[Event] Cut the Crap: Love is in the Air! #SMC030 #verslag #Utrecht

Love-is-in-the-Air-smc030

De Social Media Club Utrecht nodigde geïnteresseerden uit om op 22 juni naar een nieuwe bijeenkomst te komen. In de reeks ” IMG_0314Cut the Crap” was de ondertitel deze keer Love is in the Air! Deze bijeenkomst vanuit een nieuwe locatie dichtbij het centraal station, dus prima te doen met het OV. Deze PUUR locatie ligt aan de gracht. En als je, zoals ik, je concentreert op de panden je daar nogal makkelijk aan voorbij loopt. En… éénmaal gevonden een top plek blijkt te zijn. We werden ontvangen met een heerlijk frisdrankje, passend bij het warme weer van dat moment. De ingang is dus de trap af, direct aan het water. Onthouden voor een volgende keer, want het is de bedoeling dat er vaker gebruik gemaakt wordt van deze locatie.

 

Het programma #SMC030

Dat de locatie leuk en prettig is, is mooi meegenomen. En het gaat vanavond uiteindelijk om de inhoud. De titel is belovend: Love is in the Air. Daar kun je je best wat bij voorstellen. Het programma gaf mij de indruk dat het een behoorlijk interessante avond kon gaan worden. Cases van dating site Lexa, Erotische zaken van Beate Ushe en de gevaren van Internet en liefde, verteld door vertegenwoordigers van de Nationale Politie stonden op het programma.

Lexa.nl

Lexa is een bekende naam in Nederland waar het gaat om online dating. Lexa is onderdeel van de Match Group, die zo’n 15 sites in Europa onderhouden op het gebied van dating.

Emiel
Booming Business dus. Emiel Spies, Business developer bij Lexa, vertelde het een en ander over de strategieën die dit bedrijf gebruikt.

Het aantal singles in Nederland ligt rond de 2 miljoen en is stijgend. En het online daten neemt allen maar toe. Het wordt ook steeds meer geaccepteerd dat je online op zoek gaat naar een date. Was dit een aantal jaar geleden nog iets voor de mensen die “niets anders konden”, tegenwoordig is deze manier van contact maken volkomen geaccepteerd. Het platform is dan ook getransformeerd van een dating site naar een dating service.

Empowering singles to date the way they want!

Dat is het motto van Lexa. Daarvoor wordt veel ingezet. Uiteraard is het platform geschikt voor alle devices. Was het voorheen alleen de desktop vanaf waar men op zoek was naar een partner, is het momenteel mobiel. En dus is het platform geoptimaliseerd voor alle mobile devices.

Klanten van een platform zoals Lexa zijn niet loyaal. Logisch natuurlijk, want als je een geschikte partner gevonden hebt, is er toch niets meer te doen. Toch? Dus is het van groot belang voor dit platform dat er structureel gewerkt wordt aan “nieuwe aanwas”. Dus nieuwe leden. En dat veroorzaakt weer dat je veel aan marketing moet doen om je doelgroepen scherp te houden.

Beate Ushe

Wellicht als naam niet zo heel erg bekend in Nederland, maar wanneer ik zeg Christine le Duc? Of Pabo gids? ( en nee.. die laatste is niet een gids voor opleidingen in het onderwijs) Beate Usher begon in 1956 een warenhuis en had de eer om in 1961 de eerste sexshop ter wereld te openen. Een merk wat een bepaald gevoel heeft opgebouwd in de afgelopen jaren. En dat is voor veel mensen “een beetje sleesy, een beetje duister”

Anders?!

IMG_0331Berber Anna Porte, als Social Media Manager werkzaam bij Beate Ushe, deelt haar insight: De jaren hebben natuurlijk de kijk naar (sex) producten veranderd. En ook de kijk naar wat valt onder een sleesy wereld en wat je kunt scharen onder “erotisch en verleidelijk” Met name in dat laatste segment, het verleidelijke en erotische, is de richting waarop bijvoorbeeld een merk als Christine le Duc zich aan het richten is. Mooie lingerie, jurkjes, maar ook speeltjes. En die laatste dan verpakt en gepresenteerd op een bijzondere manier. Kortom: Spannend!

Maar hoe pas je dit toe op de verschillende social Media platformen?

Problemen met bekende platformen..

Dat is waar een bedrijf als Ushe tegen aan loopt. Ieder bericht dat men post wordt gescreend. En, zoals bekend, de grote platformen hebben hun geheel eigen regels daar over. Dus een platform als Facebook, op zich een perfect target, is nagenoeg niet te gebruiken. Facebook blokkeert immers alles wat ook maar riekt naar erotiek en sex.. Dus hoe ga je hier mee om? Berber:

We zijn op zich al blij dat we niet als merk al geheel geblokkeerd zijn door Facebook. En het blijft dus heel erg oppassen hoe wij ons presenteren op Social Media.

