De marketing organisatie van de toekomst. #Boek. #review

Eind 2016 werden er een respectabel aantal nieuwe boeken gepubliceerd. Op zich logisch, want de maand december leent zich prima voor het weggeven van cadeautjes, en een boek is een mooi geschenk. Zolang dit boek ook ergens toe doet en ergens aan bijdraagt. Anders is het jammer van de ingestoken tijd, energie en gevelde bomen. Specialist Rob Beltman kwam met deze uitgave. De Marketing organisatie van de Toekomst. Ik ben eerlijk. Mijn eerste gedachte was: weer een boek over de veranderingen van Marketing? Hoeveel heb ik er al gelezen in het afgelopen jaar?

Auteur Rob Beltman

De moeite waard?

Is deze uitgave dan de moeite van aanschaffen en lezen waard? Ik zeg JA! Dit boek kan je helpen om – in je eigen organisatie – eens goed na te  denken over de wijze waarop nu Marketing is ingericht. En of dit nog wel past in het snel veranderende landschap van ondernemen en omgaan met klanten. In heldere taal wordt je geleid door het proces van onderzoeken en bepalen. Dit door te beginnen met een historisch perspectief. Om vervolgens te kijken naar tien marketingactiviteitengebieden. En dan in deel drie een blijk op de toekomst. Het vierde deel neemt je mee in een aantal cases en voorbeelden. Deel vijf geeft de mogelijkheid om een aantal inrichtingprincipes te benoemen die voor een toekomstigbestendige marketing organisatie nodig zijn. Deel zes helpt je om – met alle verzamelde info – het verschil te maken en te komen tot de marketing organisatie van de toekomst.

Organisatie van de toekomst

Als je aan de slag gaat met de belangrijkste punten uit het boek, is het goed om een aantal zaken te realiseren en bedenken.

  • Van belang is dat je bepaald hoe en waar je Marketing in je organisatie plaatst. Is dit – nog steeds – een apart afdeling? Of wordt Marketing veel meer geïntegreerd, en verspreid door de gehele organisatie?
  • Snel kunnen reageren op veranderende omstandigheden is een must.
  • Gevraagde competenties zijn anders dan voorheen. Welke zijn nog relevant?
  • Welke nieuwe rollen zijn er (bij)gekomen?
  • En vooral: hoe integreren we dit alles in onze organisatie?

Modellen? Niet overdreven

Het boek is vlot geschreven. Geen moeilijke academische taal. Helder en duidelijk. Onderbouwd met cases en verwijzingen naar andere publicaties. Beltman heeft gebruikgemaakt van modellen, maar niet overdreven. Dus wanneer je zeer beeldgericht bent, zal deze uitgave wellicht iets minder geschikt zijn voor je. Ze zijn echter wel degelijk aanwezig en ondersteunen het verhaal.

Wat mij zeer goed bevalt is het duidelijke gebruik van cases (grijs geaccentueerd) en de samenvatting aan ieder einde van een hoofdstuk. Daarnaast wordt het boek ondersteund door een eigen website. Via www.demarketingorganisatievandetoekomst.nl  wordt je de mogelijkheid geboden om nog heel veel extra (achtergrond) informatie te bekijken. Top!

Waarom in je boekenkast?

Ben je op zoek naar tips en tricks om je marketing afdeling in te richten of aan te passen, dan is dit een prima boek om je daarvoor ideeën en inzichten mee te geven. Heldere, duidelijke taal. Geen moeilijke verhalen. Goede cases. Modellen die ondersteunen, zonder een hoofdrol te spelen. Een goede en daardoor lekker te lezen opbouw. Oftewel: volgens mij een aanrader.

Het boek is onder meer hier te bestellen.

Rob Beltman is een van de sprekers tijdens het Just Do It Event op 22 maart, vanuit de mooie locatie De Zwijger in Amsterdam. Naast deze top auteur spreken daar onder meer Patrick Petersen, Steven van Belleghem en Jurjen Jongejan. Een prachtige line -up!  Kaarten zijn hier te bestellen. 

Inhoudsopgave

Voorwoord
Inleiding

DEEL I: Marketing in perspectief
1. De evolutie van marketing
2. De plek van marketing binnen de organisatie
SLOT DEEL I: Evolutie naar een modernere marketingorganisatie

DEEL II: Marketingactiviteiten
3. Marketingactiviteiten ingekaderd
4. Marketing intelligence, klant- en concurrentie-inzicht
5. Branding, merkenmanagement en reputatiemanagement
6. Innovatie en productontwikkeling, business development
7. Portfolio- en productmanagement, assortimentsmanagement
8. Distributiebeleid en channelmanagement, netwerk- en partnermanagement
9. Verdienmodel, prijsbeleid en revenumanagement
10. Customer relationship management en loyaltymanagement
11. Cross-channel- en campagnemanagement en klantcontactmanagement
12. Marketing resource management en contentmanagement
13. Interne marketing en communicatie
SLOT DEEL II: Alles is marketing en marketing is alles

DEEL III: De toekomst in perspectief
14. Trends die marketeers bezighouden
15. Th e future of marketing
16. Ben je klaar voor de toekomst?
SLOT DEEL III: Een nieuwe realiteit

DEEL IV: De marketingorganisaties van andere
17. Financiële dienstverlening
18. Onderwijs en onderzoek
19. Media en communicatie
SLOT DEEL IV: Zoektocht naar regie en relevantie

DEEL V: Inrichtingsprincipes en archetypen
20. Inrichtingsprincipes
21. Archetypen voor de integrale marketingorganisatie
SLOT DEEL V: Is ‘oplossing’ de oplossing?

