
-Musk mini-masterclass: Blijf alert en kritisch

6. Principe 3: Mik op Mars
-Waanzinnig belangrijke droom
-Moonshots: tien keer beter
-Marsshots
-Lage kostenstrategie SpaceX
-Tesla: begin klein voordat je anderen aftroeft
-Strategie delen
-Solar City: ontzorging in de zonne-energie
-Het zakelijk imperium van Elon Musk
-Musk mini-masterclass: Durf grootse ambities na te jagen

7. Principe 4: Speel om te winnen
-Slaapzak in fabriekshal
-Aan verslaving grenzende toewijding
-Een brok energie
-Alexander de Grote
-Nanomanager
-De kick van het spel
-Hindernissen overwinnen
-Musk mini-masterclass: Neem risico’s en probeer te winnen

8. Principe 5: Breng mensen in beweging
-Liever positieve emoties
-Dank namens de mensheid
-De kleefkracht van een Superbaas
-Uitdagen en ruimte geven
-Drill instructor
-Speciale eenheden
-Spartaans
-Geef je geheimen prijs
-Hyperloop: buizenpost voor mensen
-Musk, de ultieme Wavemaker
-Hypes van Hollywood-allure
-Musk mini-masterclass: Wees een influencer die de boel in beweging zet

9. De golf gaat verder
-Vijf golven van de Wavemaker
-Deinend leiderschap
-Waar staat Elon Musk in 2020?
-Wat kun jij ermee?

Nawoord door Martijn Arets

Dankwoord
Bronnen
Wavemakers

Review: Handboek Social Marketing en Business.

Een reactie plaatsen

cover

Ik kan niet anders zeggen: Patrick Petersen did it again! Daar bedoel ik mee, een herdruk uitbrengen wat eigenlijk de benaming herdruk niet mag dragen. Want dit boek Het Handboek Social Marketing en Business, is nagenoeg een nieuwe uitgave geworden. Natuurlijk. Er komen zaken terug die ook in de eerste druk staan. Maar daarnaast heeft bestseller auteur Petersen er veel tijd en werk in gestopt om de tweede druk volledig up to date te brengen. De overzichten zijn bijgewerkt naar de laatste stand van zaken. Nog meer casestudies. Nog meer ondersteunende modellen en uitleg.

Opbouw van het boek

Het boek is uitstekend te gebruiken als management en studie boek. Acht hoofdstukken nemen je mee door het geheel. Je kunt deze van één naar acht lezen, maar ook bladeren en er uit pikken wat op dat moment je interesse heeft kan ook. Te gebruiken als naslagwerk, of als serieus studiemateriaal.

De eerste hoofdstukken behandelen zaken als social business, social media strategie, social selling, campagnes, content marketing en engagement. Daarnaast een hoofdstuk met analysetools en tot slot, hoofdstuk acht, de opbouw van een Social Media Plan. Dit alles met de ondersteuning van veel afbeeldingen en modellen. En aan het einde van ieder hoofdstuk een aantal Opdrachten. Een aantal vragen die je even laten nadenken en met jezelf overleggen of je de info voldoende hebt begrepen en opgepakt. Handig.

schermafbeelding-2016-09-16-om-13-26-43 schermafbeelding-2016-09-16-om-13-26-15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

De extra’s

Wie eerder een boek in de reeks Handboek van Petersen gelezen heeft, kan het weten. Net zoals in andere uitgaven uit deze reeks [denk aan Handboek Online Marketing, Handboek Conversie en Customer Journey Mapping en Handboek ContentStrategie] staat ook deze uitgave weer vol met uitleg van definities en linkjes naar een ondersteunende website.

schermafbeelding-2016-09-16-om-13-28-05

Met zo’n kleine 4oo pagina’s kun je deze uitgave al niet meer een dun boekje noemen. Daarbij het is de website met alle daar aanwezige content die er voor zorgt dat het boek een nog completer karakter krijgt. Die er voor zorgt dat het een multichannel uitgave is. Presentaties, video’s, case study’s. Je vindt er een overvloed aan info. Een voorbeeld:

Wat ik persoonlijk ook zeer prettig vind is de begrippenlijst achter in het boek. Het zorgt er voor dat je snel naar de juiste pagina gaat waar je de info vindt die je zoekt. Handig! Wat ook niet ontbreekt in het boek is de keurige voetnoten met de verwijzingen naar de bron van het geschrevene. Precies zoals je mag verwachten van een boek met achtergrond en onderbouwing.