Ondertussen worden de eerste stappen gezet naar een nieuwe en meer uitgewerkte concepten. Pabo is meer voor jeugd en vrolijk. Christine le Duc meer voor het segment zakenvrouw en verleiding. Dat is het uitgangspunt. En hoe kun je social Media inzetten om dit uit te dragen?

Een aantal stappen zijn reeds gezet. Zo waren er zestien Facebook pagina’s en deze worden allemaal onder gebracht naar één. Er is een magazine, en een blog annex website, die niet onder de merknaam acteert. En ondertussen probeert men toch ook nog via Facebook te berichtten. De reden? Het is en blijft een platform met heel veel bereik en veel lezers. En geeft daarmee de kans om te teasen en uit te dagen..

Politie op #SMC030

Love is in the air en Internet Tja. Dat kan leiden tot verkeerde zaken. Mensenhandel, Loverboys, het zijn begrippen waar we wel eens van gehoord hebben. En hoe gaat de Politie daar eigenlijk mee om? Aan het woord twee medewerkers van de politie in Rotterdam.

Het fenomeen Loverboys nam hand over hand toe. De vraag voor de politie was hoe men überhaupt het rechercheren ging aanpakken. Ouderwets aanpakken? Dus observeren en eventueel telefoon afluisteren? Of ook het inzetten van Internet?

Internet bleek toch wel een belangrijke bron van informatie..Dus hoe dit dan toe te passen? Er werd gebruik gemaakt van de algemeen toegankelijke bronnen op het internet. Dus geen inzet van darknet of andere moeilijke zaken. Maar je aanmelden op een chatsite, en eens kijken wat er gebeurt. En het resultaat was beangstigend! Binnen de kortste tijd werd er contact gelegd met “mannen” die duidelijk andere bedoelingen hadden dan een gezellig praatje..

Shocking!

Dit was het voor de aanwezigen in Utrecht. Shocking! Het kan toch niet waar zijn dat dit zo maar gebeurt? Nou… Dat kan wel. Sterker nog. We mochten getuige zijn van een live demonstratie hoe eenvoudig dit gaat. De aanwezige politiefunctionaris liet zien hoe hij te werk gaat. Op een algemene chatsite aanmelden met de naam Marietje13 en dan maar wachten. En dat wachten duurt niet lang kan ik je vertellen! Binnen twee minuten kwamen vragen en reacties van deelnemers aan deze chatgroep die niets aan de verbeelding over lieten.. Voor de aanwezigen een absoluut schocking ervaring kan ik je vertellen!

Mooie mix

Een prima locatie, en veel belangrijker, een mooie mix aan onderwerpen en presentaties. Dat vind ik van deze #SMC030 bijeenkomst! Het feit dat er politie mensen aanwezig waren met hun bijzondere verhaal geeft een avond als deze zeker een extra dimensie vind ik. Het geeft een insight die veel van de aanwezigen echt niet hadden. Een beeld van het gebruik van Social Media zoals menig een zich niet realiseert. Een geheel andere zijde dus. Eén die er ook is en niet vaak belicht wordt. En waar je terdege rekening mee moet houden. Absoluut boeiend!

[Event] E-Commerce-avond bij #SMC055 Apeldoorn #SocialMediaClub

smc055
De Social Media Club Apeldoorn, #SMC055 nodigde geïnteresseerden wederom uit om op een maandag-avond te komen naar een bijeenkomst in de Gigant. Een prima locatie voor het Social Media Event. Onderwerp dit keer: E-commerce: kopen, kopen, kopen!

Is dit wat ik zoek?

Ik werk zelf voor een non-profit organisatie. Dus wat moet ik dan bij een Event wat als onder titel heeft: Kopen, Kopen, Kopen.. Nou, allereerst ben ik zeer geïnteresseerd in alle facetten van e-commerce, dus zeker ook in de goede voorbeelden vanuit de commerciële wereld. Daarnaast heb ik – uiteraard – gekeken wie de sprekers waren op deze avond. En toen was ik al redelijk verkocht.

Marco Aarnink, Drukwerkdeal.nl IMG_0269

Als eerste spreker nam Marco het woord. En dan zie je daar een jonge man, begin 30 jaar, die gaat vertellen over de ontwikkeling van een bedrijf. Zijn bedrijf. Alles begonnen omdat hij op een bepaald moment op zoek was naar een drukker voor visite kaartjes. En daarbij zeer slechte ervaringen op doen. Ik kom binnen om een gesprek aan te gaan, en daar zit iemand in een stoel die, onderuitgezakt en totaal niet geïnteresseerd, vraagt|: hoeveel kaartjes moet je hebben? En verder geen enkele interesse in mijn verhaal.