DEEL VI: Jouw optimale marketingorganisatie
22. Weten waar je staat
23. Hoe doen we het nu?
24. Wat is de rol van marketing?
25. Ontdek je plek en functie(s)
SLOT DEEL VI: Van hier en nu naar daar en strak

Geraadpleegde literatuur
Over de auteur
Register

Wazzup #Launch2017. Presentatie met een verhaal.

Ik ontving een uitnodiging om aanwezig te zijn bij een presentatie van Wazzup. Een bedrijf wat gebruiksvriendelijke software maakt voor makelaars. Mijn eerste idee hierbij was dan ook: wat moet ik bij een presentatie van een dergelijk bedrijf? Wat heeft dit met mijn interesse voor Social Media en CRM te maken? Toch was mijn interesse gewekt..

Dit had ik niet verwacht

Ik heb eerder bij presentaties van bedrijven gezeten, die heel enthousiast gingen vertellen hoe ongelofelijk goed het bedrijf, dan wel hun product is. Eerlijk is eerlijk. Op voorhand was ik bang dat ook deze presentatie een dergelijk beeld zou laten zien. En op de een of ander manier werd ik getriggerd door de uitnodigingskaart. Deze zag er alvast uitnodigend uit.

Bij het binnen lopen in de zaal van de locatie (NBC Congrescentrum in Nieuwegein) viel mij een bijzonder scherm op. Dit bestond uit twee delen. Benieuwd wat men hiermee van plan is. Dat werd snel duidelijk! Er werden twee presentatie getoond. Een mooi staaltje van samenspel en afstemming. Knap gedaan.

Opening, en dan..

Gerben Nijmeijer, CEO van Wazzup deed de aftrap. Enigszins nerveus, want zo’n 400 mensen hadden de uitnodiging aangenomen en zaten in de zaal. Een mooie opkomst. Na een kort welkom woord, liet Gerben het podium over aan Jennie Lena..

Daarna vertelde Gerben over de opzet van de presentatie. Jennie zong over Liefde. Dat was geen toeval! Er zouden drie verhalen volgen die gingen over het gebruik van Facebook, de buurt waarin je woont en snelheid. Deze verhalen hadden Liefde in zich.  En tot slot zouden alle verhalen bijeenkomen tot één. Mijn interesse was gewekt.

Facebook

Aan Lex Groenewegen, CEO van Kijkmijnhuis de eer om af te trappen. Hoe ging het vroeger? Een kaart in de bus gooien bij een ieder die in de buurt woont van een zojuist verkochte woning. Tegenwoordig wordt dit gepost op Facebook.

Vraag is natuurlijk hoe je latente woning zoekers kunt vinden en benaderen via Facebook. Daar heeft Cas Lebbink wel een antwoord op. Met het bedrijf Filmakers biedt hij de mogelijkheid om eens met een geheel andere manier van opmerkzaam maken kennis te maken.

Het besproken filmpje over de butlers, kun je hier bekijken. Inderdaad een geheel andere manier van onder de aandacht brengen.

Prof. Dr. Bas Haring was de volgende spreker. Een mooie verhandeling over mislukte onroerendgoed projecten, zoals de Blauwe Stad in Groningen en de Amerikaanse huizen bubbel. Maar ook met de boodschap dat Buren er wel degelijk toen doen, bij de aankoop van een woning. Het gaat écht verder dan alleen een grote hoeveelheid stenen.

De Buurt

De plek waar je woont. Maar hoeveel contact heb je met je buurt? Tegenwoordig zitten we zo’n 9 uur per dag achter een beeldscherm. En weten dus niet van een buurt BBQ, georganiseerd door de kroeg twee straten verder op. Of van een buur die op zoek is naar een maatje om mee hard te lopen. Aan de hand van een drie tal cases, legt Gerben uit wat hij precies bedoelt.. Een gestolen kinders fietsje, een echtpaar wat dringend op zoek is naar een oppas en ene restaurateur die graag leuke activiteiten ontwikkeld. Hoe bereik je jouw Buurt? Daar komt de nieuwe App Wazzurb om de hoek kijken.

Een nieuwe app, die je in contact laat treden met je buurtbewoners. Leuk. Ik heb al een aantal van dergelijke apps op mijn telefoon. Net als deze, gratis. Dus waar liggen de verschillen? En wat moet dit op een presentatie waar voornamelijk makelaars aanwezig zijn? Het antwoord werd snel duidelijk.

Kolibri.

Wazzup lanceert deze dag een opvolger van haar softwaresysteem. De naam: Kolibri. Geheel nieuw, en met veel mogelijkheden. En mooie presentatie van de mogelijkheden en handigheden van het pakket volgt. En inderdaad, ook ik, alles behalve makelaar, ben onder de indruk van de mogelijkheden van het product. Snel en direct delen op verschillende platformen. Waaronder Facebook en Wazzurb.. Kijk! En dan komen de puntjes bijeen. Is de cirkel rond. Het gaat dus simpelweg om de introductie van een nieuw softwarepakket voor makelaars…

Maar dan anders..

Natuurlijk. Daar ging het om. Er is een nieuw product en daar wil je aandacht voor. Maar de manier waarop dit gedaan is, durf ik best uniek te noemen. Mooie en ondersteunende muzikale begeleiding. Het geheel verpakt in een pakkende verhaal lijn. Goede sprekers, die de naam Kolibri niet hebben genoemd. Prima voorbeelden. Kortom: een top presentatie. En dat je dan vervolgens een presentatie geeft van je nieuwe product, waar menig makelaar direct enthousiast van werd zag ik, is een passende afsluiting die zeker niet storend werkt. In tegen deel Ik vond het een passende afsluiting. Ik wil een groot compliment geven aan de bedenkers van deze #Launch2017. Hij was pakkend, boeiend en absoluut de moeite waard om te bekijken. Zelfs wanneer je niets met makelaardij en huizen verkoop te doen hebt..