Expertcase

Gelukkig ook in deze uitgave weer een fors aantal Expertcases. Lekkere achtergrond informatie, gedeeld door experts op het gebied van Social, Marketing en Business.

schermafbeelding-2016-09-16-om-13-24-52

Wat denk je van cases met Steven van Belleghem, [When does digital become human?] Egbert Jan van Bel, [de 8 bouwstenen van Social CRM] Edwin Korver, [Het SELL360 model] Archana Haarnack, [Social Media Manager bij Swiss Sense] Boy Sleddering, [De social business van Rabobank Nederland] Henkjan Smits, [Social Media engagement en het Business X-factor-model] Brechtje de Leij, [Social influential] Bas Hoogland, [Zijn ervaringen met social selling leisure en hotelmanagement] Sydney Wurth [Online marketeer bij BLG Wonen] Carola Rodrigues, [Social selling] Rob Oostdam, [Social media monitoring en Ment Kuiper [over CustomerTalk en social business] Een indrukwekkende lijst!

Wil je dit in je boekenkast?

Wanneer je op de laatste stand van zaken op het gebied van Social Marketing en Business wilt weten wel. Natuurlijk realiseer ik mij ook dat informatie in boeken snel achterhaald kan zijn. Maar met deze uitgave ben je in ieder geval “bij”. En de extra info via de website en de uitleg via definities en modellen maken dat het een zeer goed te lezen en volgen boek is. Ook wanneer je de eerste voorzichtige stappen wilt zetten, geeft het boek je veel informatie en handvatten om een start te maken.

Wat opbouwende kritiek..

Wat ik in deze uitgave mis is de optie om met gebruik van een QR code snel en makkelijk naar de verschillende pagina’s op de website te manoeuvreren. Ik heb dat in eerdere reviews van boeken uit deze serie ook al beschreven. Wie weet in een volgende druk?

 

Het boek, uitgegeven door van Duuren Media, is hier te bestellen.

David Meerman Scott: De nieuwe regels van Sales en Service

Een reactie plaatsen

cover

 

In dit boek geeft David Meerman Scott zijn visie op Sales en Service, volgens nieuwe regels. De oude manier van verkopen is voorbij. Het kan en moet echt anders. De nieuwe regels van Sales en Service geeft een antwoord op de vraag hoe.

Het vertellen van authentieke verhalen zet de toon, met content als een link tussen bedrijven en klanten. Big Data – informatie en statistieken – maken een meer wetenschappelijke benadering van sales en service mogelijk. Agile verkopen drijft nieuwe klanten naar je bedrijf, en real-time betrokkenheid houdt je klanten tevreden.

Bestseller auter, internationaal spreker, David Meerman Scott

Bestseller auter, internationaal spreker, David Meerman Scott

Met deze uitspraak vat Scott mooi samen waar het boek vervolgens over gaat. Na een uitleg over het ‘old school’ verkopen gaat het over de inzet van de juiste content, storytelling, en Big Data. Gaat het over Agile verkopen en real-time betrokken zijn. Direct reageren op dat wat om je heen gebeurt. Het gaat over customer engagement en je ‘eigen Social Ik’. Begrijpen hoe je klant in elkaar steekt en wat deze wil. De nieuwe customer journey en de nieuwe verkoop funnel. Het gaat dus over veel.

Opbouw.

Ik gaf het min of meer al aan. Scott begint te vertellen over hoe het verkopen in het verleden ging. In de tijd dat de verkoper nog de macht bezat, omdat hij beschikte over informatie. Over de tijd dat een verkoper een autoriteit was. Iemand die je kon vertrouwen. Strakke pakken, gepoetste schoenen en een gelikt verhaal. En agressief qua techniek. En ook de tijd dat de Marketing en Sales afdeling nu niet bepaald elkaars beste vriend waren. Marketing die Sales verwijt niets te doen met die mooie campagnes en Sales die roept dat Marketing geen enkele bruikbare lead oplevert.

Het boek staat propvol met praktijkvoorbeelden. Dus ook met voorbeelden over de zaken die nu niet bepaald goed gelopen zijn. Reacties op verzoeken die doodleuk vertellen dat het door jouw gekozen kanaal niet bedoeld is voor vragen stellen. Of bedrijven die een – toekomstige? – klant het hemd van het lijf vragen, voordat er ook maar aanstalten gemaakt wordt om iets terug te geven.

Het aantal praktijkvoorbeelden en cases is schier onuitputtelijk. Dat is gezien Scott’s achtergrond en werken ook niet vreemd. De man reist al jaren lang de hele wereld over om bedrijven te adviseren en ondersteunen, lezingen te geven of research te doen voor een nieuw boek. Hij heeft met duizenden mensen gesproken. CEO’s van grote, vooraanstaande bedrijven, medewerkers Marketing en Sales, professoren, studenten, noem maar op. Hij kan dus bogen op heel veel ervaring en heel veel kennis. En dat is terug te vinden in dit boek.