Na een zoektocht komt Marco er achter wat het geheim is van de goedkope aanbieders en besluit om op die manier aan de slag
te gaan. Met een belangrijke toevoeging: Het gaat om de klant!! Want de bestelling moet natuurlijk wel op het juiste moment op de juiste plek zijn. En wanneer dat betekent een koerier op stap sturen, dan is dat maar zo… Na verloop van tijd wordt de manier van zaken doen en daarnaast het aanbod van verwerken van opdrachten anders. Begonnen als een E-commerce aanbieder van visitekaartjes is dit bedrijf uitgegroeid naar een “eigen productie bedrijf”. Dus zelfstandig drukken van opdrachten, zonder tussen komst van derden..

Wat is dan het sterke punt van deze onderneming? Luisterend naar het verhaal van Marco kan ik maar één conclusie maken: Het is de aandacht voor de klant en de liefde voor het product! Feitelijk niets nieuws dus. Dit zijn de factoren voor veel succesvolle ondernemingen. Passie voor ondernemen, en daarnaast absolute aandacht voor je klant! Luister, luister en reageer! Speel in op actualiteit en urgentie. De klant centraal! Daar gaat het om. Binnen zijn bedrijf wordt de Circle van Smile gehanteerd. Het gaat om de glimlach van je klant. Dat vraagt ook iets over de creativiteit van je medewerkers. En hoe gaan we om met creativiteit?

Mijn samenvatting van de presentatie van Marco Aarnink is dat dit een ondernemer is die zijn succes te danken heeft aan passie voor het bedrijf en het centraal stellen van de klant. Klinkt eenvoudig? Waarom ben je er dan nog niet mee begonnen?

De tweede spreker

Berndt Kodden was de tweede spreker van de avond. Hij is werkzaam voor Friesland Campina. Een bijzonder bedrijf natuurlijk, want een coöperatie. Dat betekent ook dat er ruim 19.000 CEO’s zijn die beslissen wat er met de inkomsten gebeurt en hoe dit verdeeld wordt. Ik vind het een uitdaging.

IMG_0275

Mooie insight rondom de werkzaamheden van Campina in Azië en hoe het bedrijf bezig is geweest om daar voet aan de grond te krijgen.. Strategie was om niet in de grote supermarkten te gaan investeren. Daar kostte schapruimte veel geld, en waren een aantal grote spelers al bezig. Nee, het ging om de zogenaamde “mama winkels”. De lokale shops die allerlei babyspullen verkopen, zoals buggy’s en kleding. Daar is men begonnen met de verkoop van Campina babyvoeding. Momenteel is het merk zo populair dat ook de grote winkelketens vragen om de Campina producten te mogen verkopen. En, tot op de dag van vandaag, geen tv-reclame.

Ook in Nederland timmert Friesland Campina hard aan de weg. Zoals al eerder opgemerkt heeft het bedrijf ruim 19.000 CEO’s. Zij beslissen dus wat er gebeurt met de opbrengsten. Dat alleen is al een bijzondere situatie. Daarnaast de vragen en verwachtingen van de klanten. Alleen een pakje melk is al lang niet meer voldoende natuurlijk. En dat vraagt wel de nodige aandacht.

Zeer geslaagde avond

Dat vind ik er van. Twee sprekers met een geheel eigen verhaal en achtergrond. En beide vertelellen met passie en enthousiasme. Dat maakt voor mij altijd het grote verschil! Ik heb al zoveel verhaaltjes, presentaties en pitches gehoord die niet vanuit passie en overtuiging gebracht zijn. En deze slaan dan ook absoluut niet aan! Deze mannen staan achter, nee zelfs vóór, het product.

Deze sprekers hebben iets! Geloven in hun product en bedrijf. Dat merk je en krijg je mee als publiek. En dat zorgt weer voor enthousiasme vanaf die kant, goede vragen, etcetera. Dus voor een ieder boeiend om aanwezig te zijn. Gemist dit keer? Kom een volgende sessie eens kijken en luisteren. Het is de moeite waard.

[Uitgelezen] Het volledige Handboek Online Marketing deel 5 #HOM5 #review

 

7a737423-e7f1-4a33-ba8f-6c77fcf0335c

Tijdens een presentatie in Leusden, in het mooie gebouw van Beeckestijn Business School, ontving ik de nieuwste uitgave van bestseller auteur, ondernemer, spreker en docent Patrick Petersen. Alweer de vijfde uitgave van het dikke en zeer volledige Handboek Online Marketing. Ook bekend onder de titel #HOM5.

uitreikjg

Patrick en social

Ik was in de maanden hier voorafgaand Patrick al een aantal keer ontmoet, natuurlijk ook virtueel via de social kanalen hebben wij soms contact. Wat mij in die tijd opviel was dat hij meer dan normaal gespannen was. Op mijn vraag wat er aan de hand was kreeg ik steevast het antwoord: “Druk! Er komen nieuwe boeken aan!” Niet te geloven, wat een werk die crossmediale boeken!

