[Opvallend] Eerste drive-through supermarkt in Dubai #Customerexperience

Het Drive-through concept is natuurlijk niet nieuw. Al in de jaren ’30 werd het principe toegepast in de Verenigde Staten. Jordan Martin ontwikkelde toen een Drive-through voor banken. Al snel volgden wegreastaurants. Autorijden werd steeds populairder en hoe handig is het wanneer je niet eens meer uit je heilige koehoeft te stappen en tóch je favo snack te kunnen krijgen..

McDonald’s

’s Werelds bekendste Drive-through is McDonald’s natuurlijk. Overal zijn ze te vinden. Op 24 januari 1975 was er een francisenemer die het eerste concept opende. Een nieuw McDonald fenomeen was geboren. Veel ondernemers volgende  het voorbeeld en bezorgden de verstokte autorijder het ultime genot: Niet hoeven uitstappen voor je favoriete product. De ultieme Customer Experience.

Dubai gaat een stapje verder..

Bekend om de geweldige luxe, fantastische hotels en rijke bezoekers. Alles moet beter, groter, opvallender. Veel bezoekers komen met uiterst luxieuze jachten. En nu kun je natuurlijk even de helicopter nemen om te gaan shoppen, maar al met al is dat toch best wel onhandig en kost tijd. Aangezien de jachten meestal ook nog eens behoorlijk grootzijn, is aanleggen aan de wal veelal geen optie.

OK. Dan moet het Fast-food restaurant maar naar de boot komen.. En dat is in januari 2018 werkelijkheid geworden! Een drijvend  fast-food restaurantdobbert in de haven. Met jet ski’s kunnen gerechten naar de schepen gebracht worden, kleinere bootjes – en die heeft ieder zichzelf respecterende jacht in Dubai in de vorm van een speedbootje standaard aan boord natuurlijk – kunnen langs het restaurant varen en de bestelling meenemen.

En nu: een supermarkt.

De ontwikkelaars in Dubai bedenken steeds nieuwe concepten. Logisch. Je wil interessant blijven voor je bewoners en bezoekers. Daar past het idee van een Drive-through supermarkt toch prima bij? De uitvoering van het idee is al in volle gang. Planning is om in 2019 ’s werelds eerste Drive-through supermarkt te openen. Waar je gewoon met je auto naar binnen rijdt en de verschillende producten pakt. Een eerste animatie film is nu gemaakt. Ik moet zeggen: een boeiend concept en leuke eerste aanzet. Want ik zie nog best verbeter mogelijkheden..

Ja. Je kunt met je auto naar binnen rijden en vervolgens producten pakken. Maar deze moeten op een lopende band gelegd worden en vervolgens rijd je naar de kassa, waar een medewerkers zit en je afrekend. Je ontvangt dan je gekochte producten. Feitelijk het ouderwetse principe dus. Dat moet toch anders kunnen?

Bijvoorbeeld de producten pakken, scannen, in je auto leggen en afrekenen? Of – in navolging van de laatste ontwikkelingen in Amazon winkels – simpelweg producten pakken, en weer wegrijden? Afrekenen via een aangesloten bank-kaart. Ik kan mij voorstellen dat deze ontwikkelingen in de nabije toekomst volgen. Maar het idee vind ik cool. Wat denk jij? Zou dit in Nederland iets zijn? Zou dit gaan werken, of is een dergelijk concept nog veel te vroeg..?

Advertenties