Weinig modellen en plaatjes.

Newsjacking

Newsjacking

Wanneer je een fan bent van afbeeldingen en modellen moet ik je teleurstellen. Een van de weinige afbeeldingen in het boek is het Social Media model van Epson. Een ander voorbeeld gaat over Newsjacking.. Het op het juiste moment inspringen op het nieuws en daarmee de aandacht trekken. En hoewel ik zelf graag boeken lees die afbeeldingen en modellen gebruiken, mis ik dit door de vlotte manier van schrijven niet. Ieder hoofdstuk en item is helder beschreven en wordt ondersteund door mooie en boeiende verhalen. Dat maakt dat het allemaal ‘lekker weg leest’. En ook dat je, al bladerend, het boek door kunt gaan om datgene er uit te pikken wat op dat moment jouw interesse heeft.

Is het allemaal nieuw?

Is dit nu een boek met allemaal nieuwe en revolutionaire ideeën? Nee! Dat is het zeker niet. Er wordt geschreven over waarde creëren voor je klant, storytelling, je klanten serieus nemen, snel en adequaat reageren op vragen en signalen. Allemaal zaken waar al menig boek over geschreven is. Het gaat over de nieuwe Customer Journey, met heel veel verschillende touchpoints en zeker geen rechte lijn van A naar B. Een omgekeerde Funnel. Beide zaken die ik in de boeken van Patrick Petersen ook al heb mogen lezen. (Grappig om te lezen dat beide schrijvers dezelfde ideeën en visie hebben op dit gebied.)

Ook zijn beschreven visie op de wijze waarop je communiceert met prospects en klanten is niet nieuw. Het voorbeeld van de man in de kroeg die een leuk meisje direct om haar telefoonnummer vraagt, is echt vaker gebruikt. Maar er staat dan ook weer een leuk voorbeeld bij van hoe – al in het verre verleden – anders omgegaan kan worden met klanten. En wat ook nu is toe te passen. Geef – een deel van je – content, geheel vrij en belangeloos weg!  Zijn voorbeeld gaat over de Grateful Dead, die in de tijd dat het strikt verboden was om fotocamera’s of opname apparatuur mee te nemen naar concerten, haar publiek juist uitnodigde om opnames te maken. Sterker nog: dit ondersteunde door de mensen die opnames wilden maken, op de beste plekken neer te zetten. Waarom men dit deed? Deze band realiseerde zich al heel snel dat de verkoop van platen niet het grote geld opleverde. Maar de live concerten wel! En hoe meer mensen dan weten hoe cool en gaaf zo’n concert is, des te meer geld valt er te verdienen. Zo eenvoudig en slim kan het zijn..

Be present on Social

Wellicht ook een open deur, en toch blijkt dat veel bedrijven nog niet door hebben hoe belangrijk Social presence eigenlijk is. En dat het dus aan te raden valt om eens goed na te denken hoe jij je bedrijf / jezelf presenteert op Social Media en hoe je de verschillende platformen kunt inzetten voor meer omzet, klanten, betrokkenheid, etc.

Er bestaat geen beter uithangbord dan een virtueel uithangbord. Het geheim achter het opbouwen van een grote schare volgers op sociale netwerken is dat er geen geheim is. Je moet gewoon deelnemen

Simpel toch??

Het boek is onder meer hier te bestellen.

Aanschaffen?

Ik vind van wel. Ondanks het feit dat het boek geen spectaculaire nieuwe insights geeft, vind ik het absoluut de moeite van het lezen waard. Aan de ene kant is daar de – in mijn optiek – prettige manier van schrijven van David Meerman Scott. Heldere taal, geen opsmuk en moeilijke begrippen. En daarnaast geeft hij veel pakkende en boeiende voorbeelden van cases die heel goed of juist heel fout gelopen zijn. Van beide kun je veel leren en oppikken. Het is geen studieboek. je kunt bladeren door het boek en de zaken er uit pikken die op dat moment je belangstellen hebben. Vind ik ook zeker een pluspunt. Ik heb het met veel genoegen gelezen en kan het je van harte aanbevelen.

Inhoudsopgave

Inleiding

1. De oude wereld van sales en service
2. De nieuwe regels van sales en service
3. Uw verhaal
4. Marketing en sales integreren met klanttypen
5. De verkoopcyclus is nu de aankoopcyclus
6. Agile, real-time en social sales
7. De wetten van het nieuwe verkopen
8. Agile, real-time social service
9. Uw sociale ik
10. Uw bedrijf op social media

Dankwoord
Over de auteur
Index