CjO5jRcXIAIZyjD

Vijfde en ultradikke uitgave!

Ik moet bekennen, ik had daar geen beeld bij. Ik bedoel, het is een boek wat er al is en nu komt versie vijf. Hoe moeilijk kan het zijn? Nou… Behoorlijk moeilijk dus kan ik zeggen nadat ik het boek bekeken en gelezen heb. Uiteraard zijn er zaken die je in de vorige uitgaven ook waren te zien, daarnaast zijn alle cases volledig up to date gebracht, is er meer aandacht besteed aan wetenschappelijke onderbouwing en is de ondersteuning met een eigen platform nog beter ingezet als in eerdere uitgaven. Ook tekstueel is het #HOM5 tot op hoge hoogte gebracht. Kortom: het online marketingboek biedt een actueel beeld!

600

Meer dan 600 pagina’s telt het boek; het zijn 16 hoofdstukken, verdeeld over drie logische delen. Van een beschrijving van het strategisch kader, de overgang van oude naar moderne marketing gaat het naar de voor- en nadelen van de online instrumenten uit de online marketingmix , naar het geheel in balans zetten en een uiteenzetting in een gestructureerd en strategisch online marketingplan. Het boek is dan ook zowel een studie- als ook een zeer praktisch naslagboek! En… in hardcover wat ik zelf een toegevoegde waarde vind.

Het boek is geschreven in de Petersen typische ‘Handboek stijl’, vol praktische modellen en afbeeldingen. Alles in duidelijke kaders met uitleg over verschillende begrippen. En veel verwijzingen naar filmpjes en uitleg via de speciaal daarvoor ingerichte website: www.handboekonlinenarketing.nl Op deze site is heel veel extra en achtergrond informatie te vinden en te bekijken. We hebben het dan over meer dan 2500 digitale bijlagen!

Expert-cases en klein punt van kritiek

Ook in deze uitgave een mooie verzameling exportcases! Bijdragen van onder meer Igor Beuker, Hans Molenaar, EJ van Bel, Max Kohnstamm, Cor Molenaar, Steven van Belleghem en Mischa Koster. Goede verhalen met mooie insights en visies. Wederom een toegevoegde waarde aan het dikke boek. De begrippenlijst achterin het boek maken het zoeken naar specifieke onderwerpen lekker makkelijk. Ik heb meer boeken van Patrick gelezen en gereviewd. En ook eerder beschreven vind ik het gemis van het eenvoudig linken naar de ondersteunende platformen. Ik bedoel daarmee dat er in het boek verwezen wordt naar de ondersteunende onderwerpen via een link. En ik mis daarin de mogelijkheid om, bijvoorbeeld via en QR-code, eenvoudig te scannen en direct naar de gewenste content te gaan.

Studieboek, of…?

Is dit nu een studie boek, of een naslagwerk? Ik vind beiden! Als je echt wilt leren, is dit een mooie opstap! Elk hoofdstuk wordt afgesloten met een aantal opdrachten, zodat je direct kunt checken of je de stof ook daadwerkelijk begrepen hebt. Maar ook als naslag werk is het uitstekend te gebruiken! De begrippenlijst maakt het makkelijk om snel de gewenste onderwerpen te vinden. Een complete uitgave dus.

Het Handboek Online Marketing is onder meer hier te koop!

[Event] ‘Symposium Overheid en Leiderschap in het Social Media tijdperk!’ #verslag #RKS2016

Het Rijksbreed Kennisnetwerk Social Media [RKS] nodige geïnteresseerden uit om naar de mooie campus van Nyenrode te Breukelen te komen. Het betreft een symposium over Leiderschap in het Social Media tijdperk. Toen ik het programma las, viel mij op dat de invulling van dit onderwerp lekker breed was ingezet; een mooie melange van sprekers en onderwerpen. Mijn eventprogramma was snel samengesteld. De dagvoorzitter leidde het geheel in en vertelde tevens dat het RKS sinds kort een nieuw logo heeft

Nieuw logo rks

Het nieuwe logo is op zich best leuk geworden.. Aldus de dagvoorzitter.

Van cijfers spuwen naar ‘Content organisatie’

Als eerste keynote vertelde Mike Ackermans, hoofdredacteur van het Centraal Bureau voor de Statistiek, over de rol die social

Mike Ackermans, hoofdredacteur CBS

Mike Ackermans, hoofdredacteur CBS

media momenteel speelt binnen deze organisatie. En dat is geen geringe! Staat het CBS voor mij nog voor de club die cijfers verzameld en – stoffige – rapporten uitbrengt, is dit een serieuze content organisatie geworden! Van de 1800 medewerkers, houden zich er 1200 bezig met het maken van content. En dat kan van alles zijn, via diverse kanalen. Nu wordt er veelal nog gebruik gemaakt van – wat zij noemen – intermediairs, de klassieke nieuwsredacties. Maar de verwachting is dat op korte termijn het direct verspreiden via Social Media de overhand gaat nemen. Deze stroom is nu al snel groeiend. Het CBS beschikt over een eigen redactie, die ook zelf tv-berichten maakt en deze rechtstreeks streamt met een live verbinding naar bijvoorbeeld de redactie van RTL-Z. Daarnaast worden veel artikelen en nieuwsberichten geschreven die verspreid worden naar zowel de online als de offline media. Ook wordt er gebruik gemaakt van infographics. Eigen woordvoerders worden ingezet om complexe onderwerpen uit te leggen en er worden video’s verspreid. Kortom: veel zaken worden ingezet om het CBS nieuws helder, begrijpelijk en ook nog eens boeiend en engaging te verspreiden. “Droge cijfers” zijn nog nooit zo leuk gebracht, kwam als gedachte bij mij op.

Twitter

Resultaat inzet Twitter bij CBS

Resultaat inzet Twitter bij CBS

Als belangrijkste Social Media kanaal wordt Twitter ingezet. En de wijze waarom is grotendeels zenden.. Middels Tweets probeert men de volgers naar het platform te leiden waar het gehele artikel te lezen valt. En naar eigen zeggen werkt dit prima! Clickrates zijn goed te noemen en de volgers zijn daarnaast ook zeer genegen om berichten door te sturen, wat het bereik uiteraard alleen maar vergroot. Een foto van de Twitterpagina laat zien dat er 11.3 K volgers zijn. En dat er 218 mensen gevolgd worden. Op de vraag vanuit het publiek, waarom er niet meer mensen gevolgd worden, want dat versterkt toch de band, gaf Ackermans aan dat men daar bewust heel terughoudend in is, aangezien men een zo objectief mogelijke uitstreling wil hebben. Het volgen van bijvoorbeeld politici zou dit beeld kunnen verstoren.

Andere social media?

Dat was uiteraard al snel een vraag. Waarom alleen Twitter? Zijn er plannen voor meer? Ackermans antwoordde dat men nog niet zo heel lang bezig is met deze strategie en er bewust gekozen is voor Twitter. Dit omdat het kanaal zeer geschikt is voor nieuwsverspreiding en – niet onbelangrijk – de doelgroep ook veelvuldig aanwezig is op dit platform. Momenteel wordt voorzichtig begonnen met Facebook. Andere kanalen zoals Whatsapp of Snapchat staan nog niet in de planning. Wel wil men in de toekomst meer de dialoog aan gaan met de volgers. Dus van alleen zenden, naar meer engagen. Daarnaast wordt gekeken of er applicaties gebouwd kunnen worden waarmee op een zeer interactieve manier gecommuniceerd kan worden met het publiek. Er staat dus nog veel op stapel..

Politie!

Arnoud Grootenboer, Wilco Berenschot en Dirk Jan Grootenboer – inderdaad.. broers. Tweelingen zelfs! – deelden hun verhaal over social media en de politie..

Twittercops
Arnoud vertelt: “We zijn in 2011 begonnen met Twitter. Niet organisatie breed.. Daar was deze nog lang niet aan toe. Nee, met 5 agenten. En dan maar gewoon beginnen. Geen boeken vol met regeltjes en afspraken. Geen opgestelde richtlijnen. Simpelweg een account aanmaken, en schrijven. En dat ging verrassend goed! Al heel snel werden de accounts opgepikt en kwamen er steeds meer volgers. Arnoud geeft aan dat hij het kanaal vooral inzet om contact te houden met zijn buurt en haar bewoners. Het is voor hem een prima medium om te communiceren en te voelen hoe de sfeer en stemming is.:

De organisatie

Daarnaast haalt hij aan dat binnen de politieorganisatie er ook snel tegenstellingen zijn. Social versus Wetgeving. Social tegenover Richtlijnen opsporing en juridische grenzen van het Openbaar Ministerie. Het blijft aftasten, proberen, koorddansen. En back-up vanuit de eigen organisatie is er! Martine Vis, voormalig portefeuillehouder social media:

Als ik medewerkers met een vuurwapen de straat op stuur, waarom zou ik ze dan niet vertrouwen met Social Media?

De agent met een tafeltje en twee stoeltjes

Wilco Berenschot kende ik al. Ik had al eerder contact gehad met deze bijzondere politie functionaris. Ook een fervent gebruiker van Social Media, die op een bepaald moment zichzelf afvroeg: hoe kan ik nu eigenlijk nog meer contact krijgen met mijn bewoners? Hij kreeg een idee. Poste een berichtje met de vraag wie er een tafeltje en twee stoeltjes voor hem had. En de volgende dag..

Tafel en stoeltjes

Succes!

Deze manier van in contact treden werkt! Wilco hoeft z’n tafeltje maar neer te zetten en er schuiven mensen aan. En absoluut niet voor alleen maar een gezellig theekans praatje.. Er wordt op deze manier heel veel gedeeld en verteld. Wilco geeft daarbij ook aan dat veel van de gesprekken die hij voert, en de info die daarbij op tafel komt, op een andere manier waarschijnlijk nooit tot hem gekomen was. De mensen die aanschuiven zijn niet de typische bewoners die ook makkelijk een politiebureau binnen wandelen. Er heerst meer een ” ons kent ons” cultuur en vertrouwen moet je verdienen.

Pop-Up Politiebureau

En Berenschot kreeg een nieuw idee. Het Nederlandse weer is niet altijd geschikt om lekker buiten plaats te nemen. En daarbij zijn er ook gesprekken die je wilt voeren met net iets meer privacy. Dus bedacht hij het Pop-Up Politiebureau. Net als al zoveel winkels en zelfs restaurants, gebruik maken van een ruimte en daar je ” business” doen. Hoe doe je zo iets, terwijl je werkt in een organisatie waar bureaus juist worden gesloten? Juist. Gewoon doen!

Pop Up Bureau

Zo heeft hij al gezeten in een leeg winkelpand, een kantoor, en – zijn favoriet – bij een mevrouw in huis.. Deze ging ‘s ochtends naar haar werk, hij hield kantoor. De laagdrempeligheid van deze manier van werken levert ook weer veel waardevolle contacten op en een prachtig netwerk. Nog een manier om contact te leggen als wijkagent? Doorbordurend op het programma Man bijt Hond bedacht Wilco Agent bijt hond.. Tijdens lunchtijd, met een bakje brood onder de arm ergens aanbellen en vragen of hij daar zijn brood mag komen eten. Mooie contacten, fantastische verhalen..

Touchpoints van Wilco.. Alle blauwe stippen zijn plekken waar hij al eens gegeten heeft..

Touchpoints van Wilco.. Alle blauwe stippen zijn plekken waar hij al eens gegeten heeft..

De fotograferende politieman

Zo kan ik Dirk-Jan Grootenboer misschien wel het beste omschrijven. Hij maakt selfies. Veel. En dat is binnen de politie nogal
bijzonder…

Selfie..

Selfie..

De meeste agenten houden er niet echt van om op de foto te gaan. En maken al helemaal geen selfies. Dirk-Jan wel. En hij is daar succesvol mee. Hij wordt op straat aangesproken met het verzoek om een selfie te nemen. En dan is vervolgens een praatje al snel gemaakt natuurlijk. En daarmee contact en engagement.. Het klinkt allemaal zo eenvoudig.

Dirk-Jan begint iedere dienst met ‘een balkonfoto’. Elke keer vanaf hetzelfde punt op een balkon van het politiebureau en op alle mogelijke tijdstippen. Tot zijn eigen verbazing vinden zijn volgers dit fantastisch. Men weet bij het verschijnen van de foto dat hij in dienst is. En vanaf dat moment stromen de berichtjes dan ook binnen.. Een fantastische manier om de communicatie met je burgers op gang te krijgen.

Balkonfoto

Balkonfoto

Boeiend symposium

Ik vond het een zeer boeiende bijeenkomst. De insights die Mike deelde over de strategie en werkwijze van het CBS vond ik verhelderend. De verhalen van de agenten top! Lekker open en zoals zij kijken naar het gebruik van social media en wat dit voor hun werk kan betekenen. Hoewel het verbinden en engagen voorop staat; er worden ook boeven gevangen met deze manier van werken..

Food Truck Festival TREK in Enschede. #053

Poster

Het Food Truck Festival TREK was van 3 tot en met 5 juni te gast in Enschede. Aangekondigd als De officiële opening van het Food Truck seizoen doet het festival 9 steden aan. Rotterdam kreeg de aftrap, Den Haag mag afsluiten.

Sinds 2014.

Het festival wordt sinds 2014 georganiseerd en was ook bij de eerste editie een groot succes. Vorig jaar werd Enschede ook al aangedaan als een locatie. En werd het festival zeer goed bezocht.

Food Truck??

Mocht je echt nog geen idee hebben.. Food Trucks zijn – veelal -omgebouwde busjes, van waar uit de heerlijkste gerechten bereid worden. Ooit begonnen als een alternatief antwoord op de rondrijdende ijs- en patatkramen, is deze manier van koken en eten bereiden tot culinaire hoogstandjes verheven, waar menig “Brick-restaurant” van kan leren!

Alvast een impressie van de editie in Maastricht dit jaar..

In de USA al jaren lang een begrip, is het fenomeen Food Trucks de afgelopen jaren ook in Europa een steeds normaler straatbeeld geworden. En wat is er dan mooier om er een Festival van te maken… Niet één of twee Trucks bijeen. Nee, een hele verzameling. Met – en dat maakt het zo boeiend – een breed pallet aan gerechten. Zo ontstaat dus een Festival met voor een ieder wel iets leuks, lekkers, uitdagends. Of dat nu een gezonde smoothie is, of een heerlijke Pulled Pork Burger.. Er is van alles..

Gezellig druk

Het was ook op zondag middag gezellig druk! Het heerlijke weer nodigde dan ook absoluut uit om er even lekker op uit te gaan..

Coca Cola Truck

Op deze wijze reclame maken mag natuurlijk altijd..

Dit zorgt wel voor aandacht..

Met zo’n opstelling trek je natuurlijk wel de aandacht..

Vol enthousiasme

En met zoveel passie en enthousiasme koken trekt ook het nodige publiek en stimuleert de verkoop!

Groots uitpakken..

Sommigen pakken wel heel erg groots uit..:-)

Surifood

Maar het kan ook veel eenvoudiger.. Back to Basic. Zoals deze Suri-Food truck

Schorem filiaal?

Even je haren laten doen.. Ook dat kan op het festival. Een Schorem Filiaal??

Ik zeg: Tot volgend jaar!!

Tot ziens..

 

[Event] Het Grootste Kennis Festival Van Nederland. #hgkfvn

PosterHet Havenkwartier in Deventer was op 25 mei de locatie voor Het Grootste Kennis Festival Van Nederland. Een leuke locatie die ik ken van eerdere bijeenkomsten, maar zoals het nu was aangepakt en ingericht… Fantastisch!

Het terrein stond vol met tenten, stands en podia. Gezien het programma mocht dit ook wel! Er was zo veel te doen, en dat op zo veel verschillende vlakken.. Onvoorstelbaar. Muziek op verschillende plekken. “Gewoon gezellig samenzijn en praten”, Bitcoinsessies, Hub-inloop workshops, stands met lekker eten, kortom: te veel om op te noemen.

Programma overzicht..

Programma overzicht..

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Top Line-Up

Hoewel heel veel te doen op dit festival, heb ik mij meer gedragen als een klassieke congresbezoeker.. En heb op voorhand het programma goed bekeken om zo veel mogelijk interessante presentaties te kunnen bezoeken. En eigenlijk was dat heel eenvoudig in mijn geval.. Één locatie bood zo’n fantastische Line-Up, dat ergens anders heen gaan voor mij niet meer aan de orde kwam.. Achtereenvolgens bekeek ik Jan Rotmans, Ruud Koornstra, Martijn Aslander, Rob Wijnberg, Tom de Ruyck, Hans van der Loo & Patrick Davidson en Joris Luyendijk. Dat kun je toch met recht een Top Line-Up noemen!

HGKFVN Jan RotmansKanteldenkers / dwarsdenkers..

Jan Rotmans mocht aftrappen in de Rederij-tent. En de tent was afgeladen vol! Een presentatie beginnen met de muziek van Raymond van het Groenewoud, met de tekst: beminde gelovigen had ik nog niet eerder meegemaakt. Een daarbij dansende Jan Rotmans al helemaal niet.. Maar de stemming zat er direct goed in, en aandacht had hij ook. Zeker toen hij opmerkte:

Waarom zijn we hier bijeen? We vieren dat we nog in de crisis zitten.

De houdbaarheid van systemen is voorbij. En kanteldeuren is een keuze. Neem daarbij een case waarin hij uitleg hoe de tennisballen voor het Wimbledon toernooi gemaakt worden en je krijgt een idee hoe Jan het publiek wist te boeien en binden… Oh ja.. in de case verteld hij hoe de directeur van de tennisballenfabriek heel trots verteld dat de grondstoffen voor deze fantastische ballen uit heel veel landen komen. En dat er wel 80.000 kilometer wordt afgelegd voordat alles bijeen is. En dat dit de meest kostenbesparende tennisballen zijn… Tja.

Jan had meer pakkende en prikkelende uitspraken.

Wanneer je werkt bij Shell, werk je mee aan de vernietiging van de wereld. Het is een keuze om daar te werken. Dat geldt ook voor het werken bij een bank. Dat is niet a-moreel, maar immoreel.

Als je wilt veranderen, zoek het dan in jezelf. Erken je eigen angst om te veranderen.

Nooit starten met een breed draagvlak maar vanuit een smal en diep draagvlak.

Een meer dan inspirerende en boeiende presentatie.

Ik heb helemaal geen kennis. Wel kennissen..HGKFVN Ruud Koornstra

Zo begon Ruud Koornstra zijn presentatie. Een bijzondere carrière heeft hij al achter de rug. Na de verkoop van zijn TV-productiebedrijf (Lingo, Villa Velderhof) begon hij Tendris, een initieringsmaatschappij voor duurzame producten, verkocht daarmee groene stroom onder de naam Durion, de VisaGreencard en de superzuinige Pharos-Lamp. Hij vertelde dat een bedrijf als Philips helemaal niet geloofde in een ontwikkeling als de Led-lamp. Dus toen hij met zijn ontwikkeling kwam, gaf dit de nodige stof tot bespreken.. Hij gaf dan ook mee dat de sector waar een kanteling vandaan komt, veelal eerst deze ontkent. Denk aan Shell en haar verwachtingen van de elektrische auto. En Philips met de Led-lamp.

Ouderwetse groei, zoals jarenlang nagestreefd door bedrijven is niet meer van deze tijd. Het gaat om verandering. En veranderen komt niet van het blijven hangen in je eigen comfortzone, maar door groot te durven dromen. Geloof in het wonder.

Tijd voor een klein experiment.. Op de vraag: Wie staan er met beide benen op de grond? gingen veel handen omhoog. En toen de tweede vraag.. Hoe kom je dan vooruit?? Die zagen velen (ik incluis) niet aankomen. En het geeft direct stof tot nadenken. Hoe kom je vooruit wanneer beide voeten op de grond staan? Gaat niet lukken. Point made.

Martijn Aslander

Martijn Aslander

Was de volgende die het podium betrad. Heerlijk relaxed. Om te beginnen met de opmerking: Ik ben geen Trendwatcher. Ik verander liever dingen. En direct een goede tip: Lees je wel eens een boek? Niet doen! Ga koffie, of een biertje drinken met de auteur. Dan heb je alle info uit eerste hand, hoor je de beste verhalen, en met een beetje mazzel hoor je al over het nieuwe boek wat nog moet verschijnen. Hij kwam daarbij ook met het voorbeeld van sneeuwbalrollers. Wanneer zij een sneeuwbal van de berg afrollen, weten de mensen in het dal nog van niets. Blijf dus in de buurt van de sneeuwbalrollers. Dan weet je wat er staat te gebeuren.

Hij vroeg het publiek: Wat zou je er van vinden wanneer bepaalde zaken en producten in een constante Beta-versie zouden blijven? Dan kunnen deze toch ook nooit verkeerd zijn. Hooguit: het werkt nog niet en dat gaan we oplossen.. Een interessante kijk op de zaak.

Mijn persoonlijke uitsmijter van de dag

Joris Luyendijk

Joris Luyendijk

Was Joris Luyendijk. Voorbeelden naar aanleiding van zijn werk in The City in Londen. Waar hij ook een boek over geschreven heeft: Dit kan niet waar zijn. Een hele mooie insight over de handel en wandel van bankiers en bankmedewerkers die zaken toen ten koste van bijna alles. Zolang het binnen de wet valt mag het! Volgens Joris hebben bankiers dan ook een gat in hun ziel.

Hij gaf een duidelijke uitleg over intrinsiek en extrinsiek gemotiveerde mensen. Extrinsiek: Werk is het middel en het doel is status. Terwijl de intrinsiek gemotiveerden ook plezier in hun werk blijven houden wanneer je het status deel weg haalt. Het moge duidelijk zijn dat bankiers niet vallen onder de categorie intrinsiek gemotiveerd..

Dit inzicht gebruikt hij verder om uit te leggen waarom bij target types, de extrinsieke types, innovatie niet hoog op het lijstje staat. Want innovatie zet zaken juist op de kop en daarmee loop je het risico om het doel uit het oog te verliezen. Het zou zomaar tot status daling kunnen leiden… Voor Luyendijk is dit dan ook de verklaring waarom grote innovatie niet bij grote bedrijven voor komt.

Grote organisaties zullen nooit kunnen innoveren wegens een overload aan extrinsiek gemotiveerde managers

Absoluut geslaagd!

Het festival is dit jaar voor het eerst georganiseerd. En ik mag hopen: niet voor het laatst. Een groot compliment aan de organisatie, die er voor hebben gezorgd dat de locatie top voor elkaar was, het eten en drinken prima verzorgd en voor iedere aanwezige meer dan voldoende interessante zaken om te bekijken of beluisteren. Ik kom een volgende keer graag terug.